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1、保洁公司管理制度一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。二、比其他员工提前30分钟到岗,提前做好卫生清理 下午做好卫生清扫工作提前 30分钟下班。三、认真履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不 旷工离岗,不做本职工作无关的事。四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间,及会 议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。五、仪表整洁、精神饱满、文明服务,礼貌待人。六、爱岗敬业,服务态度端正,有较强的奉献精神。七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。八、未经许可,不得擅入其他办公区域。九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。十、爱护公物,记录每日卫生洁具的消耗量。十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。十二、爱
2、岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。本制度解释权归公司总经办所有,经总经理批准颁行。XX公司年月曰2一、具有下列情况之一者,给予口头警告,并处罚金10-30 元。1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。2、未经批准使用不可使用的设施。3、大声喧哗,遭到超市方投诉。4、无故迟到、早退。5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。6、串岗、扎堆聊天。7、工作时间接待亲友或私人探访。二、工作中出现过失给予一次解释机会,经及时指导培 训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗 培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。1、过失1 :清洁工具乱放标准:指定地点,定点定位存放。2、过失2 :垃圾箱内堆满
3、垃圾标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。103、过失3:地面、台面、镜面 30分钟内无有效清洁。 标准:地面、台面、镜面,及时即使清洁,地面垃圾分钟内清除。4、过失4 :保洁区域顶点设施、设备没有擦拭标准:设施、设备要求每天抹尘1次,并随时注意。5、过失5 :卫生间、有积水、杂物,清洁不彻底。 标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过分钟6、过失8 :玻璃、不锈钢上有污渍标准:低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗, 保洁及清理污渍。7、过失7 :其它设施、设备有污渍、污垢标准:发现有污渍、污垢及时清理。二、具有下列情况之一者,给予书面警告处分。罚款50-100 元。1、对超市方
4、或同事粗言秽语,不讲礼貌。2、不经上级批准,中止工作或迟到,早退两次以上者。3、在工作时间瞌睡或已睡眠。4、在工作区域内不遵守要求,不听管理和劝阻。5、蓄意破坏超市或公司财物。6、无事生非,挑拨离间,损害员工团结。7、不服从正常安全检查。8、利用上班时间收集废旧物,不服从上司,影响工作 质量。9、开具虚假病历和处方单。三、保洁人员如发现有以下情况,给予直接开除处理:1、未履行批准手续,擅离岗位。2、工作不力,影响工作质量。3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。4、经常不能保质保量完成本职工作。5、损害公司声誉和超市方利益,弄虚作假者。6、泄露内部经营情报。7、利用工作之便,收受他人财物
5、,经查实者。&盗窃公司或超市的财物。9、触犯法律,被拘留、劳教、判刑。(二)奖工作中出现过失给予一次解释机会,经及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚一、 有下列情况之一,单次奖励10-30元。1、每月能按照公司规定,积极完成本职工作,并能起到较好的带头作用,表现突出者。2、捡拾顾客财物,积极上缴归还。3、本职工作被超市领导提出表扬。4、节省公司财物开支,半年内物耗使用比率比其他员 工低。5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。二、有下列情况之一,奖励 100-200元。1、清洁工作检查半年内无扣分,无处罚。2、对公司清洁工作作出重
6、大建议,被采纳后的确可行,节省开支、人工者。3、对超市作出重大贡献者三、保洁组长每月奖励 50元。(不胜任者,取消奖励)四、有下列情况之一,奖励 200-500元。1、本职工作检查一年内无扣分,无处罚。2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工 作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管 请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批 准,方才能到休息室休息。3、 承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未 达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端
7、庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得 穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准 以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋 及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送 垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周
8、围的污 渍、垃圾必须及时清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的 行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出 工作中的一些合理化建议。10、保洁员必须严格按照 保洁员清洁工作程序 执行3集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分 配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程,提高 保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。一、保洁员岗位职责:1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表, 树立良好形象。3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照 工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟
9、到、早退,不旷 工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备 设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义 务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积 极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏, 不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损 坏或遗失工具照价赔偿。&拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。9、除工作时间外,可在四楼多功能厅休息。10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域:(一)固定区域:1、负责董事长室、集团总经理
10、、商务会馆总经理、北 辰房开总经理办公室的清扫保洁。2、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫 保洁。3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清 扫保洁。5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼,楼梯通道的清 扫保洁。(二)临时性区域1、负责5楼外审办公室清扫保洁。2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。3、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。(三)分工负责1、一、三楼保洁员负责范围:北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲
11、办公室(4间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。2、四楼保洁员负责范围:集团公司总经理办公室、四 楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清 扫保洁工作。3、保洁共同负责范围:商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功 能厅。4、分工负责实行月轮换制,共同负责范围在轮换时依 然共同负责。三、保洁员工作流程:上午:1、 7: 30 7: 40清扫各自负责的领导办公室;2、7: 40 7: 50清扫一、三、四楼走廊;3、7: 50 8 00清扫共同负责的区域(会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾)4、8 00 8 30清扫三、四楼卫生间;5、
12、8 30 9: 00清扫南北两侧楼梯通道;6、9: 00 10: 00清扫一、三、四楼走廊;7、10: 00-11 : 00清扫三、四楼卫生间。下午:1、 13: 00 14: 00清扫一、三、四楼走廊;2、 14: 30 15: 00清扫三、四楼卫生间;3、15: 00 16: 00清扫南北两侧楼梯通道。4、下班前清扫各自负责的领导办公室。注:以上各项清扫内容除定时、定点清扫外,要随时巡 回检查,发现卫生不达标处随时清扫。四、保洁员工作标准:(一)办公室的清扫标准:1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗 框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次, 做到无污渍、无灰尘、无
13、水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。3、 文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印?无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及 时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无 杂物,盆体无尘、无污渍。6、 办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、 无灰尘、无水迹。7、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭, 最后将门、窗关闭、锁好。&办公室窗户玻璃、天花板及灯具,每月9-11日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延 (董事长办公室随时擦拭)。(二)走廊及大厅的清扫标准:1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙
14、发、茶几、正门玻璃,每日至少擦拭1次,荣誉证书柜内每周至少擦拭1次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水 迹。2、走廊地面每日至少扫拖 2次,随时保持做到无垃圾、 无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。3、 走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手 印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电 箱门,每日至少擦拭 1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、走廊内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内烟头等杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具,每月 13日-15日 定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。(三)卫生间清扫标准:1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无 异味。3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、 垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味。7、 卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、 无灰尘、无水迹。&卫生间