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1、第九章 跨国公司的跨文化管理,9 1文化与管理 一、文化与管理的联系 广义文化：任何社会成员获得所有能力和习惯的 总和。涵盖的是民族层面的文化。 跨国管理的文化：不仅包括民族“群体”文化， 还包含企业的“群体”文化。,二、文化差异,文化差异分析,国家（民族）,企 业,法律制度,语言沟通,教 育,民族宗教,风俗习惯,经营理念,行为方式,制度规范,9 2 国家文化差异的衡量,一些国家文化指标的排序,9 3 跨文化管理理论 一、跨文化管理的内涵 摒弃单一文化管理模式，对企业所具有的多元 文化环境的把握和文化差异的认识，实现不同文化 的协同，建立新型企业文化。 1、 跨文化管理的内容： 识别文化差异
2、协调母公司与子公司之间的关系 对子公司内部的多元化文化实施有效的管理。在文化共识基础上建立公司的共同经营观和强有力的公司文化。,2、管理的重点及策略 重点：解决母公司与海外子公司、海外子 公司内部的文化冲突问题。,利用跨文化优势 消除跨文化冲突 保证企业生存与发展,二、跨文化管理理论起源 1、起源 70年代后在美国发展起来的一种理论。美国运用 管理理论和方法在跨国经营环境中很难有效解决因文 化冲突产生的问题，但日本却取得了巨大成功。重要 原因是跨文化管理，美国开始研究日本，发现美日的 根本差别是对管理要素的认识不同： 美国企业过分强调“硬”的要素：技术、设备、方 法、规章、财务等 日本企业则较
3、注重“软”的要素：目标、宗旨、信 念、人和、价值准则等,2、跨文化管理研究中的五种理论观 企业行为的跨文化变化,文化决定性因素,各国文化之间的相互影响：文化是沟通的基础 产生于文化差异的协同作用：把文化作为企业一种优势加以利用，改进管理方式 三、国外跨文化管理理论中的主要观点 莫朗的跨文化组织管理理论 协同作用 阿德勒的文化协调配合论 把差异看成有利因素 斯特文斯的组织隐模型论 权利距离与集权有关 彼得-基林的合资企业经营论 诚意和技术是关键 法默-里奇曼模式 环境、管理、效果间关系与影响 尼根希-矣斯塔芬模式 管理哲学、环境、管理和效果 尼根斯-普拉萨德模式 环境、哲学、管理、效果分析 控词
4、的管理分类理论 管理因素与非管理因素关系,四、国内跨文化管理理论 代表性的理论主要有： 1、共同文化管理模型 指在共同利益基础上，双方组合、融合、协调 达成共识的新管理文化。,特征,中国化特色,最佳协和,合理体制,动态调适,企业体制,运行机制,总经理负责制,直线职能参与制,投资中心,利润中心,成本中心,总部,事业部,工厂,2、整合同化理论 指跨文化企业主动整合内外资源，实现对 多文化环境与多元化员工的同化。其特征：,整合同化 三个层次,东道国与母国建文化,组织构建组织或团队间的协同合作,多元化员工达成共同愿景,是系统的理论,总结基础上发展的,须行为主体主动进行,动态发展的,9 4 文化特征与管
5、理模式的跨国比较,一、文化特征的跨国比较,欧洲国家的管理模式比较,二、中国“三资”企业的跨文化管理,1、“三资”企业管理的难点,“三资”企业中的管理是一种跨文化管理,2、中西文化差异及其对管理的影响,3、三资企业文化差异的具体表现,4、三资企业的文化管理 指管理者把管理工作的重心转向企业文化的建立 和管理上，把企业文化作为企业发展的一种动力。 要求建立一种柔合了中外双方原有文化适合企业 发展特点的新文化。其步骤：,复习思考题 1、简述文化与管理的关系。文化冲突对跨国公司可能产生哪些影响？ 2、跨文化管理的内容、重点及策略有哪些？跨文化管理的目的是什么？ 3、你是怎样理解跨文化研究中的五种理论观和国内跨文化管理理论的？理解其有何意义？ 4、中西文化差异对管理产生哪些影响？你认为如何对我国“三资”企业实施跨文化管理？,
