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1、供应链管理Supply Chain Management,电话：15850868750 E-mail：,中美企业扩张策略的差异,美国的企业扩张靠的是流程和体系的复制； 中国的企业扩张靠的是企业家的能力和经验。 肯特基快餐店是一流的业务流程、二流的管理、三流的人才。,导论,企业是开放的系统,企业与自身所处的环境，为了生存和发展，企业必须和外界进行能量、资金、信息、物质以及人员的交流。 这种交流的规模、结构、频率和节奏，直接地说明了企业的盈利能力和创新能力。 物流问题只是着重研究企业与外界物质实体的交流，而这种交流与企业进行的其他形式的交流息息相关。,现代都市向服务业经济的转化！,地区经济越发展，
2、城市化的进程加快，都市成为人流、物流、信息流、资金流的交汇中心，成为地区经济发展的龙头和重心，都市制造业开始向城郊转移，由商业、旅游业、物流、金融、保险等服务业入驻都市，这是一个产业优化与升级的必然过程。,办企业资源组合,人力,财力,物力,人力,财力,物力,知识,信息,机遇,徐寿波院士提出生产力六元论,土地+劳动=财富（亚当.斯密的国富论） 土地+劳动+资本=财富； 土地+劳动+资本+组织=财富； 徐院士认为，生产力要素包括： 人力、物力、财力、自然力、时力、运力,人们财富观念的演变！古老的财富观念,物质形态货币形态,+,现代财富观念,物质形态+货币形态+知识形态+健康形态,供应链管理,情景一
3、 供应链与供应链管理基本理论 情景二 集成化供应链的构建 情景三 供应链管理的技术方法 情景四 供应链管理绩效考核与评价 情景五 供应链业务流程再造,情景一 供应链与供应链管理基本理论,目标一 渠道对供应链管理的重要作用,Supply Chain Management,目标二 供应链与供应链管理认知,目标三 为什么要供应链管理,21世纪企业所面临的环境特征及市场竞争特点 现状：,顾客（Customer）,竞争（Competition）,变化（Change）,消费水平,加剧,巨大,市场的不确定性,传统的生产与经营模式变的被动,CAD/FMS/JIT/MRP/ERP等技术的使用,Supply Ch
4、ain Management,目标一 渠道对供应链管理的重要作用,目标一 渠道对供应链管理的重要作用,表现： 1、信息爆炸的压力 2、高新技术的影响 3、市场和劳务竞争全球化 4、产品研制开发的难度越来越大 5、可持续发展的要求 6、全球性技术支持和售后服务 7、用户对产品和服务的期望越来越高 8、产品寿命周期越来越短 9、产品品种数飞速膨胀 10、对交货期的要求越来越高,21世纪全球市场竞争的主要特点： 产品生命周期越来越短 产品品种数飞速膨胀 对订单响应速度越来越快 对产品和服务的期望越来越高,目标一 渠道对供应链管理的重要作用,产品生命周期越来越短,赛迪顾问：中国市场手机销售生命周期只有
5、6个月； 山寨手机的产品生命周期短于1个月； 1970s ，汽车的生命周期为12年，80s 为4年，到90s 仅为18个月； 美联邦药品统计局：50%是近5年开发的新药； 机械产品：310年；,产品品种数飞速膨胀,1975年，美国日用百货品种数为2000余种； 1991年这一数字已经增加到2万种； 2008年，仅沃尔玛管理的商品种类数已超过20万种； 1999年第4 季度，美国库存投资1.37 万亿美元，占美国国民生产总值20% 至25% ，其中制造业库存积压占34%、批发和零售业占48%、农业占8%；,对订单响应速度越来越快,严格的交货：宝洁公司在沃尔玛总部本顿维尔成立了一个超过300 人的
6、团队 产品周期： 业界平均180 天 美特斯邦威 60天 H&M 21天 ZARA 12天之内，最快只要7天 产品更新速率：苹果公司几乎每年都有标志性的产品推出,对产品和服务的期望越来越高,MINI敞篷车多样的个性化满足：不少于12种车身颜色方案，3种不同的车顶颜色 大量制造“一个一样”的芭比娃娃,企业该怎么办？,供应链管理的发展经历 合分“合”式的螺旋式上升,“大而全、小而全”的管理模式,“横向一体化”的管理模式,整合为核心的管理模式,目标一 渠道对供应链管理的重要作用,新的竞争环境对企业管理模式的影响 传统模式： 注重质量、成本、时间（生产周期） “纵向一体化”渠道模式： 小而全、大而全
