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1、客户服务题库-计算 作者： 日期：营销服务培训题库客户服务类计算小组成员：陈昊（青海)、徐建辉（湖南）题量总数：35题编写依据：1 中华人民共和国电力法2 电力供应与使用条例3 供电营业规则4 销售电价管理暂行办法发改价格2005514号5 电热价格水电部1976年6 功率因数调整电费办法（83）水电财字第215号题目类型：1、 电工基础知识4题2、 抄核收知识12题3、 用电计量知识6题4、 电价、电费知识4题5、 用电检查知识6题6、 运行事故赔偿1题7、 居民家用电器损坏赔偿2题目 录1 已知电灯泡两端的电压为220V，通过电灯泡的电流为10A，请问电灯泡的电阻为多少欧姆?功率为多少瓦特
2、?如电灯泡使用30分钟，请问电灯泡消耗的能量是多少焦耳？62 灯泡1的额定电压为220V，额定电流为10A，灯泡2的额定电压为220V，额定电流为40A，请问当两个灯泡串联在220V电路中时，功率各为多少瓦特？63 某企业使用100KVA变压器一台（10/0.4KV），在低压侧应配置多大变比的电流互感器？(保留2位小数）64 某工厂动力用电低压计算负荷为160kW, 假设三相负荷平衡，用电设备的平均功率因数为0.83，求计算电流I为多少？若采用在低压侧计量，可配置多大的电流互感器？（保留2位小数）75 某农村鱼塘养殖场380V供电，已知其某年6月份有功电能表总表用电量为5000kWh，其中养殖
3、场农户生活分表用电1500kWh，其余为鱼塘养殖（抽灌水、加氧机等）用电，该养殖场该年6月应交多少电度电费？（电价见电价表，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费）76 已知某10kV高压供电工业客户，TA变比为505，TV变比为10000100，有功表起码为165kWh，止码为235kWh。试求该客户有功计费电量为多少?87 已知某10kV工业客户采用高供高计方式计量，总表安装TA变比为500/5，因不能分表计量，供用电合同约定定比居民生活用电5%。本月与上月示数差为320，求该客户本月居民生活用电量。88 某自来水厂，10kV受电，变压器容量为315kVA，5月16日该水厂申请将变压器容量
4、临时减容至250kVA，该客户抄表例日为每月25日，计算5月份的基本电费。基本电价：按容量计收20元/(kVA月)99 某专线供电客户，在变压器低压侧计量，线损率约定为2%，当月抄见电量为20万kWh，已知变损电量为6000 kWh，求该户当月用电量。910 某大工业电力客户，10kV供电，按容量计收基本电费，CT比为200/5，有3台受电变压器，T1、T2、T3容量分别为S1400kVA，S2500kVA，S3200kVA。3月份抄见最大需量0.35，求该客户3月份基本电费。基本电价：按容量计收20元/(kVA月)，按需量计收30元/(kVA月)911 某钢厂35kV供电，一次侧计量，用电设
5、备容量20000kVA ，电流互感器变比为4005，电压互感器变比为35000100 ，上月抄见有功峰段指示数为01588，平段指示数为01328，谷段指示数为00988，无功指示数为02888；本月抄见有功峰段指示数为01798,平段指示数为01528，谷段指示数为01138，无功指示数为03088，求该户倍率及本月总有功电量、总无功电量为多少？1012 某大工业客户，原有800kVA变压器，上年11月增容一台630kW高压电机，按变压器容量计收基本电费。当年5月2日办理暂停800kVA变压器，12日恢复用电；5月15日办理暂停630kW高压电机，30日恢复用电。抄表例日为30日，求该户5月
6、应交基本电费。基本电价：按容量计收20元/(kVA月)1113 某客户有功功率为14kW，供电电压380V,工作电流28A，求该客户的功率因数为多少？1114 某工厂为10kV高压供电，变压器容量为315kVA，电能计量表计装设在高压侧，月有功电量为65000kWh，无功电量为50000kVAr.h，电量电价为0.38元/kWh，基本电价为11元/kVA/月，试计算该工厂这月共交纳电费多少元？1115 某化工厂根据上级安排的生产计划，将缩减部分生产用电，申报将原厂用560kVA的变压器减容到320kVA，经电业部门现场检查，同意该厂从5月8日将变压器容量由560kVA减至320kVA，基本电价
7、11元/kVA/月不变,该厂的抄表时间为5月10日，试计算该化工厂5月份应交纳的基本电费是多少？1216 某大工业用户3月份新装1000kVA变压器和630kVA变压器各1台，后因资金不到位于6月向供电企业申请暂停1000kVA变压器1台，供电企业经核查后同意并于6月11日对其1000kVA变压器加封。试求该用户6月份基本电费为多少？假设基本电费为26元/（kVA月），供电企业抄表结算日期为每月26。1217 某施工工地属于临时用电，采用无表协议电量计费方法计费，全工地的用电设备容量为215kW，每天用电量按申报容量的70，用电时间按12h考核计算，电价为0.5元/kWh试求该工地从开工至工程
8、结束共112天，应交纳电费多少？1318 某低压电力用户，采用低压380/220V计量，在运行中电流互感器A相二次断线，后经检查发现，抄见电量为10万kWh，试求应向该用户追补多少电量？1319 某电力用户的电能表经校验慢5，抄见电量为19000kWh，若该用户的用电单价为0.4元/kWh，试问该用户应追补多少用电量？实际用电量是多少？应交纳的电费是多少？1420 某客户反映电能表潜动，发现潜动时间为18天，每天用电时间为9小时，表计圆盘转动一圈的时间为0.2min/r，已知电能表的常数为1000r/ kWh，则潜动电量为多少？应向客户退多少电量？1521 某10kV供电的工业客户，三相负荷平
