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1、企业中层干部管理才能发展系列训练（MTP）课程背景：MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前 10 强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP 训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行的，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以实战为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此 MTP 培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是 MTP 的设计精神。适合对象：追求卓越的当代企业中高层主管课程特色：实
2、战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受卓越的培训效果。课时安排：36H（6 天）第一单元 管理者的角色认知与管理课题背景：做好管理，管理者首先要面对一个重要问题：管理的角色与原则。具体地讲，就是管理者的角色认知（一个管理者，他扮演着多重角色）课程目标与效果： 通过学习，做好从职工到管理者的角色转型； 在互动式的活动中，学习做一个好下属； 认清管理人员的管理的九种角色
3、； 培养管理者应有的正确态度； 认清管理者的传播者角色，掌握高效沟通的方法与技巧； 认清管理者的执行者角色，增强与会管理者的执行力。课时安排：6 小时课题纲要第一讲 管理的九种角色一、管理者的角色认知1、从职工到管理者的角色转型龟兔赛跑故事的启示2、从员工到管理者角色的六大变化实现方式工作方式工作内容控制方式心理满足方式评价方式3、管理者的 “三个代表”案例研究：员工罢工，主管怎么办？二、管理者扮演的九种角色第二讲 好部属角色及其相应能力要求做好下属，辅助上司描述你心中所期待的下属一、与上司处好关系的原则看视频：“小心老子揍你！”二、与上司沟通的六个要点看视频：“新一团团长是李云龙”三、如何向
4、上司报告工作四、怎样接受与执行上司的指示五、下属的戒律第三讲 传播者角色及其相应能力要求案例研究：你该如何与妻子沟通？一、沟通的概念1、沟通的定义2、沟通的本质二、沟通的类型1、根据信息载体的异同2、按照沟通方向不同沟通能力测试：三、人际沟通中的障碍四、信息传递过程中的局限性沟通漏斗组织内信息的传递及流失五、语言沟通的四个绝招第四讲 执行者角色及其相应能力要求一、什么是执行力二、执行力决定企业的成败三、执行、任务与结果1、什么是执行2、任务与结果？四、完美执行的四个要点五、牢记 48 字执行真经六、完美执行的基本作风作业名称：灯头、接线 用品：小刀、起子、灯头案例研究:把木梳卖给和尚，能卖出去
5、吗?案例给我们什么启示 ?第二单元 管理的角色与原则课题背景：做好管理，管理者首先要面对一个重要问题：管理的角色与原则。具体地讲，就是管理者的角色认知（一个管理者，他扮演着多重角色） ；管理必须遵循一些原则，它包括：管理者必备的态度与意识、管理者在建立组织的时候必须把握的原则、在管理组织的过程中必须把握的原则等。不然，管理者便无法进行有效管理。课程目标与效果： 通过实施课程，使管理者掌握有关管理的概念与理论； 使与会者认识、了解管理人员的多重角色与职责，在工作中发挥应有的功能； 使管理者明确在建立组织的时候必须把握的原则； 通过互动式的学习，使与会者认清在组织管理的过程中必须把握的原则；使管理
