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1、客户服务题库-计算 作者: 日期:营销服务培训题库客户服务类计算小组成员:陈昊(青海)、徐建辉(湖南)题量总数:35题编写依据:1 中华人民共和国电力法2 电力供应与使用条例3 供电营业规则4 销售电价管理暂行办法发改价格2005514号5 电热价格水电部1976年6 功率因数调整电费办法(83)水电财字第215号题目类型:1、 电工基础知识4题2、 抄核收知识12题3、 用电计量知识6题4、 电价、电费知识4题5、 用电检查知识6题6、 运行事故赔偿1题7、 居民家用电器损坏赔偿2题目 录1 已知电灯泡两端的电压为220V,通过电灯泡的电流为10A,请问电灯泡的电阻为多少欧姆?功率为多少瓦特
2、?如电灯泡使用30分钟,请问电灯泡消耗的能量是多少焦耳?62 灯泡1的额定电压为220V,额定电流为10A,灯泡2的额定电压为220V,额定电流为40A,请问当两个灯泡串联在220V电路中时,功率各为多少瓦特?63 某企业使用100KVA变压器一台(10/0.4KV),在低压侧应配置多大变比的电流互感器?(保留2位小数)64 某工厂动力用电低压计算负荷为160kW, 假设三相负荷平衡,用电设备的平均功率因数为0.83,求计算电流I为多少?若采用在低压侧计量,可配置多大的电流互感器?(保留2位小数)75 某农村鱼塘养殖场380V供电,已知其某年6月份有功电能表总表用电量为5000kWh,其中养殖
3、场农户生活分表用电1500kWh,其余为鱼塘养殖(抽灌水、加氧机等)用电,该养殖场该年6月应交多少电度电费?(电价见电价表,功率因数调整电费为0,不考虑各项代收费)76 已知某10kV高压供电工业客户,TA变比为505,TV变比为10000100,有功表起码为165kWh,止码为235kWh。试求该客户有功计费电量为多少?87 已知某10kV工业客户采用高供高计方式计量,总表安装TA变比为500/5,因不能分表计量,供用电合同约定定比居民生活用电5%。本月与上月示数差为320,求该客户本月居民生活用电量。88 某自来水厂,10kV受电,变压器容量为315kVA,5月16日该水厂申请将变压器容量
4、临时减容至250kVA,该客户抄表例日为每月25日,计算5月份的基本电费。基本电价:按容量计收20元/(kVA月)99 某专线供电客户,在变压器低压侧计量,线损率约定为2%,当月抄见电量为20万kWh,已知变损电量为6000 kWh,求该户当月用电量。910 某大工业电力客户,10kV供电,按容量计收基本电费,CT比为200/5,有3台受电变压器,T1、T2、T3容量分别为S1400kVA,S2500kVA,S3200kVA。3月份抄见最大需量0.35,求该客户3月份基本电费。基本电价:按容量计收20元/(kVA月),按需量计收30元/(kVA月)911 某钢厂35kV供电,一次侧计量,用电设
5、备容量20000kVA ,电流互感器变比为4005,电压互感器变比为35000100 ,上月抄见有功峰段指示数为01588,平段指示数为01328,谷段指示数为00988,无功指示数为02888;本月抄见有功峰段指示数为01798,平段指示数为01528,谷段指示数为01138,无功指示数为03088,求该户倍率及本月总有功电量、总无功电量为多少?1012 某大工业客户,原有800kVA变压器,上年11月增容一台630kW高压电机,按变压器容量计收基本电费。当年5月2日办理暂停800kVA变压器,12日恢复用电;5月15日办理暂停630kW高压电机,30日恢复用电。抄表例日为30日,求该户5月
6、应交基本电费。基本电价:按容量计收20元/(kVA月)1113 某客户有功功率为14kW,供电电压380V,工作电流28A,求该客户的功率因数为多少?1114 某工厂为10kV高压供电,变压器容量为315kVA,电能计量表计装设在高压侧,月有功电量为65000kWh,无功电量为50000kVAr.h,电量电价为0.38元/kWh,基本电价为11元/kVA/月,试计算该工厂这月共交纳电费多少元?1115 某化工厂根据上级安排的生产计划,将缩减部分生产用电,申报将原厂用560kVA的变压器减容到320kVA,经电业部门现场检查,同意该厂从5月8日将变压器容量由560kVA减至320kVA,基本电价
7、11元/kVA/月不变,该厂的抄表时间为5月10日,试计算该化工厂5月份应交纳的基本电费是多少?1216 某大工业用户3月份新装1000kVA变压器和630kVA变压器各1台,后因资金不到位于6月向供电企业申请暂停1000kVA变压器1台,供电企业经核查后同意并于6月11日对其1000kVA变压器加封。试求该用户6月份基本电费为多少?假设基本电费为26元/(kVA月),供电企业抄表结算日期为每月26。1217 某施工工地属于临时用电,采用无表协议电量计费方法计费,全工地的用电设备容量为215kW,每天用电量按申报容量的70,用电时间按12h考核计算,电价为0.5元/kWh试求该工地从开工至工程
8、结束共112天,应交纳电费多少?1318 某低压电力用户,采用低压380/220V计量,在运行中电流互感器A相二次断线,后经检查发现,抄见电量为10万kWh,试求应向该用户追补多少电量?1319 某电力用户的电能表经校验慢5,抄见电量为19000kWh,若该用户的用电单价为0.4元/kWh,试问该用户应追补多少用电量?实际用电量是多少?应交纳的电费是多少?1420 某客户反映电能表潜动,发现潜动时间为18天,每天用电时间为9小时,表计圆盘转动一圈的时间为0.2min/r,已知电能表的常数为1000r/ kWh,则潜动电量为多少?应向客户退多少电量?1521 某10kV供电的工业客户,三相负荷平
