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1、上海大学2009年攻读硕士学位研究生 入学考试试题招生专业：企业管理 考试科目：管理学一、名词解释（6*5=30分）1、目标管理2、管理道德3、期望理论4、非正式沟通5、无边界组织二、简答（10*7=70分）1、管理者如何管理利益相关者？2、组织设计的权变因素有哪些？3、信息技术如何影响组织？4、如何激发组织创新？5、高效工作团队的特点？6、如何领导团队工作？7、论述赫塞布兰查得的情境领导理论？三、论述（25分） 9月1日起相继有媒体报道称许多婴儿因吃同一品牌奶粉而患肾结石，11日某品牌奶粉直指三鹿奶粉。截至9月18日，青海省卫生部门共发现三鹿问题内分致肾结石患儿119例，仅18日就新增69例
2、。浙江省已经累计临床诊断泌尿系统结石症患儿总数1319例。住院总数患儿总数115例。陕西全省共报道接诊服用三鹿牌奶粉婴幼儿泌尿系统结石患儿1923例，确诊132例。全国各地患儿的增加使得三鹿措手不及。三鹿集团方面承认三鹿奶粉受三聚氰胺污染，事发前企业已经获知该情况，但由于经济方面原因，未经过严格的处理。9月2日，三鹿集团对尚未出厂的2176吨问题奶粉进行了封存；对已经售出的8910吨问题奶粉，发布了召回公告，通过各种渠道，现已回收8875吨。事发后，三鹿全面停产，公众形象深受影响，对于这一恶性追求经济利益而损害公众的行为，政府等相关部门都展开了积极的行为，力争在短期内将危害降到最低。1、 企业
3、承担社会责任的必要性和价值。2、 分析三鹿企业危机处理中的道德问题。四、案例分析（25分） 在担任通用电气公司CEO的20多年例，韦尔奇发动了太多的变革，这些变革使得通用电气公司不断整顿、关闭和出售一些业务，大量员工被辞退，与此同时，韦尔奇却不断加大一些看似无意义的投入，如修健身中心，宾馆和会议中心等。外界对他的举止感到不解，报道批评他的行为，员工们也抱怨不满，有些被裁员的管理层甚至做出了抵抗，组织反对变革。尽管如此，韦尔奇还是坚持继续变革，在他看来，一家企业要么不断变革，要么接受灭亡，他希望通用电气成为一家能够真正适应未来的企业。在实施“整顿、出售或者关闭”这些硬措施的同时，韦尔奇强化了“软价值”的重要性，他不断提高经理的工作和生活环境。提高他们的薪资，并强化通用电气公司的愿景。20世纪80年代，由于机构重组和变革，去除了一层又一层的管理层级，仅仅是裁减公司的高层管理阶层就节省了4000万美元，通用的变革获得了巨大的成效，使得其他企业纷纷效仿。1、 变革中遇到的阻力？2、 通用变革给了我们什么启示？