6、干部认识基准及其在管理中的基础作用。课时安排：6 小时课题纲要第一讲：管理的内涵一、管理的概念1、管理的定义2、管理的真谛3、管理方格理论：五种类型的管理4、管理的 5 项基本职能二、领导与管理的区别与联系1、领导与管理的区别内涵不同实施过程不同使用的中介工具不同2、领导与管理的联系方式途径相同目的相近主体行为难以明确界分；作用互补性大。第二讲：管理者的态度与意识一、管理者应该具备的态度 1、建立卓越工作的理念2、达成的意愿3、突破现状二、管理者应该具备的意识 看电影：“多了一颗螺丝帽”1、责任意识责任的内涵职务上所应做到的2、成本意识企业实施成本控制四项指标成功实施成本控制的关键3、危机意识
7、案例研究：百事可乐公司的管理谋略是什么？危机意识的内涵 末日管理核心三、掌握管理原理原则思考：进行有效管理的理由？1、系统统一的原理；2、计划的原理；3、沟通的原理；4、培育部属的原理； 5、自我支配原理；看电影：戴维与海尔6、人性的原理。第三讲：组织管理与领导类型一、组织的形成二、组织的管理幅度1、团队的建立2、变“ 高架式组织”为“平坦式组织”3、变“ 线的组织”为“面的组织”4、使团队和团队重叠组合（重叠关系）三、领导类型的使用四种类型的领导1、员工的成长规律2、四种类型领导下员工的成长轨迹第四讲：组织管理的原则一、组织管理的三大原则组织管理原则之一：遵循指挥系统的统一1、内涵2、目的
8、3、三种例外状况 组织管理原则之二：端正对职务的认知1、内涵：2、积极做法的四个作为组织管理原则之三：授权的运用情景案例：一家便利商店及另一家传统杂货店，会选择那一家？为什么？二、组织管理与基准1、何为基准？2、基准的作用3、基准的内涵及种类基准的内涵两大类基准小组研讨：列举十项指针类基准及十项准则类基准4、订定可以执行的标准须把握的要点5、使部属有意愿与责任感执行基准的条件第三单元 有效的工作管理课题背景：管理的真谛是管人理事，其最终目的是把事情做好，所以工作管理是管理者的两大管理活动之一。工作管理要遵循什么样的原理，有什么样的工具、方法、策略可以使用，是管理者们必须考虑并且掌握的。课程目标
9、与效果： 通过实施课程，使管理者了解工作管理的八大原理； 使与会者掌握工作管理的 PDCA 循环； 掌握制订计划的大致步骤； 让管理者在课程中认清目标管理是管理者在工作管理中重要的工具与方法； 达成目标有赖于执行，通过学习，从实战的角度增强职业经理人的执行能力； 控制是管理活动中的重要环境，通过学习，使与会者认识到控制在达成目标过程中的作用； 认识问题的种类与控制的形态。课时安排：6 小时课题纲要：第一讲：工作管理的原理与 PDCA一、工作管理的八大原理二、工作管理的循环三、关于计划1、计划的重要性计划的定义 计划重要性的两个方面2、编制计划常见的四大误区3、制订计划的步骤第二讲：设定目标与有
10、效执行一、关于目标设定1、目标四个方面的功能 2、厘清目标管理目标管理的定義目标管理的內涵 二、职业经理人的执行1、人与事的結合案例研討:工作分派如果你是金经理，会將這个任务交给誰做？你要考虑哪些因素？你會如何避免案例中的狀況发生。2、状况共有的管理状况共有与“他律性”如何让部屬自律3、执行的两种关键作风关注细节不找借口4、经理人执行的四把刷子第三讲：控制的概念与内涵一、控制的内涵 1、控制的意义与目的 2、他们都应该在图中的哪里? 二、控制的实质就是发现问题解决问题情景案例：孩子学步，你會把環境作什麽樣的改變，爲什麽？课堂作业：在我的工作中，有那些需要控制的地方？三、控制時應掌握的原則避免控
11、制的過與不及 1、控制過多的影響2、控制不足的影響不可爲控制而控制控制要符合現況，配合實際需求第四讲：控制的重要方法：制度一、职务描述，制度建设的起点1、万丈高楼，始于根基2、职务说明书的意义3、职务说明书为以下六项工作提供依据职务说明书案例：职务，发货员二、制度与流程管理的“五个凡是”1、凡是重要和关键的内容，必须2、凡是要颁布的制度和流程，必须3、凡是流程的关键环节，必须4、凡是留下的记录，必须5、发生分析出的问题，必须作业：给某一岗位的下属起草职务说明书第四单元 人员管理技巧课题背景：管理就是通过他人的力量完成工作，即是说管理者并非靠自己个人的力量完成工作，管理的真谛是“管人理事” ，而