9、衡，采用高供低计方式，该客户的计量装置电流互感器变比为400/5。对其电能表周期轮换时，误将B相电流互感器极性接反。已知错误接线期间平均功率因数为0.89，错误接线期间电能表走了100个字。求电能表错误接线期间应退补的电量为多少？1522 某居民用电客户电能表常数为1000r/ kWh，测试负载有功功率为500W，如果测量转10r的时间为80s，则该客户表计的误差为多少？1523 某电力客户4月份装表用电，电能表准确等级为2.0，到9月份时经计量检定机构检验发现该客户电能表的误差为-5%。假设该客户4-9月用电量为19000kWh，电价为0.45元/kWh，试问应向该客户追补多少电量？实际用电
10、量是多少？合计应交纳电费是多少？1624 某高危重要客户向供电企业申请双电源供电，主供电源与备用电源采用一主一备方式运行，主供电源供电容量为80kW，备用电源供电容量为100kW，线路采用架空线路。试求，该客户应缴纳的高可靠性供电费用为多少元?高可靠性供电费的收费标准为405元/kVA(kW)1725 某房地产公司申请临时基建用电，报装容量为800kVA，供电方式为采用10kV电缆敷设供电。试求，该客户应缴纳的临时接电费用为多少？（临时接电费收费标准为330元/kVA）1726 某客户2011年12月份的电费总额为5000元，其中居民生活用分表电费为500元，无历史欠费。2012年1月份的电费
11、总额为6000元，其中居民生活用分表电费为600元，供电企业约定的交费日期为每月20-25日。该客户2012年1月30日才到供电营业厅交纳以上电费，试问该客户应交纳的电费违约金为多少？1727 供电营业所用电检查中查明，380V三相四线制居民生活用电用户，私自接用动力设备3kW和租赁经营门市部照明1000W，实际使用起讫日期不清。求该用户应补交的差额电费和违约使用电费各为多少元？（居民照明电价：0.410元/kWh,非工业电价：0.474元/kWh，商业电价0.792元/kWh）1828 某水泥厂10kV供电，合同约定容量为1000kVA。供电局6月抄表时发现该客户在高压计量之后，接用10kV
12、高压电动机1台，容量为100kVA，实际用电容量为1100kVA。至发现之日止，其已使用3个月，供电部门应如何处理按容量计收基本电费标准23元/（kVA月）？1929 供电企业抄表人员在9月30日对某大工业客户抄表，发现该客户私增315kVA变压器1台，当日已拆除。经核实，私增时间为8月25日，供电企业应收取多少违约使用电费？已知该客户按容量收取基本电费。基本电价：按容量计收20元/(kVA月)，供电企业抄表结算日期为每月月末最后一天2030 某大工业客户原有1000kVA变压器一台，2012年3月份又新装500kVA变压器1台，因生产不到位，于今年5月5日向供电企业申请暂停500kVA变压器
13、3个月，供电企业经核查后同意并于5月10日对其变压器加封，供电企业抄表人员在6月30日抄表时，发现该客户擅自使用已办理暂停加封的500kVA变压器，当日已拆除。经核实擅自使用时间为6月24日，供电企业应补收该客户因擅自使用已办理暂停加封的500kVA变压器的差额基本电费是多少元、违约使用电费是多少元。基本电价：按容量计收20元/(kVA月)，抄表例日为每月月末2031 供电企业在营业普查中发现，某低压动力客户绕越供电企业的用电计量装置用电，用电容量为15kW，接用的时间不清。求应补收该客户电费多少元？违约使用电费多少元？（假设电价为0.65元/kWh）2132 某日，电力公司稽查队在对水泥厂稽
14、查时发现该厂2个月前自行将已办理暂停手续的一台400kVA变压器启用，该厂办公用电接在其生活用电线路上，造成每月少计办公用电5000kWh，其接用时间无法查明，同时该厂未经批准向周边一客户送电，经查该客户共有用电负荷4kW，请你按照供电营业规则分析该厂有哪些违章用电行为，怎么处理。基本电价：按容量计收20元/(kVA月)，办公用电与生活用电差价为0.3元/kWh2133 某工业用户为单一制电价用户，与供电企业在供用电合同中签订有电力运行事故责任条款。7月份由于供电企业运行事故造成该用户停电30h，已知该用户6月正常用电电量为30000kWh，电度电价为0.40元/ kWh。试求供电企业应赔偿该
15、用户多少钱？2334 由供电局以380220V供电给居民张、王、李三客户。2012年5月20日，因公用变压器中性线断落导致张、王、李三家家用电器损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后，分别进行了调查，发现在这一事故中张、王、李三家分别 损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台，且均不可修复。客户出具的购货票表明：张家电视机原价3000元，已使用了5年；王家电冰箱购价2500元，已使用6年；李家热水器购价2000元，已使用2年。供电局是否应向客户赔偿？如果赔偿，怎样赔付？2335 在一次供电企业承担责任的电力运行事故中，一客户烧坏电视机一台、微波炉一台、调光灯一套，洗衣机一台、电热水器一台，经有关部门签定，确认所有电器均无法修复。该客户电视机购货价8000元，使用了两年；微波炉购货价2400元，使用了一个月；调光灯购货价1500元，使用了三年；洗衣机购货价3600元，使用了4年
