余世维经典PPT全集.管理者的领导商数(LQ)课件

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1、管理者的领导商数(LQ) 余世维博士,管理者 LQ,注意你的手下 (旧)管理阶层主导 (新)员工参与 你的权力来自哪里 (弱)组织制定 (强)个人魅力,强化团队意识 (旧)以职务为重心 (新)衔接断层 思考了 + 决策力 + 执行力 顾客在哪里? 重要 VS. 紧急 / 效果 VS. 效率? 谁是接班人?,企业文化是看不见的软件 (旧)口号、目标、希望 (新)将价值观融入行为 任何“目标管理”都不会自动实现 目标要“量化”在每一月(周、日)和 每一个过程里。 目标要从“细节”上寻求“方法”。,经理人 顾 客 员工 顾客,经理人,员 工,我们要照顾好员工, 他们就会照顾好客户, 进而照顾好我们的

2、利润。 “亚洲最佳雇主” ups(联合包裹) 亚洲区总裁,带走我的员工,把工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。 安德鲁 卡内基 (Andrew Carnegie),造 机 会 伟人的五项特质 (timing) (traits) 智力 监督力 自信 主动(积极) 果决,时 势,英 雄,权力的基础,1.合法权组织制定 弱 2.报酬权利益引诱 3.强制权惩罚威胁 4.专家权权也技能 5.典范权人格魅力,强,群体 团队,条件:1.自主性 2.思考性 3.合作性,group,team,参与型领导,团队型领导,监督型领导,停顿型组织,断 层,断 层

3、,断 层,断 层,部门A,部门 B,部门 C,部门 D,部门 E,变动型组织,项目(程序)2,项目(程序)1,项目(程序)3,项目(程序)4,部门A,部门 B,部门 C,部门 D,部门 E,我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外,什么都不做。 美国管理文摘,团队精神在各个生活过程中的教育与规范,世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多同样的特质。,家 庭,企 业,学 校,社 会,(伦理),(规章),(秩序),(纪律),提高顾客的满意度,产品差异由顾客决定。 会抱怨的顾客是好顾客, 老顾客哪里去了?,重要性 = 影响深远,紧

4、急性 = 需要立刻处理,1 很重要 很紧急,3 不重要 很紧急,2 很重要 不紧急,4 不重要 不紧急,效 果 = 达成预期目标,效 率 = 产出 / 投入,1 有效果 有效率,3 无效果 有效率,2 有效果 无效率,4 无效果 无效率,意 愿 = 愿意投入工作的态度,能 力 = 完成任务的条件,1 有意愿 有能力,3 无意愿 有能力,2 有意愿 无能力,4 无意愿 无能力,企业文化,公司发展 团队精神 创新学习,企业文化 = 公司成员共有的价值观 + 想法(意思决定模式) + 行为模式 战略、组织与业绩中看不见的软件部分,(不适应者退出),创始人的哲学,用人政策,组织文化,社会化作用,高阶主

5、管,员工如何学习组织文化?,(1)故事 (2)仪式 (3)实质象征 (4)语言,dominant culture或core values (主文化) (核心价值),主文化与次文化,subculture (次文化),说明: 组织文化与部门文化 国家文化与族群文化 强势文化与弱势文化,企业文化 = 组织所重视的一组 关键特征(混合搭配),1. 个人拥有独立自主权的程度 2. 鼓励员工冒险的容忍程度 3. 设定目标与绩效期望的程度 4. 各部门彼此协调运作的程度 5. 经理人支持部属的程度,6. 规定与管制办法多寡的程度 7. 成员认同于整个组织的程度 8. 薪酬给与根据员工绩效的程度 9. 允许员工公开争执与批评的程度 10. 内部沟通受到职权层级限制的程度,1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。, 动作研究 + 省工原理 标准步骤 + 严格要求 科学方法 + 效率改善, 目标管理的细节量化,此资料整理自:余世维网站 ( ),2. “量化”指时间、货币、单位数量的换算。, 时间度量 + 流程设计 各项成本单价记录 + 划分原则 产能分析 + 劳动力或机器负荷,

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