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1、.精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 4 2020 年团队管理培训心得体会范文 听完董事长的讲座，对我来说是醍醐灌顶、豁然开朗， 特别是让我看清了自己作为分公司管理者存在的不足之处， 也为我管理工作的提升指明了方向。其实，前一段时间我也 在思考制度化与人性化管理的“度”怎么把握的问题，今天 终于找到答案。这里把我几年来的工作心得和同事们作个交 流： 大家都知道，同样的方案不同素质的团队来执行，结果 是不一样的。 一个好的方案由一个优秀的团队执行一定会成功，所以 打造优秀团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失 这是基矗 我认为团队管理分为
2、二块：分公司团队管理和经销商团 队管理。 一、分公司团队管理的方法有二： 1、刚性管理 ( 制度化管理 ) ： A、因地制宜建立科学、严格的管理制度; B、分工明确、责任到人; 要充分评估好每个人的能力模型，进行定位，并且要充 分沟通，达成共识，这样才能“人尽其才，物尽其用”。例 如：余主任吃苦耐劳，身先垂范，并有多年流通工作经验， 他一定是流通部负责人。叶主任善于沟通、善于思考、处事 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 4 灵活，他一定是酒店部负责人; 所以说 ; 人无完人但一定是 “用人之长，弃人之短” 。 C、权力下放 ; “用人不疑
3、、疑人不用”。要对委以重任的下属充分信 任， “是骏马给他草原、是雄鹰给他蓝天”，同时，“是懒猪 给他皮鞭，是坏狗请他出圈”。 D、目标管理 ; 每人每周都要制定一个科学的目标。这是考核业务人员 工作到位最重要尺子。如果一个业务人员连基本目标都完成 不了，他就是个不合格的业务人员，一切考良无从谈起。 E、建立完善的检查制度： 列宁说：“一个没有监督的政党是一个腐败的政党，一 个没有检核的制度是一个不完善的制度”。我们分公司的检 核分为：例行检查。 这主要有部门负责人检查，行成惯例， 例如 ; 部门负责人每周五天轮流跟车下市场，这就是例行检 查，纠正市场问题。不定期抽查。主要有我来检查，并且 制
4、定了严格的处罚规定，例如; 会议一次迟到处罚50 元，前 期分公司有部分人员踊跃贡献，近三个月已没有一分入账， 前期分公司个别人违反制度，我们给予了重罚， 取消其评优、 提拔的机会， 虽然严厉些， 但是对团队整体成长是有好处的， 但这对于已经有良好职业素养的业务人员是基本素养。 2、柔性管理 ( 人性化管理 ) .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 4 我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关 系，但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为 一个团队管理者应该做好以下几个方面： A、吃亏是福 这也是董事长教育我们的，与兄弟们在一
5、起一定要有 “吃亏在先”的精神，俗话说“吃不了亏，拢不了堆”一些 小事能折射出人性的弱点，同时也是展现人格魅力的最佳平 台。 B、鼓励、鼓励、再鼓励 一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优 秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓 励、多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理 团队的最好方式，教他们发现问题的方法，同时培养他们解 决问题的能力。 C、广纳众意、不搞一言堂 俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，要广泛听 取大家意见，鼓励大家提不同意见，学会逆向思维，这样思 路就会忽然开朗，也就是“头脑风暴”。 D、责任自己担，荣誉大家享 在用人时充分信任，全力支
6、持，就是发生问题作为管理 者一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。但 是有了业绩有了成果，也要一定与大家分享，对那些做了贡 .精品文档 . 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 4 献的人一定要给予奖励，并且积极争取总公司对他的肯定， 这样大家才会相信你，追随你，帮你分忧解难。 二、经销商管理 借董事长的话： “我们向客户销售的不仅产品，更是一 整套致富发展的方案”，所以经销商思想的统一，对公司理 念的认同是关键，在招商时一定要注意，“不是越大越好， 只要适合就好” 。观念认同是第一、能力模型是其次。我认 为经销商管理一定要注意以下几个方面： 1、强化合同及方案的严肃性( 体现公司规范，严格) 2、积极帮助经销商建立合理科学的制度( 经销商团队激 励)
