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1、.,微笑礼仪培训,湖北一景酒店集团管理限公司,.,一、微笑的定义,轻微的笑,略带笑容,是不显著,不出声的一种笑。 双唇轻启,牙齿半露,眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果。,.,二、微笑的理由,微笑比紧锁双眉要好看。 令别人心情愉悦。 令自己的日子过行更有滋味。 有助于结交新朋友。 表示友善。 留给别人良好的印象。 送给别人微笑,别人也自然报以微笑。 令你看起来更有自信和魅力。 令别人减少忧虑。 一个微笑可能随时帮你展开一段终身的友情。,.,三、不同场合的微笑代表不同的含义,迎客时 微笑就是像客人传递出“欢迎您光临”的信息,真诚的微笑使客人感到你的热情是由衷的和令人信服的。,.,
2、为客人提供服务时 微笑向客人传递“我是友善的,我是值得您信任的,我一定努力为您服务”的信息。,.,表示抱歉时 真诚的微笑使客人能迅速谅解你的失误,并愿意与你合作。,.,欢送顾客时 真诚的微笑就是向客人传递“欢迎再次光临的信息”使客人留连忘返,记忆犹新。,.,五、学会微笑,有请微笑礼仪教官 杨琢 孟倩 姜曼,.,筷子法训练微笑 让您的微笑真诚动人,.,1、第一阶段放松肌肉 放松嘴唇周围肌肉是微笑的第一阶段,又名“哆来咪”的嘴唇肌肉放松运动,是从低音哆开始,到高音哆,大声地清楚地说三次每个音。 不是连着练,而是一个音节一个音节地发音,为了正确的发音应注意嘴型。,哆,来,咪,.,2、第二阶段给嘴唇肌
3、肉增加弹性 形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉,能使嘴角的移动变得更干练好看,也可以有效地预防皱纹。 如果嘴边儿变得干练有生机,整体表情就给人有弹性的感觉,所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部,坐在镜子前面,反复最大地收缩或伸张。,.,张大嘴 大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度,并保持这种状态10秒。,.,使嘴角紧张 闭上张开的嘴,拉紧两侧的嘴角,使嘴唇在水平上紧张起来,并保持10秒。,.,聚拢嘴唇使嘴角紧张的状态下,慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时,保持10秒。 保持微笑30秒。反复进行这一动作3次左右。,.,用门牙轻轻地
4、咬住木筷子。把嘴角对准木筷子,两边都要翘起,并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下,轻轻地拔出木筷子之后,维持那状态。,.,3、第三阶段形成微笑 这是在放松的状态下,根据大小笑容的过程,的关键是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜,表情就不会太好看。各种笑容的过程中,就会发现最适合自己的微笑。,.,小微笑 把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出2颗门牙,保持10秒之后,恢复原来的状态并放松。,.,普通微笑 慢慢使肌肉紧张起来,把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右,眼睛也笑一点。保持10秒后,恢复原来的状态并放
5、松。,.,大微笑 一边拉紧肌肉,使之强烈地紧张起来,一边把嘴角两端一齐往上提,露出10个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保持10秒后,恢复原来的状态并放松。,.,4、第四阶段保持微笑 一旦寻找到满意的微笑,就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑而伤心的人,如果重点进行这一阶段的,就可以获得很大的效果。,.,5、第五阶段修正微笑 虽然认真地进行了训练,但如果笑容还是不那么完美,就要寻找其他部分是否有问题。但如果能自信地敞开地笑,就可以把缺点转化为优点,不会成为大问题。,.,缺点1:嘴角上升时会歪意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚
6、开始会比较难,但若反复,就会不知不觉中两边一齐上升,形成干练而老练的微笑。 缺点2:笑时露出牙龈笑的时候特别露很多牙龈的人,往往笑的时候没有自信,不是遮嘴,就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点,但由于本人太在意,所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时,通过嘴唇肌肉的训练弥补弱,.,挑选满意的微笑 以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大概能看见2mm以内的牙龈,就很好看。 反复满意的微笑 照着镜子,试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上,反复美丽的微笑。 拉上嘴唇 如果希望在大微笑时,不露出很多牙龈,就要给上嘴唇稍微加力,拉下上嘴唇。保持这一状
7、态10秒。,.,6、第六阶段修饰有魅力的微笑 如果认真,就会发现只有自己拥有的有魅力的微笑,并能展现那微笑。伸直背部和胸部,用正确的姿势在镜子前面边敞开笑,边修饰自己的微笑。,.,筷子训练微笑,.,1,用上下两颗门牙轻轻咬住筷子,看看自己的嘴角是否已经高于筷子了。,.,2、继续咬着筷子,嘴角最大限度地上扬。也可以用双手手指按住嘴角向上推,上扬到最大限度,.,3、保持上一步的状态,拿下筷子。这时的嘴角就是你微笑的基本脸型。能够看到上排8颗牙齿就可以了。,.,4、再次轻轻咬住筷子,发出“YI”的声音,同时嘴角向上向吓反复运动,持续30秒。,.,5、拿掉筷子,察看自己微笑时基本表情。双手托住两颊从下向上推,并要发出声音反复数次。,.,6、放下双手,同上一个步骤一样数“1、2、3、4”,也要发出声音。重复30秒结束。,.,综上所述,对称性的、嘴角上翘的、发自肺腑的微笑是最真诚的微笑!,.,一起微笑吧,从现在开始!,