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1、企业文化内训师训练课程,北京中外管理培训中心 2010年7月 北京,企业文化内训师培训能力提升培训,课程目标,解读并能够运用总行企业文化课件，讲授标准化课程 掌握内训师基本授课技巧，并在课堂上能够灵活应用 掌握企业文化课程结构，建立结构化思维 强化课堂表达呈现技巧，增强人际影响力和感染力 通过课堂演练与点评，认识并初步形成个人授课风格,课程结构,课程结构 建立结构化思维 课程重点突出 结构清晰 逻辑明确 Structuring 联系听众 利用A-Z加速学习模式提升课程效果 Weaving 论据支持 课程内容安排呈现丰富充实 有说服力 Adding support 个人风格 培训师控场技巧，对课
2、程内容的深刻理解与灵活运用 Putting yourself into it,问题2,工行企业文化培训的特点？ 工行对企业文化内训师的期望与要求？,目录,课程结构 Structuring 建立结构化思维 课程重点突出 结构清晰 逻辑明确,S,金字塔原理,1961年，明托成为哈佛商学院录取的第一批女学员之一。 1963年，明托被麦肯锡国际管理咨询公司聘请为该公司有史以来的第一位女性咨询顾问。 1966年被人司派往英国伦敦，负责提高麦肯锡公司日益增多的欧洲员工的写作能力。 30多年来，她致力于向人们传授明托金字塔原理，传授对象是那些接受过商业或专业培训，但在工作中需要撰写复杂的报告、研究性文章、备
3、忘录或演示文稿的人士以及其他社会各界人士。,案例,王总来电话说他3点钟不能参加会议。孙经理说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。唐总的秘书说，唐总明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有人预定了，但是星期四还没人预定。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？,金字塔的四个基本特征,课堂联系2,工行企业文化课程结构分析,课程结构梳理,第一天晚间作业： 做出本模块课程备课地图 准备3分钟演讲 介绍本模块课程,培训师的专项训练,声音训练 身体语言 站姿/手势/眼神/移动 克服紧张情绪,声音训练,八百标兵奔北坡 炮兵并排北边走 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮,
4、三个维度的声音训练,说话的速度 音量的高低 节奏的起伏,我们XX队全体队员，从北京出发，到上海世博会参观，请求通过！,站姿,站在教室的什么位置 站直站稳，不要太僵硬 不能左右摇晃 动作可以经常变换，不产生习惯动作,移动,不要只是站在一个地方不动 不要不停的来回走 一字法与三角法 自然的移动，放松而缓慢 不要再投影仪前穿过,手势,大臂/小臂/手掌的运用 邀请型手势 强调性手势 列举性手势 号召性手势 手势要充分，让人们能够看到。,目光接触,和学员之间一定要有目光接触 眼神交流的技巧 不要忘记那些坐在旁边的其他人距离比较远的人 目光和语音语气相适应的 接触时间23秒,身体语言的练习,欢迎大家来到北
5、京，我是地主，我请大家吃饭！ 我请您吃蒸羊羔 我请您吃蒸熊掌！ 我请您吃烧花鸭 我请您吃烧紫鹅！ 我请大家吃满汉全席！,克服紧张,内容的准备 心理的准备 生理的准备 人际关系的准备,目录,论据支持 Adding support,A,课程内容安排 呈现丰富充实 有说服力,精彩课程的流程,条理性 可信性 实际性 生动性,自我介绍 引发兴趣 提出主题 介绍纲要,内容小结 过渡语 闪光点,开场白,内容呈现,结束语,内容呈现的技巧,条理性 条理清晰 论点鲜明 可信性 内容充实 论据有力 实际性 联系听众 获得共鸣 生动性 语言生动 演讲顺畅,内容呈现之条理性,按时间顺序 按工作流程 矩阵法 表格法 问题
6、提出与解决,内容呈现之可信性,例子或故事 数据 第三方参照,内容呈现之实际性,联系听众 FAB技巧,F Features A Advantage B Benefit,内容呈现之生动性,运用问题 类比与比喻 对比与反证 引用名言 素材的运用,素材的使用,结构与内容,重点：在介绍和展示中说什么？重点与主次？ 内容：为什么包括这样的内容和数据？内容和数据如何 帮助我实现目标？ 亮点：最精彩的部分在哪里？我多长时间来介绍和展示？ 难点：我的弱点在哪里？可能遇到什么样的挑战？,开场白与结束语,如何从一开始就“钓”住、吸引住观众的兴趣？ 那些内容论据能使听众接受？ 我最终想要听众记住什么？,开场白,自我介
7、绍 名字介绍 经历介绍,直接经历 间接经历,激发兴趣,提出问题 阐述现象 讲故事,引发兴趣,引发兴趣的结构,平铺直叙式,开门见山式,探索求解式,突出忧虑式,突出忧虑的开场结构,提出一个具有吸引力的主题,- Simple 简单 - Unexpected 出乎意料 - Need 概况内容,介绍纲要,句式： 针对,结束语,整个部分,目录,A-Z加速学习模式,A： B：,H： I：,A-Z加速学习模式,P： Q：,W： X：,安排授课方式,G： Y：,A-Z加速学习模式,基础应用技巧,安排授课方式,A： C：,A-Z加速学习模式,高级应用技巧,Yarns 故事 类比 比喻,故事的用途,有吸引力 创造氛围 情景再现 描述性语言,类比与比喻,类比的技巧,Questioning提问,什么时候需要提问,启发学员思考 带动,Questioning提问,封闭式问题 开发式问题,提问的技巧,问题一定,问题使用中的注意事项,不要,Visualization视觉化、形象化、图示化,什么时候,目录,个人风格 Putting yourself into it,对课程内容的深刻 理解与灵活运用,P,控场的要点,演练 环境 时间控制 应对挑战 倾听/观察/反馈,谢谢,