9、衡,采用高供低计方式,该客户的计量装置电流互感器变比为400/5。对其电能表周期轮换时,误将B相电流互感器极性接反。已知错误接线期间平均功率因数为0.89,错误接线期间电能表走了100个字。求电能表错误接线期间应退补的电量为多少?1522 某居民用电客户电能表常数为1000r/ kWh,测试负载有功功率为500W,如果测量转10r的时间为80s,则该客户表计的误差为多少?1523 某电力客户4月份装表用电,电能表准确等级为2.0,到9月份时经计量检定机构检验发现该客户电能表的误差为-5%。假设该客户4-9月用电量为19000kWh,电价为0.45元/kWh,试问应向该客户追补多少电量?实际用电
10、量是多少?合计应交纳电费是多少?1624 某高危重要客户向供电企业申请双电源供电,主供电源与备用电源采用一主一备方式运行,主供电源供电容量为80kW,备用电源供电容量为100kW,线路采用架空线路。试求,该客户应缴纳的高可靠性供电费用为多少元?高可靠性供电费的收费标准为405元/kVA(kW)1725 某房地产公司申请临时基建用电,报装容量为800kVA,供电方式为采用10kV电缆敷设供电。试求,该客户应缴纳的临时接电费用为多少?(临时接电费收费标准为330元/kVA)1726 某客户2011年12月份的电费总额为5000元,其中居民生活用分表电费为500元,无历史欠费。2012年1月份的电费
11、总额为6000元,其中居民生活用分表电费为600元,供电企业约定的交费日期为每月20-25日。该客户2012年1月30日才到供电营业厅交纳以上电费,试问该客户应交纳的电费违约金为多少?1727 供电营业所用电检查中查明,380V三相四线制居民生活用电用户,私自接用动力设备3kW和租赁经营门市部照明1000W,实际使用起讫日期不清。求该用户应补交的差额电费和违约使用电费各为多少元?(居民照明电价:0.410元/kWh,非工业电价:0.474元/kWh,商业电价0.792元/kWh)1828 某水泥厂10kV供电,合同约定容量为1000kVA。供电局6月抄表时发现该客户在高压计量之后,接用10kV
12、高压电动机1台,容量为100kVA,实际用电容量为1100kVA。至发现之日止,其已使用3个月,供电部门应如何处理按容量计收基本电费标准23元/(kVA月)?1929 供电企业抄表人员在9月30日对某大工业客户抄表,发现该客户私增315kVA变压器1台,当日已拆除。经核实,私增时间为8月25日,供电企业应收取多少违约使用电费?已知该客户按容量收取基本电费。基本电价:按容量计收20元/(kVA月),供电企业抄表结算日期为每月月末最后一天2030 某大工业客户原有1000kVA变压器一台,2012年3月份又新装500kVA变压器1台,因生产不到位,于今年5月5日向供电企业申请暂停500kVA变压器
13、3个月,供电企业经核查后同意并于5月10日对其变压器加封,供电企业抄表人员在6月30日抄表时,发现该客户擅自使用已办理暂停加封的500kVA变压器,当日已拆除。经核实擅自使用时间为6月24日,供电企业应补收该客户因擅自使用已办理暂停加封的500kVA变压器的差额基本电费是多少元、违约使用电费是多少元。基本电价:按容量计收20元/(kVA月),抄表例日为每月月末2031 供电企业在营业普查中发现,某低压动力客户绕越供电企业的用电计量装置用电,用电容量为15kW,接用的时间不清。求应补收该客户电费多少元?违约使用电费多少元?(假设电价为0.65元/kWh)2132 某日,电力公司稽查队在对水泥厂稽
14、查时发现该厂2个月前自行将已办理暂停手续的一台400kVA变压器启用,该厂办公用电接在其生活用电线路上,造成每月少计办公用电5000kWh,其接用时间无法查明,同时该厂未经批准向周边一客户送电,经查该客户共有用电负荷4kW,请你按照供电营业规则分析该厂有哪些违章用电行为,怎么处理。基本电价:按容量计收20元/(kVA月),办公用电与生活用电差价为0.3元/kWh2133 某工业用户为单一制电价用户,与供电企业在供用电合同中签订有电力运行事故责任条款。7月份由于供电企业运行事故造成该用户停电30h,已知该用户6月正常用电电量为30000kWh,电度电价为0.40元/ kWh。试求供电企业应赔偿该
15、用户多少钱?2334 由供电局以380220V供电给居民张、王、李三客户。2012年5月20日,因公用变压器中性线断落导致张、王、李三家家用电器损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后,分别进行了调查,发现在这一事故中张、王、李三家分别 损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台,且均不可修复。客户出具的购货票表明:张家电视机原价3000元,已使用了5年;王家电冰箱购价2500元,已使用6年;李家热水器购价2000元,已使用2年。供电局是否应向客户赔偿?如果赔偿,怎样赔付?2335 在一次供电企业承担责任的电力运行事故中,一客户烧坏电视机一台、微波炉一台、调光灯一套,洗衣机一台、电热水器一台,经有关部门签定,确认所有电器均无法修复。该客户电视机购货价8000元,使用了两年;微波炉购货价2400元,使用了一个月;调光灯购货价1500元,使用了三年;洗衣机购货价3600元,使用了4年