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1、20XX部门经理述职报告经理人的述职报告怎么写以下是网为您整理的，供您参 考！【一】近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来 反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不 能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不 能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得 住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕 竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步 阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领 导放心，下让顾客满意，我系统的学习了 “管理学” “客户 关系学” “客户心理学” “移动通信基本知识”等学习书
2、目, 全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关 系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工 作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，乂丰富 了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提 高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证 完成工作的标准和质虽一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固 老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保 证公司各项业务的不断发展， 在巩固中有所提高，有所进步， 我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不 断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针
3、对消费群 体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河 市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指 标任务，在全省 XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强 调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚 持用“真心” “爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工 作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情 接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户
4、心目中留下 了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合 素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工 作中加以改进和克服尊敬的各位领导、各位同事：对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、 是感恩的一年；首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进 的同
5、事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的 同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因 为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我 的工作，更加热爱我的工作。【二】作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想 上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执 行集团公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜 一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。 在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。二、提高管理能力在公司领导的带领下，我带领本
6、部门同志，完成了各项 工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开 业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，方 便职工停车，4月份，开始筹建蔬菜大棚，现已开始种植， 很快就可以为集团和职工 食堂提供绿色无公害蔬菜。四、服从大局，团结协作公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真 执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作 中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动 听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要 求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。以上是我对来寿光工作的简要回顾。通过将近一年的努 力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能 力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后 的工作中努力加以改 正，也希望全体同志对我今后的工作 给予支持和监督。谢谢大家。
