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1、“破冰”行动,六西格玛知识入门讲座,企业寻求发展的突破关键,sigma,西格玛,sigma,西格玛,delat,delat,叠尔塔,叠尔塔,标准差,求和,差异,差异,字母的意思？,六西格玛的起源,W.A.Deming（1900-1993）,J.M.Juran（1904-）,1990 6Sigma SSRI 设立 海里,1988 摩托罗拉 马尔科姆.波多里奇 授予品质经营奖,1987 关于6Sigma 本质的书籍 海里,1984 6Sigma Concept 史密斯,1994 DMAIC 战略 海里,2000 都彭创出价值 为中心的 6Sigma 海里和 林塞曼,1994 爱立信导入 6 Sig
2、ma 海里和思特劳,2002 ICRA 战略 海里,2004 6Sigma 传播至全球,1987 采用6Sigma 摩托罗拉,90,80,00,1996 三星SDI 导入6Sigma,六西格玛的发展,“6 Sigma”是什么?,希腊文字(相当于英语的 “s”) 标准偏差 代表能力的指标,s,精确，但不准确,mean issue ! 均值的问题！,六西格玛是什么？,准确但不精确,standard deviation issue ! 标准偏差问题！,六西格玛是什么？,更经常发生的 不精确也不准确,mean and standard deviation issues ! 均值与标准偏差问题 同时存在
3、！,六西格玛是什么？,六西格玛是什么？,1,目标,3,规格限制,不良 可能性,1,6,减少的不 良可能性,要想减少不良,标准偏差与Sigma水平,69.1% 93.32% 99.379% 99.9767% 99.99966%,2 3 4 5 6,良品率(%), 水平,Sigma水平和良品率,Sigma水平的现实意义追求卓越！,Sigma,3,4,5,6,六西格玛是什么？,优秀(3.8sigma)与卓越(6sigma)的差距,单位时间 20,000件信分错 大约每天喝 15分钟脏水 每周 5000件手术事故 每天 23次航空事故 每年 20000件药方错误 每月 7小时停电发生,单位时间 7件信
4、分错 7个月有 1分钟喝脏水 每周 1.7件手术事故 5年一次航空事故 1年中 6.8件药方错误 34年有2小时停电发生,99% 良品率 (3.8 Sigma水平),统计尺度(Statistical Measurement) 解决问题的工具(Problem Solving Tools) 经营策略(Business Strategy) 工作哲学(Working Philosophy),对“6 Sigma”的多种理解,基础统计量,国产 ￥2/1pc,进口 ￥3/1pc,￥ 150,30pc,30pc,国产 ￥1/3pc,进口 ￥1/2pc,￥ 25,统一 ￥5/2pc,￥ 150,统一 ￥2/5p
5、c,￥ 24,国产 ￥1/2pc,进口 ￥2/3pc,统一 ￥3/5pc,￥ 35,￥ 36,6-sigma的三大方法论,DIDOV,DMADV,DMAIC,预测和 优化,测量和 改进,难于预测或发现， 但容易纠正,易于发现， 但纠正需要高费用,不良,服务,正规 生产,试生产,详细 设计,系统 说明,概念,DMAIC流程与业务改善方法论,实际问题转换为统计性解决的 Key!,PROCESS（流程）/SYSTEM（系统）,1：DEFINE （定义）,2：MEASURE （测量）,3：ANALYZE （分析）,4：IMPROVE （改善）,5：CONTROL （控制）,定义,测量,分析,改进,控制
6、,谁是客户? 他们最想要的是什么?（NEEDS ）,流程运转如何? 绩效如何测量? （Y）,造成缺陷的最主要的原因是什么? （X）,我们该如何解决这些主要原因?,我们该如何保持改善成果? （Y）,DMAIC:改进现有的流程或产品,6-Sigma水平改善方法,依据检查保证出荷品质 为确保高品质，而产生检查、 再作业、废弃等Loss,过去的品质概念,品 质,失败费用,预防 & 评价费用,3,品质改善， 费用就增大,费 用,构筑不产生不良的Process 不产生检查、再作业、废弃等Loss 的概念,新品质概念,费 用,品 质,4,品质改善 费用就减少,5,6,失败费用,预防 & 评价费用,品质概念的
7、变化,与传统的差异,以客户为导向,客户满意, 识 别 顾 客 : 接受我们的产品或服务的任何组织和个人! 内、外部顾客: 内部顾客: 公司内部,外部顾客: 公司以外,以流程为中心,直通率 与 最终良品率,A,B,C,D,80% $2 / pc 700 EA/日,90% $10 / pc 500 EA/日,90% $5 / pc 400 EA/日,90% $2 / pc 200 EA/日,58.3% $19 200 pc,直通率 劣质成本 产能,大家的过程如果像这样,您会先关心哪个过程?,工程,项目1,项目2,项目3,For the past seven years I have had the
8、 high honor and the grave responsibility of leadership of the American people .In these seven years , the American people have marched forward , out of a wilderness of depression and despair.,Find “f”,For the past seven years I have had the high honor and the grave responsibility of leadership of th
9、e American people .In these seven years , the American people have marched forward , out of a wilderness of depression and despair.,总体变化战略 = “Six Sigma”,我们 问题,对应 项目,Why?,Product,Process,People,同样的问题重复发生 品质散布大,看不到的浪费比较多 综合的情报提供未能满足,复杂多样的技巧方法 制造为中心的活动,具有原则性、科学性地 解决问题的必要性,除去作业中浪费因素,不断的组织学习,促进6 Sigma的必要
10、性,注入新文化的变化,系统及构造的纠正,现在的,文化,变化的,文化,新的,文化,增加大家的热情和愿望,流程的明确表现,更加巩固意志,成果的测定指标,维持变化,6 Sigma 带来的变化,6 经营,People Innovation,+,Process Innovation,+,Product Innovation,Project Innovation, 培养专家 Cyber 教育 Incentive 制,人力开发队,情报战略队(PI),品质/销售/开发队,经营支援队, Total Process (水平，产能) 供应商-顾客 (SCM, CRM) 提高 Cpk (工程, 设备), 品质, 原价
11、革新 新产品及新技术 开发 新市场, 顾客 开拓,明确分析CTQ BIG Y/Company Y (大项目) GB/BB Project,涉及范围,不招（合作）,招（背叛）,不招（合作）,招（背叛）,风险评估,2,无期,30,0,无期,30,2,0,人员架构,全员参与,Yellow Belts黄带: 受过六西格玛培训的个人,能在他们的工作范围内参与项目,Champion 倡导者: 经过培训的业务领导带头在关键的业务部门推行六西格玛,Black Belts黑带: 经过精深培训过的六西格玛专家, 能带领改善小组在全公司范围内做项目并辅导绿带Green Belts.,Green Belts绿带: 经过精深培训过的个人, 能用六西格玛技巧在他们的项目中运用六西格玛技能,Master Black Belts黑带大师: 经过精深培训过的质量经理, 专门负责六西格玛战略, 培训, 辅导, 推广和汇报结果,谢谢大家！,
