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1、委托编号：委托编号：BYZ572016033BYZ572016033 竞 争 性 磋 商 文 件 采购项目编号：采购项目编号：08350835- -1601111N63511601111N6351 采购项目名称：采购项目名称：广东机电职业技术学院汽车营销实广东机电职业技术学院汽车营销实 训教学系统采购项目训教学系统采购项目 广东元正招标采购有限公司编制广东元正招标采购有限公司编制 发布日期：发布日期：20162016 年年 1111 月月 2525 日日 广东机电职业技术学院汽车营销实训教学系统采购项目磋商文件 项目编号：0835-1601111N6351 -2 - / 目目 录录 第一部分第
2、一部分 磋商邀请函磋商邀请函 . 3 3 第二部分第二部分 采购项目内容采购项目内容 . 5 5 第三部分第三部分 磋商磋商须知须知 . 5 5 第四部分第四部分 合同书格式合同书格式 . . 3232 第五部分第五部分 响应文件格式响应文件格式 . 3838 广东机电职业技术学院汽车营销实训教学系统采购项目磋商文件 项目编号：0835-1601111N6351 -3 - / 第一部分第一部分 磋商邀请函磋商邀请函 各（潜在）供应商: 广东元正招标采购有限公司受广东机电职业技术学院的委托，对广东 机电职业技术学院汽车营销实训教学系统采购项目进行竞争性磋商采购。 一、采购项目编号：0835-16
3、01111N6351 二、采购项目名称：广东机电职业技术学院汽车营销实训教学系统采 购项目 三、采购项目内容及预算：人民币 28 万元 四、符合资格的供应商应当在 2016 年 11 月 26 日起至 2016 年 12 月 5 日期间（办公时间内，法定节假日除外）到广州市越秀区先烈中路 102 号 华盛大厦南塔 15 楼广东元正招标采购有限公司购买磋商文件，磋商文件每 套售价 150 元（人民币） ，售后不退。 五、响应文件递交截止时间：2016 年 12 月 6 日 9 时 00 分(注 8 时 30 分开始受理响应文件)。 六、响应文件送达地点：广州市越秀区先烈中路 102 号华盛大厦南
4、塔 七、磋商时间：2016 年 12 月 6 日 9 时 00 分。 八、磋商地点：广州市越秀区先烈中路102号华盛大厦南塔15楼广东元 正招标采购有限公司。 九、本次采购在上述规定的时间和地点进行竞争性磋商，届时响应供 应商的法定代表或其授权代表务必出席磋商会，并携带身份证原件以备查 核。 十、采购人和采购代理机构联系方式 采购代理机构联系人：余小姐、黄先生 采购人：广东机电职业技术学院 电话：020-87258495-107 电话： 传真：020-87284598 传真： 广东机电职业技术学院汽车营销实训教学系统采购项目磋商文件 项目编号：0835-1601111N6351 -4 - /
5、联系地址：广州市越秀区先烈中路 102 号华盛 大厦南塔 15 楼 联系地址： 邮编：510075 邮编： 开户银行：建行广州永福支行 帐号：4400 1490 9070 5300 3335 十二、采购信息查询 http：/ (广东元正招标网广东元正招标网) /gpo./ (广东省广东省政府采购网政府采购网) 广东元正招标采购有限公司 2016 年 11 月 25 日 广东机电职业技术学院汽车营销实训教学系统采购项目磋商文件 项目编号：0835-1601111N6351 -5 - / 第第二部分二部分 采购项目内容采购项目内容 一、一、响应响应供应商资格供应商资格要求要求： 1. 响应供应商应
6、具备政府采购法第二十二条规定的条件： 1) 具有独立承担民事责任的能力； 2) 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3) 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4) 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5) 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6) 法律、行政法规规定的其他条件。 2. 响应供应商须是已报名参加本项目并获取磋商文件的具有独立承担 民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，投 标时应提交有效的营业执照复印件； 3. 本项目不接受联合体提交的响应文件。 二、二、采购项目内容采购项目内容 (一) 采购清单 仪器设备名称仪器设备名称
7、 单位单位 数量数量 汽车营销情景仿真实训教学系统 套 1 汽车营销实景实训中心教学系统 套 1 (二) 具体技术参数要求如下表： 序号序号 名称名称 基本规格及技术参数要求基本规格及技术参数要求 1 汽车营销情 景仿真实训 教学系统 1.系统采用任务式教学方法，包含了店内接待、需求分析、商品 说明（六方位绕车介绍） 、试乘试驾、销售促进、报价说明及成交 签约、交车、售后跟踪等，让学生在完成虚拟任务的过程中学会汽 车营销的基本技能和知识。 2.系统以三维建模方式动画方式实现互动教学。 广东机电职业技术学院汽车营销实训教学系统采购项目磋商文件 项目编号：0835-1601111N6351 -6
8、- / 3.在每一个任务节点，学生可以选择不同的选项，使剧情按照不同 的分支进行，在店内接待流程中，学生可以学习到针对来店不同客 户类型的接待技巧（客户购车、客户来随意看看、客户来考察车型 等） ，其他流程也具有相关的客户类型分类等，以使学生了解各种 交流方式的不同结果， 让学生学习现实工作中针对不同的客户背景 运用不同的工作方式。 4.教学部分教学课程用动画、音频、视频、案例等多媒体互动方式 让学员系统化的练习汽车服务与营销的基本技能， 让学生在学校就 接触与现实非常接近的工作环境，熟悉工作流程和工作技巧等。 5.教学系统包含教学管理、情景模拟、视频纠错、练习考试、题库 管理等模块。 6.教
9、学系统的主要内容全部采用三维建模， 以动画仿真形式介绍 汽车营销的全部流程。包含了店内接待、需求分析、商品说明（六 方位绕车介绍） 、试乘试驾、销售促进、报价说明及成交签约、交 车、售后跟踪等课题，每个课题都是交互式的教学方式。 6.1 店内接待内容包括理论教学（实训目的、店内接待流程训练、 店内接待的目的、店内接待的关键时刻行为指导、以及综合训练； 其中关键时刻行为指导又分为仪表着装、客户开车来店、客户进入 展厅时、客户自行参观车辆时、客户需要帮助时、消除客户疑虑、 展厅应对、客户离开时、客户离去后） ，视频教学（男士仪容仪表、 女士仪容仪表和销售接待，每类视频都分为正确、错误、纠正和讲 解
10、） ，情景模拟（欢迎客户到来、引导客户进入展厅、递交名片并 自我介绍、询问顾客是否看车、是否需要协助、进入需求分析、如 不需要看车请客户到休息区、送上茶水或者饮料、留取联系方式、 送客户至门口并感谢） ； 6.2 需求分析包括理论教学（实训目的、需求分析流程训练、需求 分析的目的、需求分析的关键时刻行为指导以及综合训练；其中关 键时刻的行为指导分为客户开始表达需求、协助客户总结需求、分 析客户需求、满足客户需求的解决方案以及应对客户来访的方式 等） ，视频教学（分为正确的需求分析、错误的需求分析、纠正的 视频以及漫画讲解等） ，情景模拟（顾客要求销售顾问推荐、询问 客户是否允许记录、 引导客户
11、谈论他的购车需求、 倾听客户的需求、 通过刺探追问进一步引导并确认客户的需求、 顾问式的协助顾客挑 选可选购的车辆） ； 广东机电职业技术学院汽车营销实训教学系统采购项目磋商文件 项目编号：0835-1601111N6351 -7 - / 6.3 商品说明包括理论教学（实训目的、商品说明的流程训练、商 品说明的目的、商品说明的关键时刻的行为指导、爱达模式与商品 推销技巧，埃德帕模式与推销技巧，费比模式与推销技巧以及综合 训练） ，情景模拟（带客户到需求车辆前、根据需求做简短的说明、 询问是否满意、如果满意从顾客最关心的问题入手介绍、然后进入 六方位绕车介绍、如果不满意，更换其他车辆做介绍、登记
12、客户信 息卡，送客户离开等） ； 6.4 试乘试驾包括理论教学（实训的目的、试乘试驾的流程训练、 试乘试驾的目的、试乘试驾的关键时刻行为指导以及综合训练；关 键时刻的行为指导包括试乘试驾的准备、试乘试驾的路线设置、客 户需求试乘试驾时需要注意的五项；试乘试驾时需要注意的七项； 当客户有明显的危险驾驶动作时应注意的三项； 试乘试驾后应注意 的四项；以上关键时刻都具有 3D 案例动画） ，情景模拟（向客户展 示车辆并告知车辆情况、询问客户是试驾还是试乘、如果试驾要检 验客户的驾驶证并复印留底、讲解试驾的路线和注意的事项、让客 户熟悉车辆、在试驾的过程中动态的介绍车辆突出性能、试驾的过 程讲解安全驾
13、驶的重要性； 如果试乘则是销售顾问在客户试乘过程 中动态的讲解车辆的突出性能， 试乘试驾结束后引导客户进入洽谈 区、回答客户问题并总结试乘试驾经验） ； 6.5 销售促进包括理论教学（实训的目的、销售促进的流程训练、 销售促进的目的、销售促进的关键时刻行为指导以及综合训练） ； 其中关键时刻的行为指导分为了八种情况来举例说明包括： 视频教 学（分为正确的需求分析、错误的需求分析、纠正的视频以及漫画 讲解等） ，情景模拟（是否购买、洽谈售后服务、车辆报价、不同 销售途径的对比、赠送促进、了解付款方式、保险促进、然后进入 报价签约流程） ； 6.6 报价说明及成交签约包括理论教学（实训的目的、报价
14、说明及 成交签约的流程训练、报价说明及成交签约的目的、报价说明及成 交签约的关键时刻行为指导、讨价还价中的让步策略以及综合训 练；其中关键时刻的行为指导分说明价格时、签约成交时、客户签 约成交犹豫不决时、客户决定暂不签约时、促进客户成交，每种关 键时刻都有数种不同的案例） ，情景模拟（分为是否当天购买、选 定客户需求的车型、是否需要制作保险方案、制作并说明报价单、 询问是否满意、说明交车手续、制作合同书、签订合同、付款等； 广东机电职业技术学院汽车营销实训教学系统采购项目磋商文件 项目编号：0835-1601111N6351 -8 - / 如果不当天买车询问原因、制作更详细的销售方案、制作报价单、 感谢顾客的光顾、送客户离开
