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用户画像构造过程 1.基础数据收集 1.网络行为数据 活跃人数、页面浏览量、访问时长、激活率、外部触点、 社交数据 2.服务内行为数据 浏览路径、页面停留时间、访问深度、唯一页面浏览次数 等 3.用户内容偏好数据 浏览收藏内容、评论内容、互动内容、生活形态偏好、 品牌偏好等 4.用户交易数据 贡献率、客单价、连带率、回头率、流失率等 2.行为建模 1.文本挖掘 2.自然语言处理 3.机器学习 4.预测算法 5.聚类算法 3.构建画像 1.基本属性 用户本质属性(恒定) 2.购买能力 消费属性 与物关联 3.行为特征 用户动作属性(变动) 4.兴趣爱好 5.心理特征 6.社交网络 社交属性 与人关联