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1、护理工作年终回访总结 护理工作年终回访总结 20xx年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下,在科主任的带领及科室医生的帮助下,以护理部提出的“个案追踪抓质量,深入病房作指导,持续改进促发展,规范培训见成效”为工作思路,以“改善服务树品牌,加强质控保”为工作目标,结合优质护理服务评价细则,运用pdca及威高管理课程学到的知识全面推进科内护理质量,圆满完成了年初制定的工作计划。现将一年的护理工作总结如下: 1、年初重新修订了护士岗位职责,并召集全科护士认真,本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制度,不迟到早退,不串岗脱岗,不上班期间干私活,不接打手机。 2、护士长严格执行下巡下视制度,每
2、日完成护理部要求做的“五件事”,对发现的问题及时整改,对患者满意和不满意的护士分别进行奖励和考核,消除了安全隐患,避免了不良事件的发生,从而提高了患者的满意度; 3、护士长运用威高管理课程学到的知识对科内护士实行分层次管理。4、通过科内每月满意度调查及回访中心对本科出院病人的回访,将患者反馈的问题及时分析原因,及时提出整改措施,并严格考核,避免再犯。 1、u及普通病区的病房管理、基础护理及护理基本上能做到患者满意; 2、弹性排班,合理利用人力资源,保证特殊时段科内人力充足; 3、科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮带效果显著,护理人员的理论及操作水平明显提高; 4、按照护理部的要求,在
3、两位高年资护士王肖萍、吕秀平的指导下,充分简化u内危重病人的护理文书,节约了护理人员的时间,使其有精力更好服务于患者; 5、继续组织全科护理人员学习“护患情感帐户”,并将其应用于临床工作中,规范了护理人员日常行为,提高了科内护理工作的满意度; 6、按年度计划完成业务学习,护理查房和护理安全讨论活动,并认真做好相应记录。 7、组织全科人员认真学习考核办下发的新绩效方案,成立科内绩效分配领导组,制定科内新的绩效考核方案,并以书面形式送考核办备案; 8、科内物资专人管理,按需领取,减少浪费和损耗,并实行帐物分离,前半年无超支现象; 1、在本科现有的工作流程的基础上,继续细化及完善护理风险预案及护理流
4、程。对科内发生的护理不良事件及时上报护理部,认真分析原因、提出整改措施,并在科会上认真学习,避免同类事件再犯; 2、加强对重点时段、重点病人、重点护理人员、重点操作项目的管理,护士长保证24小时手机通畅,有问题护理人员随时请示沟通,全年未发生医疗事故; 3、科内质控小组成员分工明确,工作认真,对日常工作中存在的问题及时采取措施,改进效果显著,有记录; 4、组织科内全体护士学习高危药品管理制度,按要求张贴高危标识,并在日常工作中规范应用; 5、对u疑难危重病人及时请相关科室进行护理会诊,并科内进行护理查房,安全讨论。 严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度,护理操作中认真执行无菌技术原则
5、。为病人治疗时做到一人一针一管一带,每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头柜及床,每日消毒擦拭治疗室台面,进行紫外线照射消毒。每月为u做空气消毒及空气细菌培养,各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分类放置、并和相关人员做好交接,及时、认真地做好登记。病人出院后,床单位做好终末消毒处理,杜绝了院内感染的发生。 急救物品完好率达到100%。急救物品进行“四定”管每周专管人员进行全面检查一次,护士长每月检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。在物资保管,仪器维护方面,能定期清点,无浪费。加强仪器的维护,定时检查,保养。降低消耗,不断提高经济效益。 1、规范化分层培训制度。每周不定期进行护理业务查房2
6、次,业务学习3次,同时针对不同年资、层级的护士进行分层次培训,每月末进行操作和理论考核。全科形成了以老带新,以新促老的“比学敢超”学习氛围。同时督促科内护士积极参加医院、片区、科室的各种业务学习、护理查房、疑难危重病例讨论,提高科内护理人员综合素质。 2、抓好岗前培训,特别是u轮转护士的培训。20xx年我们科u轮转护士8人,新转入2人,见习人员2人,科室对新入科护士进行了有计划,规范的岗前培训,并定期考核,所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。 3、强化考核。按照院里要求,认真落实三基考核计划,内容包括:职责制度、流程预案、护理常规、新静疗知识、理论、操作技能等,重点加强对轮转护士、低年资护士及见习护士的培训考核。一是日常考核。采用不定期提问的学习形式,每天工作空闲时,护士长对在班人员进行专业知识提问。二是月末考核。每月进行三基知识理论、护理操作技能等考核,合格率达98%以上。 护理工作年终回访总结全文内容当前网页未完全显示,剩余内容下一页查看。 模板,内容仅供参考