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1、保险公司销售业务员个人计划第一、加强业管工作 , 构建优质、规范的承保服务体系。 承保是保险公司经营的源头 , 是风险管控、实现效益的重要 基础,是保险公司生存的基础保障。因此 ,在*年度里 ,公司 将狠抓业管工作 , 提高风险管控能力。1、对承保业务及时地进行审核 , 利用风险管理技术及定 价体系来控制承保风险 , 决定承保费率 , 确保承保质量。对超 越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批 , 确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理 , 完善各类险种业务的处理 平台, 通过建设、使用电子化承保业务处理系统, 建立完善的承保基础数据库 , 并缮制相关报表和承保分析。同
2、时做好市 场调研 , 并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估 制度, 确保风险的合理控制 ,同时根据业务的风险情况 ,执行 有关分保或再保险管理规定 , 确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范 , 严格执行条款、费率体系 , 熟 练掌握新核心业务系统的操作 , 对中支所属的承保、核保人 员进行全面、系统的培训 , 以提高他们的综合业务技能和素 质, 为公司业务发展提供良好的保障。第二、提高客户服务工作质量 , 建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加 , 各家保险公司都加 大了对市场业务竞争的力度 , 而保险公司所经营的不是有形 产品,
3、 而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要 , 当服务已经成为核心内 容纳入保险企业的价值观 ,成为核心竞争时 , 客服工作就成 为一种具有独特理念的一种服务文化。经过* 年的努力 , 我司已在市场占有了一定的份额 , 同时也拥有了较大的客户群 体, 随着业务发展的不断深入 , 客服工作的重要性将尤其突 出,因此,中支在 * 年里将严格规范客服工作 ,把一流的客服 管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统 , 加大热线的宣传力度 , 以多 种形式将热线推向社会 , 让众多的客户全面了解公司语音服 务系统强大的支持功能 , 以提高自身的市场竞争力 ,
4、 实现客 户满意最大化。2、加强客服人员培训 ,提高客服人员综合技能素质 , 严 格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨 , 坚持“主 动、迅速、准确、合理”的原则 , 严格按照岗位职责和业务 操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、 理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心 ,专、兼职并行 , 建立一个覆盖 全区的查勘、 定损网点 , 初期由中支设立专职查勘定损人员 3 名 , 同时搭配非专职人员共同查勘, 以提高中支业务人员的 整体素质 , 切实提高查勘、定损理赔质量 , 做到查勘准确 , 定 损合理 , 理赔快捷。4、在*年6月之前完成*营销服务部、丫丫营销服务部 两个
5、服务机构的下延工作 , 至此 , 全区的服务网点建设基本 完善 , 为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。第三、加快业务发展 , 提高市场占有率 , 做大做强公司保 险品牌。根据 * 年中支保费收入 * 万元为依据 , 其中各险 种的占比为 : 机动车辆险 85%,非车险 10%,人意险 5%。* 年度 , 中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入 * 万元 , 各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险 15%,人意险 10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、 机动车辆险是我司业务的重中之重, 因此 , 大力发展 机动车辆险业务 , 充分发挥公司的车险优势 , 打好车险业
6、务 的攻坚战 , 还是我们工作的重点 ,* 年在车险业务上要巩固 老的客户 , 争取新客户 , 侧重点在发展车队业务以及新车业 务的承保上 , 以实现车险业务更上一个新的台阶。2、 认真做好非车险的展业工作, 选择拜访一些大、中型 企业 , 对效益好 , 风险低的企业要重点公关 , 与企业建立良好 的关系 , 力争财产、人员、车辆一揽子承保 , 同时也要做好非 车险效益型险种的市场开发工作 , 在 * 年里努力使非车险业 务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。* 年 10 月我司经过积极地努力已与中国银行、 中国建设银行、 中国工商银行、 中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议 , * 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系 , 让银行 充分地了解中华保险的品牌及优势, 争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度, 力求在银行代理业务上的新突破 ,实现险种结构调整的战略目标 , 为公司实现效益 最大化奠定良好的基础。今年 , 虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的, 虽然市场的竞争将更加激烈 , 但有省公司的正确领导 , 中支将开 拓思路 ,奋力进取 ,去创造新的业绩 ,为做大做强公司保险 事业而奋斗。
