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1、20XX年寒假百货销售员社会实践报告我是山西省电视广播大学华光分校xx届的学生，我叫李雪梅，在两年的学习中，我学到了不少的知识，我在这里 非常感谢各位老师的辛勤栽培，更感谢各位领导能够提供给 我们这么优越的学习环境，让我真正的领悟到生活的真谛， 及认识到知识的重要性。更重要的是在校学到的东西却能很 好的应用到我的实践工作中，让我的工作变得游刃有余。我现在在王府井白货里做一名销售员，每天的工作就是 将我的产品推销给顾客，并且我做到每位顾客从心里认可我 的产品。虽然轻松，但也需要一定的技巧。做的好的，不仅 轻松反而更增长你的知识，让你在精神上有一个好的享受。 我对我现在的工作非常的满意，它让我学到
2、不仅是产品知 识，更多的是如何处理好人际关系，让你既不得罪人乂能赚 钱，还能交好多有志向的好朋友。在对于我来说，是一笔无 价的财富。我会好好的珍惜现在的一切。接下来、我就给大家谈谈我工作中遇到的问题及在文中 我的真实感受：我刚来王府井白货上班的时候，有点胆怯，害羞不敢给 顾客交流认为肯定不行，做不了这项工作。我开始有点不愿 意面对甚至抵触，后来，在我们公司里领导的细心教导下， 她说这些都是你自身心里障碍造成的，后来我就改变了原先 爱心用心怛心不好的心态。但真正让我从心底接受的还是一位顾客：她的 举止谈吐让我好生难忘。在我给她讲了相关的产品知识后， 她买上了我家的产品。在她走的同时对我说：“姑娘
3、，你挺 会说的声音也好听，而且很甜，给人一种感觉上的享受，就 是不够大方啊”！然后笑着跟我告别。我当时仔细回味了她的话我分析着磨。也许我很有天赋，为什么不努力，让自己 做的更好呢？说不定，我真的可以有所作为。从此，我收集各种书籍、资料。学一些与人沟通的技巧， 及深入产品知识，这样坚持着。后来，我看到了成绩，它体 现在我的销售业绩上。上级领导给予我鼓励，并且表扬我， 我并不骄傲。我知道，小小的成功不算什么，成功是一项永 远的挑战，我需要每天学习努力。当然，作为销售员，你每天会遇到各种形形色色的人群， 有素质涵养的也有蛮不讲理的，这就需要你用不同的心态， 说不同的言语来解决，并且要处理好它。时间一
4、长你会发觉 你的谈吐处理事实上却大有长进。有一次，一位蛮不讲道理的人跟我较劲，我的同伴与之 争的面红耳赤，看到情况不对，我立马出面，神采落落大方， 言语伦次有条不，没有表现出任何紧张害怕的神态，结果， 顾客买上产品，并给了张他的名片，表示友好！之后，我有点惊讶，这是从前胆小怕是的自己吗？我越来越发现，这项工作对我的人生有多大的帮助，我会努力，让自己有出息，也为咱学校争光。总结一下，我这几添的社会实践真的学到了好多东西， 让我倍感欣慰。当然，这都是华光分校每位领导及老师的辛 勤培养，让我将在校学到的东西全部应用到我现在的工作实 践中，让我这么顺利的完成自己的工作。最后，我忠心的感谢各位领导。我在
5、这里向你们致敬。范文二系部名称：Xx科技大学管理学院： 专业：人力资源管 理年级：大一班级：一班姓名：学号：实践单位：Xx省Xx市Xx镇Xx路Xx号Xx白货商场 实践时间：20xx年x月xx日 至20xx 年x月xx日 主题：送券活动与打折活动哪个对顾客更有吸引力及实 践心得-Xx企业是一家集仓储超市、白货商场、休闲娱乐、西式 餐饮、服饰品牌为一体的多元化大型综合企业，现有员工 20XX多人。目前在Xx厦门、漳州、Xx等地设有大型白货商 场、中西餐厅，营业面积达十五万平方米，总部自建有上万 平方米的物流中心。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我在大一入学 的时候就定了一份大学四年的规划。寒假
6、的社会实践就是我的四年规划的一个重要部分。我通过自己的努力寻找在Xx省Xx市Xx镇Xx路Xx号Xx白货商场找到了一份为期 30天 的寒假临时工。我的工作主要是销售，为客人介绍商品，引 导客人找到适合自己的商品。作为一个销售人员，最重要的就是懂得沟通，了解自己 的商品，学会察言观色，洞察客人的心理，从而使客人乐意 购买商品。对于销售人员来说，口才很重要，但学会观察细 微处，抓住客人的弱点，使他们的购买欲增强。虽然我的专业知识学的是人力资源管理与我寒假所参 与的社会实践没有直接的联系，但他们之间还是有一定的关 联的。人力资源专业是一门涉及很多的专业，它涉及到会计 学，心理学，营销学，管理学等等。虽
