《2021年关于保险公司工作总结3篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年关于保险公司工作总结3篇（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于保险公司工作总结3篇 一年来，广东保险封图公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为广东保险公司的持
2、续发展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。 “没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加
3、强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组
4、织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大
5、客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入20xx元，其中车险保费1000元，非车险业务900元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作
6、用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。 查勘定损工作是车险理赔的基础也是车险理赔流程的最
7、重要环节之一，北京分公司为了配合总公司制定的车险查勘定损岗位考核暂行办法的实施，为进一步规范查勘定损员工作，树立永诚保险良好的理赔形象，特制定公估公司查勘定损员理赔工作规范实施细则： 1：道德规范，良好的职业道德是理赔工作之本，查勘定损员的职业道德就是不能为了自己的利益而损害客户及公司的利益，做到公正、廉洁。 2：服务态度，查勘定损员在工作中应做到热情、耐心、友善，在语言上不得使用冷漠、随意、责难、侮辱性的话语，接待客户应使用规范化语言：您好！我是保险公司查勘定损员本次事故的处理由我为您服务，请您填写索赔申请书，请您 1：接受派工，查勘定损员的工作是由公司报案中心坐席人员或调度指派受理派工，任
8、何人未经调派无权受理，查勘定损员无派工指令的不得擅自定损，涉及客户自行上门的及时联系调度并做好客户的接待。 2：定损依据，查勘定损员工作依据重点是保单抄件，工作中应认真审查保单抄件中的各项内容，核查历次报案信息、损失部位、赔付情况等，严禁未核实保单信息定损，在查勘中本次出险情况与历次出险情况进行认真核查，提示客户保单年度内出险次数，清理未查勘信息，对属于有旧伤且保单生效之日起未报案的进行拍照，并告知保户不在本期保单赔付之内，须保户签字确认。 3：查验标的，依据保单抄件内容核实事故车是否属于被保险车辆，对事故车及车架号进行拍照，如事故车及车架号与保单抄件不一致，应及时拓印发动机号。 4：查验证件
9、，查验行驶证车主是否与被保险人一致，特别约定中是否注明，查验准载质量、使用性质、年审情况，查验驾驶证准驾车型、审验情况以及是否无有效驾驶证等情况。属于无牌照新车出险的，应审验是否有移动证且是否在有效期内，对证件原件和购车大票原件进行拍照。 5：核实事故，在工作中认真核实出险时间、地点、原因、经过、当事人与被保险人之间关系。属于确有必要的应查勘事故第一现场，以判定事故的真伪。 查勘定损员现场查勘范围表 车险现场查勘范围第一事故现场 全损或推定全损的案件，包括盗抢、自燃、火灾、倾覆的事故。（立即赶往现场） 单方事故且事故车不能移动或仅造成保险标的尾部损失。（不包括玻璃单独破损案件） 车损超过1万元
10、以上的案件，异地出险损失金额在3万元以上的案件。（视案情委托） 出险时间在当日晚8点至次日凌晨3点之间的保险事故。（视案情决定） 非道路上出险的保险事故。（车损在800元以上的案件）。（视案情决定） 未经交警处理的单、双方事故，有物损、人伤的案件。（视案情决定） 同一标的在同一保单年度内出险3次以上（含）的事故。（视案情决定） 标的车或三者车为老旧（车龄八年以上）或稀有车型的保险事故。 出险日期距保单起保或止期15天以内（含）的标的非新车保险事故。（视案情决定） 不论事故损失大小，存在疑点的保险事故。 6：证据收集，审验交管部门事故责任认定书，告之被保险人赔付原则，对于双方事故或多方事故重点是
11、确认交强险是否代赔，请客户签字确认。认真查验现场痕迹、碰撞痕迹，收集有关证人、证言、标的车及受损部位、人车合影、碰撞物等进行拍照，照片应完整、齐全、清晰并有拍摄日期，证据收集无遗漏。 7：责任确定，依据保单、保险条款判定事故损失情况是否属保险责任，以下三种情况查勘定损员可以当场拒赔： 1）非保险期限内车辆出险的。 2）非承保的车辆。 3）非承保险别项下的责任。 在对证件审核中发现疑点的及对是否属于保险责任当场无法判定的，或被保险人及当事人编造保险事故骗赔的则要注重证据的收集，做好调查询问笔录，询问笔录必须要由被保险人及当事人亲自签字确认。确保在第一时间、第一现场证据收集的及时性和准确性。 8：
12、告知义务，指导被保险人填写索赔申请书，着重提示第一时间留存案件资料，一次性告知被保险人理赔时所需单证及领赔款等事宜。 9：缮制材料，定损单必须由被保险人亲自签字确认，定损单还需注意以下几点： 1）必须由公司授权的查勘定损员本人定损，严禁把定损权下放修理厂或他人。 2）定损单必须填写项目完整、数字准确，不得随意涂改，小额赔案的定损单必须拍照并录入理赔系统。 3）查勘定损时，应注意区分本次事故与非本次事故，事故直接损失与间接损失及正常磨损的区分。 4）查勘定损时，坚持“以修为主”的原则，凡能修复的不得更换新件，能更换零部件的，不得更换总成。 10：材料流转，定损完成后，认真缮制查勘报告，收集好查勘
13、索赔材料，填写理赔材料交接单，按理赔时效规定及时上交理赔材料，做好日常工作记录。 1；工作规范（20分） 1）服务态度不好或未使用规范用语，未按规定统一着装或佩带工作牌的扣2分。 2）未严格遵守考勤制度，迟到一次扣2分，无故旷工扣3分。 3）未接受调度派工擅自定损的扣2分。 4）工作处理不完善将问题及客户推向保险公司的扣2分。 5）未审核历次报案，出险部位重复定损的扣2分。 6）系统外遗留赔案不及时录入系统的扣2分。 7）不应何种原因，造成理赔单证遗失的扣5分。 8）旧件或损余物资不做处理，不签字的扣2分。 2；案件处理质量考核（60分） 1）经公司授权的查勘定损员私自下放照相、定损权的扣10分。 2）没有人车合影的。车损照片无日期或不齐全、不清晰等证据收集错误的扣3分。 3）理赔系统车损照片不按顺序上传的扣1分。 4）客户放弃索赔或各种理赔单证无被保险人签字的扣3分。 5）查验被保险车辆标的错误的扣2分。 6）未依据保单抄件或保单原件定损的扣2分。 7）距保险起期较近（一个月内）而不查询上年保险情况的扣2分。 8）查验证件有误或不齐全的扣2分。 9）未拓印或拍照发动机号或车架号的扣2分。 10）确定保险责任错误或录入承保险种错误的扣3分。 11）未核实出险时间、地点、原因、经过而盲目定损的扣3分。 12）应查验事故第一现场而