7、由于存在种种弊端，从80年代后期开始，国际上越来越多的企业放弃了这种经营模式，随之的是“横向一体化”思想的兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。,目标一 渠道对供应链管理的重要作用,“横向一体化”模式： 20世纪60年代以前：EOQ 60年代中期：MRP 70年代：MRP 70年代中到80年代初：JIT生产，LP生产 80年代中以后：TQM、ERP等。,目标一 渠道对供应链管理的重要作用,总而言之：企业的经营和竞争环境的变化，促使企业竞争模式从基于价格的竞争转向了基于服务的竞争，最终到基于时间
8、的竞争。 这时企业强调“并行工程”、强调“团队协作”、强调“时间压缩”，迫使企业进行业务流程重组（BPR），最终走向全过程管理，就是今天我们要学习的“供应链管理（SCM）”,目标一 渠道对供应链管理的重要作用,供应链强调的是各个企业专注自己最擅长的核心业务，将其他非核心业务委托给具有优势的合作伙伴，通过供应链的组织与协调，形成更强的竞争力。 它以多品种、变批量生产代替大量大批生产，采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构，以充分自治的，分布式的协同工作代替金字塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业间的竞争关系为既有竞争又有合作的“共赢（win-win）”关系。,目标二 供应链与供应
9、链管理认知,一、现行企业运作模式与供应链管理思想的冲突 企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响 供产销系统没有形成“链” 部门主义障碍，信息系统落后 库存管理系统满足不了供应链管理要求 没有市场响应、用户服务和SCM方面的评价标准和激励机制 没有建立对不确定性变化的跟踪与管理系统，系统协调性差 没有建立有效的用户服务评价系统 与供应商和经销商缺乏合作的战略伙伴关系，注重短期效益，挑起价格竞争，从而失去信任的基础,目标二 供应链与供应链管理认知,二、供应链的概念 1、供应链是一个系统 2、供应链不仅重视企业自身，更重视企业的外部环境,目标二 供应链与供应链管理认知,3、供应链的定义 供应链
10、是围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最后用户练成一个整体的功能网链结构。 它是一个范围更广的企业结构模式，不仅是一条链，而且是一条增值链 同时强调供应链的战略伙伴关系 网链结构是个复杂的系统，受多种因素影响 供应链网链结构包括：供应链长度、各层面实体数和各层面联系方式,目标二 供应链与供应链管理认知,一个典型的供应链结构,目标二 供应链与供应链管理认知,4、供应链的认识过程 内部流程阶段 外部合作阶段 供应链整合阶段（动态平衡）,目标二 供应链与供应链管理认知,三
11、、供应链结构模型,目标二 供应链与供应链管理认知,四、供应链的特征 复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性 波动性、放大性和延迟性,目标二 供应链与供应链管理认知,五、供应链的流程 1、供应链的五个阶段 供应链主要体现为以下五个阶段：供应商、制造商、分销商、零售商、顾客。,目标二 供应链与供应链管理认知,2、供应链流程的四个环节 从供应链的五个阶段分析，供应链流程体现为顾客订购环节、补充库存环节、生产环节和获取环节四个环节。,供应 链流 程的 四个 环节,目标二 供应链与供应链管理认知,六、供应链管理 （一）供应链管理产生的原因 企业面临新的竞争环境 降低库存及提高顾客服务的需要 传统管理模式无