7、然大一上的是基础课， 没有涉及大多的专业知识，但我坚定的相信：这次我为期30天的寒假社会实践让我学会了很多。第一：我现在能更加轻 松的和陌生人进行交谈，不再恐惧，不再害怕。第二，我学 会了初步基础的推销，慢慢学会了如何像客人介绍商品，以 及在介绍商品的时候应该注意什么？第三，学会了观察人的心理。总而言之，对于一个推销人员来说， 观察是最重要的。 由此引发了我对行为心理学的好奇和兴趣。所以，我决定开 学后充分利用图书馆的有关资料好好研究一下心理学。本身 我的工作与管理就有一定的联系，但通过观察白货里的管理 人士的管理方式，我更是体会到了作为上层管理人士的不容易。作为中间的管理人士，一方面他们要及
8、时地向上层反应 白货的有关情况，另一方面他们乂必须与基层员工保持友好关系。在寒假社会实践的这段时间里，我主要参与了白货的二 个活动，一个是满 50送100,满258抵100.另一个是第一 件8折，第二件5折。就以我所在的柜台的为例，在第一次 的送券的过程中，大部分的顾客宁愿选择打折，也不要以原 价参与送券抵券活动。在销售的过程中，我也顺便做了简单 的口头调查。大部分的顾客表示不需要买你没多的东西，送 券不合算。也有人表示送券活动消费太高，消费不起，而且 抵券要求太高了，不划算。站在商家的角度，虽然送券活动 可以同时促进一楼超市和二三楼白货的生意，有着巨大的拉 动作用，但对顾客的吸引力不够大。而
9、且这次送券活动本身 就存在着很大的不足之处：1.活动的前期宣传不够有力，Xx白货商场没有充分的利用好本身所拥有的宣传工具。2.员工在活动期间不够配合，各个柜台的配合度不够，缺乏集体意 识，过分注重个人利益。3.制定送券活动的人考虑得不够周 全，高估了顾客的购买欲望和购买水平，高估了活动将会带 动产生的利益。对活动的评估不够准切，不够现实，不够客 观。打折活动：因为买得越多，打的折扣越低，所以顾客都 很乐意提前消费，买下个季节需要的东西。还有一些顾客会 叫上自己的亲戚朋友和自己一起来购买，这样一来，不仅可 以增加白货的收入，还可以为白货带来新的客人。开店的最 怕的就是没有人流虽。二个活动相比，打
10、折活动更具有吸引力。一方面，它不 仅可以帮厂家解决仓库货物堆积问题，另一方面也可以为店 注入新的动力一一新客源.在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面 大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂也 很难说清楚。只有经历了才能了解，才能有深刻的感受。大 家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要 跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了 我想说的一点就是，在交际中既然我们不能改变一些东西 那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的 方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就 是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的 进步。同
11、时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中 勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方， 自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有 自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。同时我也深刻的认识到在专业学习上，应当加大所学与 所用的结合，避免理论知识与实际工作的脱节。我一个人的 感觉并不一定代表所有同学的想法，不过有一点是明确的， 就是我们的专业教育和实践的确是有一段距离。我真心希望 我和同学们能够灵活地把理论与知识进行紧密的结合，而不 是单纯的纸上谈兵。“千里之行，始于足下”.这近一个月紧张而乂充实的实践，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用.过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位有着很大帮助。这次我得到了很多以前未曾有过的工作体验，诸如 向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明 交往等一些做人处世的基本原则我以后都要在实际生活中 认真的贯彻。
