202X年商场主管述职报告

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1、商场主管述职报告 述职报告包括所取得的成绩、存在的问题，以及今后的 计划做出客观、公正的评价，以下是聘才网小编为大家搜集 整理的商场主管述职报告，供大家参考和借鉴 ! 更多资讯尽 在述职报告圈子 !商场主管述职报告 （ 一）一、认真履行职责，扎实开展工作 自 XX 年 9 月受命以来，我就以高度的责任心、务实的 精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班 子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营 思路和方向。 新项目的筹备可谓困难重重： 项目规模体态大， 工程建设复杂，地段较偏 ; 长沙地处内地，采购中心鞭长莫 及，导致项目招商难度较大 ; 异地观念文化的差异及项目遗 留

2、的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情 况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途 径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保 试营业如期进行， 我和其他班子成员一样， 放弃节假日休息， 长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身 先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序 推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体 同仁众志成城，百联东方广场终于在XX年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、 环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价， 不仅填补了长沙真正意义上 “高档” 购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑

3、。二、统筹兼顾，有序推进项目进程 新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下， 我和其他班子成员经常协调沟通， 抓重点、 抓关键、有计划、 有步聚地推进各项工作进程。1、完善经营规划 经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来 的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划 布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上， 通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分 析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑 的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个 楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的 规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行

4、了反复讨论 和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以 功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档 次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市 时尚百货作为我们长远的发展方向。2、项目工程建设 本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期 拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单 位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调 的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行， 我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力 为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证 工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的 到位

5、。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相 互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程 进度，控制工程质量。3、推进品牌招商 项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品 牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年 11 月和今 年 1 月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应 商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目 优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配 合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通 过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴 蝶树、梦洁等本地知名品牌。4、打造管理团队 在任何企业，人都是摆在第一位的。对

6、于外派员工我 采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工 作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑 选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企 业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快 融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。5、搞好公共关系企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们 积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府 部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公 交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间 内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加

7、 划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导 向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作， 优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整 体档次。6、创新营销理念对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我 非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作” 通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的 经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良 好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境， 公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面 下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一在一楼名品及大部分化妆品未到位

8、的前提下，公司大 胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥 补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地 向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。7、加强成本控制在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将这一项 作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等 措施节能降耗，并加强检查，培养全员良好的节约习惯。物 料采购和工程制作方面坚持“比价”原则，降低采购成本。 通过内域网优势全面推行无纸化办公，并严格控制各项差旅 费、业务费用的支出。三、加强招商、细化考核、深化管理 公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的 香港新世界百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人

9、气，与 此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开 展了一系列的促销活动，在名品、化妆品、功能缺位的情况 下，经营十分艰难。但是我始终抱着必胜的信念，剖析项目 前景，鼓舞员工斗志， 同时制定了一系列的经营措施并实施。1、加快名品入驻，推进商品调整 为加快一线品牌的进场，公司主动配合品牌供应商各 项工作的开展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关 手续等等， 在公司的主动配合下， 一线品牌如 cerruti1881 、 gieves&hawkes、piombo、de、雅格狮丹、k&c、万宝龙、马 飞仕图、momc等从9月底开始已陆续开店迎客。根据前期市场反映，针对商品丰满度不高，分布

10、密度 低的实际情况，在采购总部的配合下，公司对长沙、武汉两 地展开了市场调查，通过对同行的考察和深入了解分析，提 出商品调整方案并落实。通过和武汉中介公司接触，开始积极推进大型功能餐 饮的合作事宜。2、加大营销力度，提高公司知名度 营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司 制定了营销战略，从武汉等商业城市引进专业营销人才，为 迎接 12 月份正式开业，开始实施一系列营销举措。同时， 我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位， 以提高公司知名度及美誉度。3、制定激励机制，全面推进考核 为做到科学管理，全面调动全员的主观能动性，我和 其他班子成员通过认真讨论，拟定 abcd 考核办

11、法，采用经 济指标与管理指标相结合，按标准对各商场、各部室实行全 面考核，考核结果与个人经济收入直接挂钩。4、建设企业文化营造良好工作氛围 为提升团队凝聚力，形成良好的企业文化氛围，我们 成立了党支部，目前正在加紧进行工会的筹建。在集团党委 精神指导下，我们组织开展了“弘扬百联精神，成就百联事 业”的主题实践活动，全体员工均积极参与，通过宣传栏、 晨会等形式让员工加深了对企业的认识。四、加强自身学习，注重班子建设 作为一名共产党员，一名企业一把手，我时时告诫自 己，必须加强政治理论的学习，提高自身素质，既要有开拓 创新精神，又要实事求是，注重工作成效; 在实际工作中以身作则，发挥党员的先锋模范

12、作用。一年来，我也挤出时间 认真学习了 xx 同志的“三个代表”重要思想，学习 xx 和温 - 总理关于树立科学发展观的理论和党的“十六大”精神， 时刻对照党员干部的要求，自觉规范自己的言行，在思想上 牢固树立“五个观念” ，即学习的观念、律己的观念，职责 的观念、务实的观念和廉洁的观念 ; 正确认识自身的工作和 价值，正确处理苦与乐、 得与失， 坚持甘于奉献、 诚实敬业， 努力做一名称职的党员干部、敬业的企业领导; 同时注重班子建设，对班子成员中长者尽量尊重，幼者尽量栽培，以诚 相待，以心换心，充分发扬民主，不耍权威、不搞特权，增 强班子凝聚力和权威性，保证各项工作的高效运转。五、存在的不足

13、 新的市场环境和强烈的竞争，使本来体态大的项目更 加困难重重，我深知任重道远，总结不足之处主要有三个：经营管理能力存在一定的差距，有待提高; 还需加强政治学习和业务学习，认真借鉴各兄弟单位的优秀经验，拓宽思路 以争创佳绩 ; 在严格要求属下员工的同时还要多关心员工生 活，营造良好的工作氛围。上级让我担任百联东方商厦有限公司总经理，这不是 权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这次述职对我来 说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我 一定虚心接受批评，认真对照整改，加倍努力工作。虽然百 联东方广场实际工作中还困难重重，但我将始终以一名党员 干部的标准来严格要求自己，始终以高度的责任感

14、，保持锐 意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难 而上、勤奋敬业， 为百联东方广场的未来， 奉献自己的力量。述职人：聘才网20xx 年 xx 月 xx 日商场主管述职报告 （ 二）尊敬的各位领导：现将本人 20xx 年的工作情况作一简单汇报，请大家批 评指正。一、工作职责本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年 月， 调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感 自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个 鞋部现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要 有员工规范化管理，商品的售后服务等。二、工作职责执行状况 一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的

15、支 持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠“XXXX各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了 领导交给的各项工作任务。1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人原在服装 部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国 际”，但俗话说， “隔行如隔山” ，如何做好鞋部的主管，对 我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实 自我，以尽力适应岗位需要。 一方面，我努力读好有字之书， 如有关皮革、 营销、管理等方面的专业报纸、 书籍， 做到“修 身知识勤学， 基本知识笃学， 业务知识深学， 急需知识先学” 。 另一方面，我善于读好无字之书。一年来，虚心向领导、向 同事、

16、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技 巧、对人处事艺术等。 与此同时， 在日常生活中坚持 “多看、 多听、多想、多做” ，通过学习与实践的有机结合，自身素 质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。2、注重规范管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部 营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够 熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间 进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日 常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识， 使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业 习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各 项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做 的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加 深了对管理、对自己的进一步了解。3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的工 作场所就是鞋部现场，工作内容非常具