《办公室管理》复习题

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1、办公室管理习题一、 单项选择题1社交场合很讲究次序礼仪，一般 （B ）A.以右为次 B.以右为尊 C.以后为次 D.以左为尊2办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A ）A有共同利益的话题 B.夸耀自己的话题 C.保密的话题 D.应当忌讳的话题 3邮件的寄发不要考虑以下因素 （D ）A时间 B. 便利 C. 经济 D.爱好4文员做会议记录时，可以在会议记录中 （C ）A.加入自己的主观意见 B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D.对所记内容作评论5以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ （C ）A按收件人姓名分拣 B. 按收件部门名称分拣 C. 按私人

2、公务标准分拣 D.按邮件重要性分拣6传真机最好用来传送以下哪种邮件？ （A ）A一般的图纸 B. 机密文件 C. 很长的文件 D. 感谢信7以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责 （B ）A订购 B.制造 C. 分配 D. 储备8文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种 （A ）A初次写信，或有过激言行的 B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信C. 已做结案处理的 D. 没有具体内容的匿名信9以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。 （C ）A口字型 B.教室型 C. 圆桌型 D. U 字型10以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A ）A通

3、讯者特征立卷 B. 按地区特征立卷 C. 按文种特征立卷 D. 按文种特征立卷11文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在 （B ）A.右下角 B.左上角 C.右上角 D.左下角12在办公室里， （A ）的位置是上座。A离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户 13文员如果误拆了非本公司的信，应该 （A ）A 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B 在信封上注明“ 误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C 在信封上注明“ 误拆”，把信重新封好并退回去D 写上“查无此人”，并把信重新封好退回去14文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字

4、，应该 （D ）A.不作声，等无人时查字典 B.作判断，用同偏旁的字音读C.不用读，只称呼姓即可 D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”15会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 （D ）A不理睬 B. 不征求主持人意见，停止笔录 C. 征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D. 征求主持人意见，停止笔录，关录音机16在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B ） ，了解要求约会者的心理。A社交的能力 B.说话的技巧 C.听话的能力 D.听写的能力17当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应

5、 （D ）A向上司报告 B.送礼 C. 写信 D.查证消息的可靠性18以下餐巾的使用方法是正确的 （C ）A中途离座，把餐巾放在椅子上 B. 用来擦刀叉C. 用来擦嘴唇嘴角 D. 塞入衣服领口里19上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应 （A ）A通知上司家人把衣服送达 B.自己到上司家里去拿C. 让上司自己去家里更换 D.去买新的服装20文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、 （A ）和归档要求。A归档时间 B.归档凭证 C.归档模式 D.归档历史21文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 （ C）A. 国名、地址、部门、姓名 B.姓名、地址、部门、国名 C. 姓

6、名、部门、地址、国名 D. 姓名、国名、部门、地址、22有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B ）A.准备资料 B.发表意见 C.现场服务 D.会议或会谈记录23邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致 （D ）A.每天开箱次数与邮局投递次数一致 B.取出邮件立即返回办公室 C.事先带上包袋装邮件 D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办24以下哪些接打电话的行为是不正确的 （A ）A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B. 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C. 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗

7、失后备用D. 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置25文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的 （D ）A. 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B. 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C. 对方越忙越必须早一点联络D. 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会26以下关于名片的使用方式，哪些是错误的 （D ）A. 文员应在任何时候、任何场合携带名片B. 向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C. 如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D. 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的27文员要做好档案收集，应该收集的文书资料

8、是 （A ）A. 下级单位报送的报告、统计报表等 B. 未经签发的文电草稿C. 单位内部互相抄送的文件材料 D. 本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料28值班人员不应该做以下哪类事情 （A ）A. 签发文件 B. 分发会议通知 C. 询问情况 D. 传达指示29接受忠告的反应应该是 （D ）A. 以烦躁的心情倾听 B.尽量把责任推给别人 C.应辩解说：“ 那是因为” D. 切勿感情用事30以下哪些不是办公室事务管理的特征 （B ）A. 服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性31 办公室布置要注意 （ D）A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印

9、间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密 32 传真机的使用哪一项是不对的 （B ）A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本 33 在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的 （C ）A.协助签到 B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话 D. 暂时保管与会者的物品34以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 （B ）A. 保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B. 让员工们随意领取办公用品C. 通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D. 用库存一览表来储备办公用品35以下文员的工作顺序中，哪一项

10、是正确的 （B ）A. 没有任何设想就应着手从事该项工作B. 文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力C. 上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D. 上司所指示的工作如果不合适，可以不实施36文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的 （A ）A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要；B. 作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C. 采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D. 限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务37文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的 （B ）A. 善于同他人合作，密切配合，步调一致B. 应

11、该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C. 配备文秘人员时遵从异质结合的原则D. 公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任38以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的 （ A）A.审查功能 . B. 保密功能 C. 欢迎词播放功能 D. 报数功能39以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的 （D ）A. 用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔B. 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C. 口内含有食物和人说话D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去40文员制作日程安排计划表时，以下一些情况应避免 （D ）A. 上司没有经过文员而决定

12、的日程安排计划，也必须填写在计划表上B. 如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C. 制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃41在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的 （A ）A.接通电源可立即复印操作 . B.选定复印纸后要抖松消除静电 C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿42以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的 （C ）A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B. 把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C. 标准的零用现金单据

13、有一个签名D. 不允许任何人从零用现金基金里借钱43文员按照“优先顺序” 处理工作，以下哪一项是不适宜的 （D ）A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B. 其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D. 可以按照文员自己的习惯进行工作44文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的 （A ）A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B. 必要时可形成文字材料，照本宣科C. 不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D. 重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记45以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的 （B ）A.考虑打电话的

14、时间是否合适B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“ 美丽的谎言”D. 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事46以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的 （C ）A. 应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B. 白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C. 未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内D. 文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意47以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的 （ D）A. 与人联系要记下对方姓名（

15、同时告知你的姓名） ，需再打电话弄清疑点应找同一人B. 首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D. 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明48文员协助举行宴会时，不用考虑 （D ）A. 宴会的形式与气氛 B. 交通是否方便 C. 有无停车场 D. 有无休息室49以下关于说话的要领中，哪一项不适宜 （B ）A. 语句要简短 B. 由过程先说 C. 利用重复的效果 D. 说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言50将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是

16、同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是 （A ）A. 骑边章 B. 封存章 C. 骑缝章 D. 证见章51以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的 （D ）A.安置窗帘遮挡室外光线 . B.与其他设备正确连接 C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能52文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的 （C ）A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密53以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的 （A ）A. 录音时需将监听开关至于 “ON”位置B. 想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为 3