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1、2018 年护理部工作计划 4 篇20xx 年继续以“病人为中心，以质量为核心，以安全为 重点、以满意为目标” ，以“四化乡镇卫生院考核标准”为 基础，落实各项护理管理制度，丰富优质护理服务内容，不 但完善，持续改进，把各项工作落到实处，现将护理工作计 划制定如下：一、加强科学管理，提高护理质量 护士长及质控小组，经常深入病房检查、督促、考评。 考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生 意见，增强全员参与质量管理的意识。1、加强护士长目标管理考核， 促使各项护理质量达标， 要求护士长每月一次夜班，一次周日值班，讲一次公开课和 护理单元零差错。2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发现
2、问题及时 反馈和整改。123、每月召开护理安全会议，全院安全大检查不少于次。4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时 加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持 设备的完好。5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落 实和医疗废物管理。6、坚持年有计划，月有安排，周有重点，继续进行每 月一次护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析，有反 馈，有追踪，奖罚分明，简报公示。7、开展护理安全质量月、基础护理质量月、专科护理 质量月、健康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量 月活动，切实有效提高护理质量。二、优化服务流程，改善服务态度1、确保病人的治疗护理环境清洁、 整齐、
3、 舒适、安全。2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满意 度调查表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反馈信 息。4、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，把病 人送到床前，主动做好病人入院告知、健康教育指导。5、继续进行立体式护理满意度调查， 合格率达 90%以上， 被点名表扬者给予奖励。6、弘扬团队精神，树立先进典型，展现护士风采，在 “”期间表彰“十佳护士” 。三、防范护理风险，保障护理安全1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、
4、各类物品的交接。2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上 报制度，每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析， 以院内、外护理差错为实例进行讨论吸取教训，提出防范与 改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长 及个人的有关责任，减少护理缺陷的发生。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜 绝严重差错及事故的发生。认真落实患者识别制度，规范床 头卡安全标示。4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，减少 安全隐患。5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年 病人。对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时讨 论的重点，引起各班的重视。6、加强重点环节风险管理，
5、 如夜班、 中班、 节假日等 合理排班，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，同时注 意培养护士的慎独精神。7、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应 急能力。8、加强安全管理：如危重病人交接、疑难病人、手术 病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以 及病人现存和潜在风险的评估等。四、加强业务培训，提高技术水平。1、组织护士分阶段学习 应急预案、操作技能 、基 护、疾病护理常规以及护士条例 、分级护理 、护 理质量考评标准等，做到有计划、有落实、有考核、有评 价。2、加强急救技能的培训与考核，熟练掌握急救药品及 仪器的使用。3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。4、加
6、强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。6、学习相关的法律、法规，提高风险防范意识。7、第月组织一次护理大查房，应急测试，病例讨论， 各科每月有健康教育指导内容。8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。 医院护理部门工作计划 2018 年护理部工作计划 （2）人们都说“三分治疗，七分护理” ，句话虽然并不十分准确， 但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康 做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天 使” .XX年这新的一年，我们的护理工作也应该走上新的台阶 特制订XX年护理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的综
7、合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的 考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础 护理知识为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论 与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2 3 次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究 实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年 内 16 项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽 考。其他层次的护士计划安排操作考试一次， 理论
8、考试二次。4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度 的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的 执行情况。（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理 文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院 范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护 士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用 “”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓 乐的节日晚会。（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士
9、长 组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种， 可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及 护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送 部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二: 加强护理管理，提高护士长管理水平（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是 更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当 今社会人群对护理的服务需求 , 新的一年护理工作展望以及 护士长感情沟通交流等 .（二）、加强护士长目标管理考核 , 月考评与年终考评相 结合 , 科室护 . 理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织 护理质量交
10、叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴 提高护理管理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开 发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科 室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与 质量管理的意识，提高护理质量。二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制， 护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现 护理工作中的问题，提出整改措施。（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加 强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考 评制度，定期进
11、行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历 的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理 文书评比评出集体第一、二、三名。（四）加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每 月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的 归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原 因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复 出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加 强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件 设施的常规检查意识，平时加强对性能
12、及安全性的检查， 及时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提高服务质量（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语， 护患沟通技能。 培养护士树立良好的职业形象。（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解 回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表 等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同 时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。五、做好教学、科研工作（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带 教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意 见。（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经 常检查带教老师的带教态度、
13、责任心及业务水平，安排小讲 课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下 科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次 优秀带教老师评选活动。（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目 1-2 项。（五）、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及 时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的 学习生活 .我们相信只要努力执行以上工作，我们在XX年中的工作中一定能取得好的成绩医院护理部工作计划 2018 年护理部工作计划（ 3）XX年是医院积极开创工作新局面的一年，护理部将紧紧围绕医 院的工作目标和上级主管部门的要求
14、，进一步规范各项护理 工作，严格落实规章制度，狠抓护理服务质量，加强护理人 员业务培训，努力提高全体人员的综合素质，为病人提供安 全、高效、优质的护理服务，制定 XX年工作计划如下：一、加强优质护理服务工作，提高护理工作满意度。1、进一步贯彻落实国家卫计委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知的文件精神，组织学习“优质护理服务评价细则 （XX 版） ”，提高全体护理人员对优质护理 服务重要性的认识，转变服务理念，变被动为主动服务，加 强病情观察和心理护理，强化基础护理和专科护理措施的落 实，充分满足病人的需求， 努力提高病人对护理工作满意度。2、把爱婴医院工作和优质护理服务工作紧密结合起来，
15、 为孕产妇和婴幼儿提供优质服务，真正体现母亲安全，儿童 优先，母乳喂养。3、完善科室病人版的健康教育手册，建立富有特色的 专科健康教育处方，做好病人入院、住院过程和出院的全程 健康教育和康复指导，努力提高健康教育的有效性，取得病 人和家属的理解和配合。4、改变检查方式， 检查的内容和形式更贴合临床实际， 分级护理和危重症护理由科护士长每月负责带队检查，护理 部每月重点检查优质护理工作落实情况，检查时重点查看基 础护理、生活护理、安全措施、健康教育落实情况，重点关 注责任护士为病人做了什么 ?5、进一步落实绩效考核方案。 对主动为病人解决问题， 尤其是主动观察病情，及时发现病情变化并给予恰当处理使 病人转危为安的护士加大奖励力度 ; 对观察病情不到位、解 决问题不及时，由此引起后果或延误抢救时机者加大处罚力 度，科室奖金分配时体现。利用绩效考核的杠杆作用充分调 动广大护理人员的工作积极性和主观能动性，为病人提供安 全、高效、优质的护理服务。二、加强护理质量督查，促进护理质量持续改进。1、严格按三级医院护理质量考核标准落实各项护理工 作并按要求做好护理部、科护士长和护士长三级质控督查， 发现问题及时整改，尤其是科室护士长要注重现场质量把关， 关注环节质量，做好科室的现场管理。2、严格护理查房的要求，科室安排护理查房提前在排 班表上注明查房时间，同时上报科护士长登记在科
