《银行服务礼仪常识》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行服务礼仪常识(1页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
银行服务礼仪常识以下是小编为大家收集的礼仪知识,仅供参考 !1. 热心周到。想客户所想,急客户所急,主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨 水、印泥、擦印章布、老花镜等用具,发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更 换。对年迈体弱的老人,更应耐心细致,必要时主动帮其填写凭条。2. 注重保密。对客户的任何个人信息,都要保密。对客户存取款,窗口服务人员可以用 小声交谈方式核对,也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对。3. 讲求效率。不断加强学习,钻研业务,熟练掌握本岗位业务技能,提高办事效率,尽 量减少客户等候时间。