12、且，管理者完成工作必须通过对人的管理而实现的，所以人员管理在管理活动中至关重要。课程目标与效果： 通过实施课程，使管理者认识到人员管理对创造卓越工作绩效的重要性； 使与会者认清人员管理的目标与原则； 认识到做好人员管理必须首先做好自我管理； 管理者的情绪管理对做好人员管理至关重要，使与会者掌握情绪管理的基本方法； 时间管理是管理者高效管理的重要一环，通过课程学习，使与会者认识时间管理的内涵，掌握时间管理的基本技巧； 沟通是人员管理的基本工具，你的工作质量取决于你的沟通质量，使与会者了解自己的沟通能力，掌握有效沟通的技巧与方法； 了解人员管理的高级工具，掌握有效约束人的基本方法和认知/调控他人的
13、情绪的策略和方法。课时安排：6 小时课题纲要：第一讲：人员管理的目标与原则一、人员管理的内涵二、人员管理对企业和团体的意义三、人员管理的目标四、人员管理的六个原则认识人的六种素质案例研究：找出小王的培训需求第二讲：管理者的自我管理 一、管理者对自己情绪的管理1、认识情绪( 人类的情绪)2、体察和控制自己的情绪让另一个我来监督自我警示改变成功的观念二、管理者的时间管理1、时间管理的内涵2、时间管理的 9 个技巧第三讲：人员管理的基本方法一、约束人的艺术 1、约束人的内涵约束人是让人在某种环境与制度规范之内活动；约束与自由是相对的2、为什么要约束人案例研究:孙武训宫女的启示3、两种性质完全不同的约
14、束4、两种性质不同的约束实施时面临的难/易不同5、实现有效约束实现有效约束的关键点有效约束“七法”二、认知和调控他人的情绪如何认知他人的情感如何调控和驾驭他人的情感第三讲：人员管理的高级工具：价值观一、价值观的内涵二、价值观的作用与形成三、两类价值观1、目的性价值观2、工具性价值观四、不同国家和地区高级管理人员的价值观列举1、美国高级管理人员的价值观列举2、台湾高级管理人员价值观3、中国人对最应培养的价值观的看法五、人员管理中的价值观运用1、责任意识2、使命感3、敬业忠诚第五单元 问题的分析与解决课题背景：当今时代是竞争激烈的时代，产品生命周期都很短，公司领导人都在探询如何在产业界先人一步，进
15、而在消费市场上占有一席之地，所凭借的是知识经济，也就是激发员工问题分析与解决的能力，去改善产品质量、服务质量和内部管理，以满足市场需求。一家公司若能善用员工“问题分析与解决”的能力，将可成为企业追求改善、创新与挑战的一股力量。课程所介绍的技能是现代从业人员所必须具备的核心技能之一，能够运用这些技能为企业构筑先进生产力的干部与员工，必定能够持续地为企业创造佳绩！课程目标与效果： 使与会者认识到问题分析与解决对企业的重要性； 系统学习诊断、发掘问题和分析问题的技巧 ； 学会消除障碍方法； 多角度尝试性思维能力； 发挥个人与群体创造力，运用团队分析和解决问题课时安排：6 小时课题纲要：第一讲 问题的
16、内涵与类型一、问题的内涵问题的本质问题的根源二、对问题存在的误区三、分析与解决问题的积极意义 四、发现问题的障碍 五、对问题的评估对问题优先顺序的确定问题的类型以问题产生的时间划分以问题的焦点属性进行划分六、所有问题的根源所在人的问题来自需求的不满足【人】的问题的四种发生型类第二讲 面对问题的积极态度一、培养问题意识问题意识的定义卓越问题意识的四种思想方法如何培育问题意识对部属对自己二、立刻制定对策制定临时对策制定永久对策三、按问题的种类择取控制的时机 思考在我的工作中，有那些需要控制的地方？四、掌握控制问题的原则控制过多的影响控制不足的影响打破沙锅问到底第三讲 有关问题解决的七步法一、现状把握 把握问题之所在的三个关键点注意主要问题点的思考方
