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1、销售内勤的工作内容销售内勤的工作内容销售内勤工作内容一、产品类工作流程1、接收销售人员交付的合同订单（包括合同、中标通知书、技术协议等），将原件登记存档并扫描后归存电子档，建立销售台账。2、复印分发技术协议，发放单位：总经理、生产副总、技术部、质检。同时填写技术协议发放登记表并要求相关人员签收。3、4、参与生产部门的生产调度会，记录会议纪要，确定生产周期。交货期前10天开始整理发货资料，资料内容包括：打印产品说明书及相关煤安证等资质。收集整理产品所用外购部件的说明书、合格证、煤安证、隔爆证等资质资料，并与安装在相应产品上的实物的铭牌比对，确认无误。与库房结合，准备随机备品备件及专用工具等，并要
2、求车间打包备用。5、接到质检部门的准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜。6、装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、联系方式等。货物装车完毕后需留影像资料存档。7、填写发货记录，与出库单一并存档，同时完善销售台账。二、配件类工作流程（配件采购与销售）1、销售部根据合同（订单）制定销售需求单报生产副总审批后由生产副总下达生产部。2、生产部根据生产用量与库存情况制定采购计划下达供应部门安排采购。3、属于我公司生产的配件，由生产部下达生产任务单安排车间生产。4、库房根据销售需求单备齐货物后通知销售部，由销售部打印发货清单并派人到库房提货，
3、办理出库手续，安排发货。5、提货时应注意货物实际数量、型号等与合同、发货清单、出库单所列是否一致，矿用产品的煤安、防爆等资质文件以及说明书、合格证等是否相符齐全。6、销售内勤登记发货记录，与订单（合同）原件、出库单、货运单据等一并存档，完善销售台账。三、销售台账要求1、销售台账应真实、准确，内容完善。2、销售台账应与销售档案相对应，便于检索和调取。3、销售台账的内容与格式见附表1。4、应按时备份，以防丢失。5、根据销售台账制月度销售报表，每月底报总经理、销售部长、财务主管各一份（或电子版）。6、每月按时与公司财务核对实收与应收款项数额。7、月报表格式见附表2四、销售档案的建立1、销售档案所存都
4、为我公司所签订的商务合同、技术协议等重要文件。所以应当妥善管理，不得丢失或毁损。2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索。3、档案内容包括：用户信息、商务合同、技术协议、材料清单、发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等。4、未完成的合同应另存待执行完毕后正式归档。5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实准确，便于公司领导与销售人员随时调阅。6、销售档案借阅后应及时归还销售内勤归档，如长时间借阅或带出公司需经销售部长请示总经理批准，由销售内勤登记后方可借出。五、标书的制作标书应严格遵照招标文件要求的格式制作。六、其他内容1、协助销售部长做好销售部日常工作2
5、、做好销售部出差人员的后勤工作3、制作销售合同、报价单，接发销售部的电话、传真等文案性工作。4、完成公司领导交付的临时性任务等。销售内勤的工作内容(二)销售内勤工作职责对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部长、区域经理，及通报给业务经理。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况
6、；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；、按合同要求给经销商做好衔接工作；、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；、协助销售人员编写商务文档。、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报
7、销售部长、完成领导交给的其他任务。主要工作如下：一、与在外营销人员的联系1、每周工作日志（周报、月报）的收集并整理。2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。3、营销人员与公司的信息交流4、营销人员所需资料的整理二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理1、文件、材料、样品、彩页等(双人或多人复核)2、经销商材料的登记、归档（证照、开票信息）2.1接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。2.2对客户反馈的意见进行及时传递、处理。3、购销合同的存档、登记（对合同执行情况进行跟踪、督促）4、发货(双人或多人复核)5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件三、销售部内部管理1、对日常材料的复印、盖章等的
8、工作2、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）3、每日公司邮箱、公司QQ、招商网站的管理和维护4、协助准备各项材料5、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况。四、对外招商1、负责招商信息的代理、回馈、联系2、电子商务（在网上查找代理商信息，主动短信和电话招商）销售内勤的工作流程：1、开会，记录业务员确定的目标。为业务员做好辅助性的工作。2、客户档案的建立级客户的维护。3、如果业务员有下单，销售内勤需制定销售订单并立即上交财务部。4、发货前销售内勤要通知财务人员查询货款是否到帐，款到发货。5、货物发出后，销售内勤必须做好货物跟踪工作，及时
9、为客户提供货物信息，并打电话通知客户。销售内勤的工作内容(三)业务员职责分工：1、辖区内市场老客户的回访；2、辖区内新客户的开发工作；3、市场行情的信息收集和反馈，主要有竞争品牌的价格、机型、功能以及销售政策等；4、重点客户的洽谈工作；5、客户信息的收集和整理工作；6、客户动态信息的整理工作；7、市场走访后的目标客户的进展情况总结和市场分析汇报等。销售内勤分工：1、销售接单工作，根据客户的要求进行制单；2、配合业务员的销售工作，包括给出差中的业务员告诉产品的新机型或者政策信息的调整等；3、在业务员走访市场后的电话跟踪和电话回复工作；4、节假日及新机型上市后的电话或短信祝福及电话、短信通知工作；
10、5、客户电话来访的信息记录和客户电话回访的信息记录，以便于业务员的后续直接跟踪拜访工作；6、作辖区内市场的月、季、年中、年度的销量统计工作，为后续的市场手段做重要的数据支持；7、新客户当的档案建立工作；8、展柜、宣传彩页、海报贴画等的发放工作。Ghdxx年1月12日1销售内勤的工作内容(四)销售内勤的工作内容(五)【销售内勤是做什么的?一、与市场销售人员的联系】1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。(1)按要求进行市场
11、信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。(2)销售人员所需资料的整理;(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);(4)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。【销售内勤是做什么的?二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理】1、销售物料的管理(1)文件、材料、样品、彩页等(双人或多人复核);(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;(
12、7)建立客户档案，并定期进行回访。2、购销合同的存档、登记对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。3、发货(双人或多人复核)发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。4、开票(双人或多人复核)开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件【销售内勤是做什么的?
13、三、销售部内部管理】1、对日常材料的复印、盖章等的工作掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护【销售内勤是做什么的?四、对外招商】1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理
14、和发布;2、负责招商信息的处理、回馈、联系;3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。销售内勤的工作内容(六)销售内勤工作内容一、工作流程1、接收销售人员交付的合同、订单（包括销售合同、发货通知单、附件协议等），将原件登记存档，建立客户档案。2、3、整理准备业务人员所需资料：文件、证件、样品、宣传彩页、价格表等。接到订单和销售经理确认准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜。4、装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、联系方式等。将复印件和协议附在
15、发货单后交财务存档。5、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每份合同的合同履行一览表，按合同要求和客户做好对接，每月对销售合同执行情况进行统计，将结果报销售总监。6、7、8、9、填写发货、提货记录表，调控本厂与外雇车辆的配货调度，运费把控。跟踪物流到货情况，及时做好客户回访，确保客户按时、准确收到货物。协助业务人员妥善处理客户抱怨，对客户反馈的意见及时传递、处理。负责接、发、处理、保管一切商务来电和来函及传真文件，日常资料的复印、盖章并登记文件收发记录表。二、销售档案的建立1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、附件协议等重要文件。所以应当妥善管理，不得丢失或毁损。2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索。3、档案内容包括：用户信息、商务合同、附件协议、发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等。4、未完成的合同应另存待执行完毕后正式归档。5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实准确，便于公司领导与销售人员随时调阅。
