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1、导游20XX年度个人工作计划公文导游XX年度个人工作计划转眼已进入13年的尾声，经过了 5个多月的实习 的我已基本熟悉了各项业务，也扎实从中学到了很多。 如果说，XX年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么 经过酝酿后的XX年，将是迎接新的更大挑战的关键一 年，这对作为民间大使的导游员来说无疑是巨大 的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天， 我特制定以下计划，作为本人 XX年工作的重点：一、业务技能一马当先优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带 团过程中要“正确、清楚、生动、灵活”的说事、处 事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量， 在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因
2、此，明年争取做到以下三点：1、景点实地带团不少于40个；2、游客中心接待不少于60次；3、争取年内被评为“四星级导游员”，向中级导 游迈进；二、工作态度一丝不苟“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的 好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。 同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战”的 大局意识，以此提升自我。因此，明年必须做到以下 三占：八、1、导游服务好评率100%2、导游工作“ 0”投诉；3、领导交办的事宜又好又快的完成；三、解放思想一往无前导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行 业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员 将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准
3、备， 借鉴先进的带团模式，主动出击，以防备迎接万变。 因此，明年要做到以下三点：1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治 素养；2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手 都要硬”；3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实 用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的 高质量比赛词各一篇以上；四、知识储备一如既往肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会 贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、 多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备 知识，也要善于运用知识，成为杂家后的导游将 会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点：1每个月读一本好书；2、外省旅游至少1 次,苏州城内的景点至少留下 20处足迹；3、做好“专升本”前的准备工作，确保一切顺利；五、善于练就一技之长导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境 的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累 积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争 取做到以下三点：1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门；2、年内考出驾照；3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异 成绩；以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力， 做好经常性工作的同时，确保基本完成个人的现代 化建设”，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新 成绩！最后，恳请各位领导、同事多多指导和监督! 公文