12、能为力 （二）供应链管理产生的基础 信息技术的发展 经济一体化和全球化的形成 物流技术与物流管理的发展 企业内部管理观念的转变,目标二 供应链与供应链管理认知,（三）供应链管理的概念 供应链管理跨越了企业的界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产品生命线的源头开始，到产品消费市场的“汇”，从全局和整体的角度考虑产品的竞争力，使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系。,目标二 供应链与供应链管理认知,供应链管理 使供应链运作达到最优化，以最小的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow），实物流（physical flow），资
13、金流（Funds Flow）和信息流（information Flow）等均高效的运作，把合适的产品以合理的价格及时准确的送到消费者手上。,目标二 供应链与供应链管理认知,（四）供应链管理的内涵 供应链管理是一种集成的管理思想与方法 供应链管理是一种管理策略 供应链管理是一种战略管理 （五）供应链管理的缺陷 涟漪效应 牛鞭效应,企业供应链管理实践,80年代,今天,未来,制造商 Ford、IBM等,渠道商 Wal-Mart、淘宝等,？,1950S,以传统大规模生产为特征的内部流程控制阶段,1960-1970,以采购和库存为重点的库存优化管理阶段,1980S,实时生产、业务流程重组等方式的JIT管
14、理阶段,1990S,至今,供应链思想逐步形成并得到延伸和提升,供应链思想在实践中得到进一步的应用,目标二 供应链与供应链管理认知,（六）供应链管理体系的组成要素 供应链管理主要涉及五个领域 需求管理（Demand Management） 计划（Planning） 物流管理（Logistics Management） 供应（Supply ） 回流（Return）,目标二 供应链与供应链管理认知,目标二 供应链与供应链管理认知,（七）供应链管理的内容 客户服务 一体化管理 协调,目标二 供应链与供应链管理认知,目标二 供应链与供应链管理认知,（八）供应链管理的目标 总成本最低化 客户服务最优化 总
15、库存最小化 总周期最短化 物流质量最优化,目标三 为什么要供应链管理,3.1更好地创造和实现顾客价值,3.3这将是供应链竞争的时代,3.4供应链管理的宏观意义,3.1更好的创造和实现顾客价值,3.2这将是供应链竞争的时代,3.3供应链管理的宏观意义,1. 外包 对发展中国家的机遇：现在，美国医生把病人数据和图片传给印度，美国财务顾问把客户报税信息传给印度，所有分析工作都由印度人来完成。 2. 离岸经营 中国制造：中国成为世界工厂，过去的十几年中，中国制造已经为美国消费者节省了6000亿美元。 3. 全球供应链整合 通过现代物流实现全球化生产和销售：以沃尔玛为例，所有供应商执行RFID无线射频识
16、别芯片，可以科学地了解任何一个地方消费者的需求变化，设计新产品，调整库存。 4. 第三方物流 你的惠普打印机坏了，来上门维修的人很可能是UPS快递公司的员工，他们不仅配送，还能提供售后服务。,小资料：供应链铲平世界的几种方式,3.3供应链管理的宏观意义,小资料：后金融危机时代的中国危机和机遇,中国制造业竞争力研究2009- 2010报告指出：尽管中国成功地抵御了此次全球经济衰退，但受访企业在2009年中的整体平均息税前利润率从一年前的15%跌至8.3%。 中国在劳动力成本、物流成本及劳动力可获得性方面的竞争优势均有所下降。一半的受访企业表示，未来五年内将向中国境内或国外的低成本地区迁移制造基地或扩大产能，这一比例大约比2008年上升了一倍。,不过，报告亦提出，“企业日益关注于实施成熟的长期战略，以提升产品竞争力和供应链效率”。而受访企业也表示，它们正在采取更为先进的最佳实践。近22% 的受访企业正在改善内部成本控制体系，其他所采取的最佳实践包括：提高生产率（17%）、实施精益制
