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1、2019年服务中心副主任述职报告各位代表、同志们,大家好:现在我向大家汇报 XX年度的工作,汇报的中心内容是: “适应新岗位,迎接大挑战,尽心尽力做好服务,为创建和 谐、文明、美好的罗河矿业公司作贡献”。XX年1至7月担任检修服务中心副主任。 主要分管生产、 生活供水系统以及部分后勤管理工作 ;协助管理检修服务中 心的日常工作。8月份,公司成立了 “生活服务中心”。聘任为主持工 作的副主任。“适应新岗位”,表现出绝对服从组织安排的 基本政治素养;“迎接大挑战”表明自己对自身能力素质要 有全面客观的正确认识;“尽心尽力做好服务”体现出准备 做好本职工作的信心、决心、态度 ;“做贡献”是必然的目
2、的,是执行力的当然成果。为此,我向本部门员工包括本人提出三点基本要求:第一,做到四个“必须”。必须树立员工生活无小事, 立足岗位做贡献的基本信念 ;必须充分认识到生活服务在企 业的重要性;必须尽力克服人员少,事务多的困难,力求高 效工作;必须做到服务及时,让员工满意。第二,规范个人行为。把个人行为规范到企业形象的高 度看待自身工作的重要性,在简化、优化工作程序、高效优质运行的前提下,把服务产品打造成优质产品。同时强调所 有员工对待工作,不推诿,不拖拉,不懈怠,让我们服务的 对象满意。做到遇到难题不绕道,遇到小事认真做。第三,建立强烈的责任感,树立大局观。严格工作纪律。 希望大家认真学习执行员工
3、手册,把自身行为自觉和公 司规范保持高度一致。提醒大家很重要的一点,务必重视廉 洁奉公、洁身自好的重要性。做事踏踏实实,做人清清白白。汇报几项具体工作:第一,强化食堂管理工作。通过民意测评,食堂服务质 虽很不尽如人意,职工满意度极低,员工怨声载道。为此, 生活服务中心在公司领导的大力支持下,采取了果断措施, 决心改变这种低劣的服务状况。通过详细周密的计划,历时 2个多月,进行了详细的市场调查,重点考察,认真筛选, 确定了食堂承包商。我可以负责任的保证:本次选择承包商, 完全尊重市场规律,完全无私情夹杂,完全无关系引荐,完 全无领导打招呼!近期,合同已经签订。预定于 12月31日 晚餐开始运行。
4、期望接受广泛的监督,更期望得到大多数员 工的满意。第二,招待所是企业形象的重要窗口之一,务必做到规 范操作,优质服务。近期制定了最基本的管理制度,期望在 培训提高员工素质的同时,将服务质虽上升一个新台阶。第三,高度重视矿区路灯、地坪灯等虽化项目的整改、维修、维护工作,保证了 “十 .一”之前完全恢复完好。希 望随时保证为矿区环境美化添彩。第四,狠抓员工宿舍管理,合理安排员工住宿,完善所 有员工宿舍生活设施,维护修理及时。保证了中央空调运行 正常。随着入住员工的逐渐增多,综合整治工作已刻不容缓 了,希望大家理解。第五,环境卫生、公共场所保洁将结合文明矿区建设, 强化管理。目前,正在积极想办法,以
5、尽可能少的资金投入, 把这项工作做完善,希望收到较好的效果。第六,重点进行矿区绿化的管理。根据公司整体设计与 规划的内容,熟悉有关绿化合同内容以及后续执行工作,力 争做到合理计划、科学设计、精细实施、重视效果。将在矿 区成熟地块经济、美观的分步展开。近期,公司分管领导非 常重视,同时明确了这项工作的基本工作程序和各相关部门 的协作关系。当然,在日常管理工作中,决没有忽视安全管理工作, 锅炉、压力管道、电梯、货梯等特殊设备使用、操作、维护 保养、报验等工作,将按公司要求认真组织落实。最后,汇报以下 XX年度的基本工作思路:第一,认真学习思考,探索适合我矿特点的后勤管理服 务模式。第二,真抓实干,务实管理,高效运作,尽力提高生活服务质虽,保证员工有愉悦的心情投入矿业公司的生产建设 工作。第三,精诚团结,带好服务队伍,希望因为有我们的工 作,使得和谐、美好的罗河矿业更加绚丽。汇报完毕,请领导和各位同事提出宝贵意见。谢谢。述职人: