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1、消费者调查报告范文 4 篇据英媒 12 日报道，英国国会将在近期发表一份报告， 调查英国安全部门获取隐私通讯信息的能力。英国国会下属的情报及安全委员会在调查当中已经将 此类活动对民众隐私的影响考虑在内。同时，委员会也在研 究，现行法律是否能“恰当地达到目的” 。此项质询始于 XX年，当时前美国情报人员爱德华斯诺登泄露了英美情报机构所收集的情报。屏蔽此推广内容斯诺登在逃离美国之后，目前正居住在 俄罗斯，他向媒体提供了当局互联网和电话监控所收集的详 尽细节。斯诺登泄漏的材料引起多方关注，认为情报人员在 获取隐私信息的时候可能权力过大。然而，英国的情报机构及政客正在反驳这一观点，他们 认为与伊拉克和
2、叙利亚有关的国际恐怖主义威胁是他们需 要获取沟通信息和数据的理由。外界期待，委员会的报告会探讨现行的立法是否在提供 必要的权力，隐私的涵盖范围以及监管和问责是否充分等等。将公开与委员会对话的人员包括英国军情五处 (mi5) 、 军情六处 (mi6) 和政府通信总部 (gchq) 的领头人，英国内政 大臣特蕾萨梅，副首相尼克克莱格，英国外交大臣菲利 普哈蒙德等等。同样将在稍后发表的是一份监察英国警方和密探拦截通信信息的年度报告，将详细披露此类行动发生的次数，以 及是否有出错或滥用的情况。 关于男女消费者购物的心理与行为差异的调查报告消费者 调查报告范文（ 2）为了了解男女消费者购物的心理和行为差
3、异。前几日，我在衣之家时代店进行关于男女消费者 购买心理和行为差异的调查。调查了男女消费者各 50 人， 问题如下：、您经常出来购物吗？、您出来购物的原因是什么？ 、您购物完时会发现买了一些不需要的东西吗？ 、您一次购物花费多长时间？ 、您会因为商场搞活动而特地出来购物吗？ 、您会货比三家吗？ 经调查发现，在被调查者中男性有一半的人数不经常出 来购物，而经常出来购物的人中也大多是陪其他人出来，他 们出来购物的原因一般是家中缺少了这部分物品，他们只买 自己需要的，买好就离开，大部分男性一次购物的时间在 3 小时之内，而他们对商场活动并不是很关注， ，他们除了买 大件商品是会货比三家，其余的则很少
4、。而女性消费者与男 性消费者有很大不同，她们经常出来购物，购物的原因各种 各样，有的是因为商场打折促销，有的因为家中缺少了这部 分物品， 还有的只是出来逛逛， 看到想要的或便宜的就想买， 有些女性会买一些自己不需要的物品，一次购物时间也在 3 小时以上，并且有些女性会因为商场的大力促销而出来购物， 她们购买商品是会与同样商品在其它地方的价格进行对比。根据上述调查结果表明，男性消费者的消费行为有以下 几个特点：、购买行为有明确的目的性和理智型 与女性相比，男性常常是在感觉到缺什么的时候再去购 买商品，所以他们购买的目的性很强。另外男性比女性更善 于控制自己的情绪，更具有理智性，不会因为商场打折促
5、销 而大量购物。、购买动机形成的迅速性和被动型 男性消费者在认识到了某种需求之后，会很快的转化为 购买动机，并进行购买行为。同时男性消费者的购买动机也 很被动，其形成的原因往往是因为外界影响造成的，如家里 物品缺乏，或者是朋友的委托。、购买过程的独立性和缺乏耐心 在对熟悉的商品，男性消费者在购买时很少货比三家， 在购买过程中不愿意讨价还价，对商品挑选不仔细。这体现 了男性消费者在购买过程中的独立性和缺乏耐心。而女性消费者的消费行为有以下几个特点：、购买行为的主动性与购买目标的模糊性 与男性消费者购买动机的被动性相比，女性消费者的购 买行为具有较大的主动性。 一般来说，女性比较喜欢“逛”, 女性
6、大多的消费行为是在逛商场的时候产生的,即使事先并 不打算购物，但在逛的时候看到合适的商品或者是打折商品， 就会顺便买一些回来，她们常常为自己的“丰收”而产生一 定的成就感，相对于男性对购买目标的目的性，女性就显得 比较模糊。、购买行为受环境因素的影响较大由于女性有较强的自我意识和敏感性,她们在选购商品 时就很容易受到外界环境的影响。比如：商场环境、购买氛 围以及营业员的推销等。在这些环境因素的影响之下，女性 消费者容易出现从众行为。从这方面讲，女性比男性更容易 出现冲动购买。、注重商品的具体利益女性消费者更重视所买的商品能给她带来什么享受，商 品的具体利益越显而易见越好。大多数女性掌管着家庭的
7、收 支，所谓“不当家不知柴米贵”，所以她们更注重商品本身 的实用价值。大多数女性在购买商品的过程中会货比三家， 谨慎仔细的比较利害得失，追求商品的物美价廉。在这个物质丰富多彩的时代，我们的选择也有很多。在 购买商品的过程中，我们一定要明确自己需要什么，不需要 什么。而在确定了之后，我们也得货比三家，切忌冲动和从 众。这样才能得到真正物美价廉的商品。关于如何留住消费者的调查报告消费者调查报告范文(3)我是一月下旬进入哈根达斯的，哈根达斯通过独特的营销策 略，在中国已经成为了顶级冰激凌品牌 , 月饼冰激凌口味深 入人心甚至成为某种生活标志，哪一个小资不知道它的 大名呢。高端的消费阶层固然是它的忠实
8、顾客；中低端的消 费者也被它所吸引，一旦有了闲钱，也会奢侈一把。哈根达斯提倡 尽情尽享，尽善尽美 的生活方式，鼓励 人们追求高品质的生活享受。在提供冰淇淋的同时，哈根达 斯非常注重营造一种氛围，使品尝哈根达斯冰淇淋成为一种 难忘的体验 . 。这也就是“哈根达斯一刻” 。其著名的广告词 “爱她，就带她去哈根达斯( if you love her, take her to haagen-dazs. )”可以说是家喻户晓。哈根达斯采用纯天然 材料，不含任何防腐剂、人造香料、稳定剂和色素。脱脂奶 的选用更将美味与健康绝妙融合。纽约时代杂志曾赋予哈根 达斯“冰淇淋中的劳斯莱斯”的美名。从以下两个方面 分
9、析消费者心态： 哈根达斯最初切入上海市场的时候，认真地分析了上海 消费者的心态。当时上海人认为：出入高档办公场所的公司 白领和金发碧眼的老外是时尚生活的代言人。于是，哈根达 斯就邀请那些人士参加特别活动，再吸引电视台、报纸的视 线，争相报道，一举把“哈根达斯”定义为时尚生活的同义 词。一批在哈根达斯有过“高贵时尚生活”的人成了口碑宣 传，很快更多的人趋之若鸳，蜂拥而至。让消费者觉得物有 所值。这种分析消费者心态、口碑宣传的手法被业内认为是 哈根达斯的专长，而且极为有效，它的新店每进入一个新的 城市，就如法炮制一遍，从未失手。留住核心顾客：留住消费者和赢得消费者同样重要，哈根达斯做足了水 磨功夫
10、。哈根达斯的高档消费定位使得其目标消费群体要小 得多，为此，哈根达斯几乎从不大张旗鼓地做电视广告，原 因是电视的覆盖面太广、 太散，对于哈根达斯来说，没必要 哈根达斯的广告大部分都是平面广告，而且是在某些特定媒 体上发布大幅面的广告。如此既节省了广告费，又增强了广 告效果。这样就锁定了那些金塔尖消费者，与此同时，哈根 达斯还有选择地切入了其它零售渠道，以扩大自己的零售面， 在上海，它挑剔地选择了五六百家超市，杀入家庭冰淇淋市 场。哈根达斯为了留住消费者，采取了会员制，一位顾客消 费累积5 0 0元，就可以填写一张表格，成为他们的会员。 到目前为止，哈根达斯的数据库里已经有了几万名核心会员 的资
11、料。哈根达斯细心呵护每一位重点会员，其结果是在中 国市场上这些消费者的品牌忠诚度之高、之久，很少有其他 品牌能企及。每次我们在最后总是询问顾客满意度，什么顾客满意度 呢？顾客满意：对一个产品可感知的效果(或结果)与期望 值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。以为提高 产品品质，有更大的进步。关于消费者行为学调查报告 (精选)消费者调查报告范文 ( 4)一、调查过程1. 调查方法：实地调查法 +问卷调查法(1) 首先，我们先对阳光城的众多小饰品店进行简单的 实地调查， 大致了解了他们的地理位置、 人流量、店铺状况， 从而便于设计问卷和进一步调查。(2) 在简单了解之后，我们针对阳光城小饰品
12、店的现状 设计了问卷，并在不同的地点进行发放、 回收。发出 100 份， 收回 100 份。通过问卷，我们最受欢迎的饰品店以及对顾客 对饰品店的想法作了更深入的了解。2. 调查结果(1) 根据问卷回收的结果：阳光城小饰品店的消费者人 群基本都是女性，年龄大致在 15 岁 22 岁。通常，他们逛 饰品店的频率不会太高，基本都会选择周末的时间逛，或者 上街时顺便逛逛 ; 并且他们逛饰品店的目的不是十分明确。 在饰品店的选择中，装修精美、风格独特、品种丰富的饰品 店更能吸引他们的目光，消费者青睐样式丰富的饰品店店铺。 在阳光城所有的饰品店中，百变女生的票数最高，获得 41票，挑三拣饰位居第二，获 3
13、0 票二、饰品店营销思维百变女生1. 商铺定位(1) 地理位置 : 位于成都中医药大学对面，是成信院和中 医药大学交汇点的地方， 是大家逛街必经之地， 人流量众多。(2) 商品丰富，品种齐全。(3) 商品定位：商品大多是学生群体需要的物品，如台 灯、水杯、包包、小配饰等 (4) 价格定位：平价销售，性价 比较高，致力于为消费者提供丰富且便宜的商品。 (5) 消费 人群定位：阳光城众多的大学生。 2. 服务水平店内包括 3 名服务生和一名店主收银，店内采用的是自 主选择商品的模式，服务生是起到辅助、摆放商品和防盗的 作用。但是根据调查，店内服务质量普遍认为一般，有待改 进。3. 体验购买 对于化
14、妆品、小配饰等类商品，顾客大多喜欢体验后再 购买，本店内贴有明显标示，同意体验感受，店内还有很多 的小镜子，供顾客看到体验结果。例如：化妆品区，有可以 “免费化妆”的标示。 4. 促销手段促销手段单一，持续使用的手段为：店铺门外放置许多 减价商品，吸引顾客。但据长期观察来看，此项手段还是比较有用的，因为放 置的商品， 大多都是学生群体较需要的商品， 策略正确。 5. 比较竞争对手阳光城的饰品店数量众多，种类繁杂，分布集中，虽然 竞争激烈，但大多数店铺商品雷同，特点不够突出，竞争优 势不大。 根据我们的调查结果， 在最受消费者欢迎的店铺中， 挑三拣饰位居其次，所以我们在此重点分析百变女生和挑三
15、拣饰。挑三拣饰位于美食广场，是小吃街的一个出口，位置稍 显隐蔽，但也是一个商品种类繁多，6. 调查总结 在调查中，我发现，因为阳光城是大学城，消费群比较 年轻，年轻人消费观念和消费习惯对饰品店的受欢迎程度有 非常大的影响。最终选出的最受欢迎饰品店百变女生， 虽然不是服务最好，装饰最好，产品质量最好的，但它却获 得了相当数量的票数，这都是我们这里的消费特点造成的。大学生人群，消费能力有限，却 对饰品店中很多商品有消费需求，有最求美的渴望，所以质 量平平，价格公道，实用性强的“百变女生”获得了胜利。在调查过程中，我们发现这里的饰品店虽然数量多，但 是真正生意很好的很少，还有一定数量的店铺刚开出不久
16、， 就已经无法继续下去， “店铺转让”的标示很多，甚至有受 调查人直接说“我认为阳光城没有一家饰品店是非常好的” 当时她给的建议是：希望更具新意。这说明，对于饰品店来 说特色、创新很是重要。关于促销手段，无论是什么生意，适当的促销方法，让 消费者产生购物倾向，都会有助于商品销售，也会提高店铺 的受关注程度。另外，在拥有可以吸引最大消费群的商品和手段，有自 己的特色创意之外，商店的地理位置也很重要，能够在交通 道路交汇处，人群经过最多的地方，可以为自己争取很多的 消费人群，获取更多的被消费可能性。综上所述， 良好的地理位置， 符合当地特色， 具有创意， 适当的促销手段，不仅对于饰品店，对于一家其他项目的店 铺的成功与否是极其重要的。三、建议(1) 阳光城大学众多，以大学生群体居多，所以平均消 费能力都不高。 这一点， 从
