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1、保洁公司管理制度一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理 下午做好卫生清扫工作提前 30分钟下班。三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不 旷工离岗，不做本职工作无关的事。四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会 议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。八、未经许可，不得擅入其他办公区域。九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。十二、爱
2、岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。XX公司年月曰2一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10-30 元。1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。2、未经批准使用不可使用的设施。3、大声喧哗，遭到超市方投诉。4、无故迟到、早退。5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。6、串岗、扎堆聊天。7、工作时间接待亲友或私人探访。二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培 训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗 培训（不计工薪）或20-50元经济处罚。1、过失1 :清洁工具乱放标准：指定地点，定点定位存放。2、过失2 :垃圾箱内堆满
3、垃圾标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。103、过失3:地面、台面、镜面 30分钟内无有效清洁。 标准：地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾分钟内清除。4、过失4 :保洁区域顶点设施、设备没有擦拭标准：设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。5、过失5 :卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。 标准：卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过分钟6、过失8 :玻璃、不锈钢上有污渍标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗， 保洁及清理污渍。7、过失7 :其它设施、设备有污渍、污垢标准：发现有污渍、污垢及时清理。二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100 元。1、对超市方
4、或同事粗言秽语，不讲礼貌。2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。3、在工作时间瞌睡或已睡眠。4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。5、蓄意破坏超市或公司财物。6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。7、不服从正常安全检查。8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作 质量。9、开具虚假病历和处方单。三、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理：1、未履行批准手续，擅离岗位。2、工作不力，影响工作质量。3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。4、经常不能保质保量完成本职工作。5、损害公司声誉和超市方利益，弄虚作假者。6、泄露内部经营情报。7、利用工作之便，收受他人财物
5、，经查实者。&盗窃公司或超市的财物。9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。（二）奖工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训（不计工薪）或20-50元经济处罚一、 有下列情况之一，单次奖励10-30元。1、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，表现突出者。2、捡拾顾客财物，积极上缴归还。3、本职工作被超市领导提出表扬。4、节省公司财物开支，半年内物耗使用比率比其他员 工低。5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。二、有下列情况之一，奖励 100-200元。1、清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。2、对公司清洁工作作出重
6、大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者。3、对超市作出重大贡献者三、保洁组长每月奖励 50元。（不胜任者，取消奖励）四、有下列情况之一，奖励 200-500元。1、本职工作检查一年内无扣分，无处罚。2、对超市作出重大贡献者。保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工 作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管 请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批 准，方才能到休息室休息。3、 承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未 达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端
7、庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得 穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准 以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋 及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送 垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周
8、围的污 渍、垃圾必须及时清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的 行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出 工作中的一些合理化建议。10、保洁员必须严格按照 保洁员清洁工作程序 执行3集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分 配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高 保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表， 树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照 工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟
9、到、早退，不旷 工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备 设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义 务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积 极协助专业人员排除故障。7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏， 不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损 坏或遗失工具照价赔偿。&拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责董事长室、集团总经理
10、、商务会馆总经理、北 辰房开总经理办公室的清扫保洁。2、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫 保洁。3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清 扫保洁。5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清 扫保洁。（二）临时性区域1、负责5楼外审办公室清扫保洁。2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。（三）分工负责1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲
11、办公室（4间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四 楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清 扫保洁工作。3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功 能厅。4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依 然共同负责。三、保洁员工作流程：上午：1、 7： 30 7： 40清扫各自负责的领导办公室；2、7： 40 7： 50清扫一、三、四楼走廊；3、7: 50 8 00清扫共同负责的区域（会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾）4、8 00 8 30清扫三、四楼卫生间；5、
12、8 30 9： 00清扫南北两侧楼梯通道;6、9： 00 10： 00清扫一、三、四楼走廊；7、10: 00-11 : 00清扫三、四楼卫生间。下午：1、 13: 00 14： 00清扫一、三、四楼走廊；2、 14: 30 15： 00清扫三、四楼卫生间；3、15: 00 16: 00清扫南北两侧楼梯通道。4、下班前清扫各自负责的领导办公室。注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡 回检查，发现卫生不达标处随时清扫。四、保洁员工作标准：（一）办公室的清扫标准：1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗 框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次， 做到无污渍、无灰尘、无
13、水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3、 文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印？无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及 时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无 杂物，盆体无尘、无污渍。6、 办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、 无灰尘、无水迹。7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭， 最后将门、窗关闭、锁好。&办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9-11日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延 （董事长办公室随时擦拭）。（二）走廊及大厅的清扫标准：1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙
14、发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水 迹。2、走廊地面每日至少扫拖 2次，随时保持做到无垃圾、 无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。3、 走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手 印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电 箱门，每日至少擦拭 1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月 13日-15日 定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。（三）卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无 异味。3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、 垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7、 卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、 无灰尘、无水迹。&卫生间
