供应链管理-ZXQ精编版

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1、供应链管理,对从供应商开始经过工厂、仓库到达最终用户的整个物流、信息流以及服务流程进行系统的管理。 供应链管理(Supply Chain Management)是在满足服务水平的同时，为了使系统成本最小而采用的把供应商，制造商，仓库和商店等有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确时间配送到正确地点的一套方法.,概论(Introduction),为什么要进行供应链管理？,外包程度的提高 运输成本增加 竞争的压力 全球化的提高 电子商务的发展 供应链复杂程度的提高,发往 世界各地,全球供应网络实例,Intel Pentium处理器作为Dell电脑CPU的供应过程,单个晶体结晶 大块的硅

2、晶体,日本,东芝工厂,硅晶体切割成 薄晶片,日本,另一家工厂,蚀刻电路，包装,美国，亚利桑那州,Intel半导体实验室,装配，测试，打包,马来西亚,Intel流水线,仓储,美国，亚利桑那州,Intel 仓库,装入Dell电脑,德克萨斯，爱尔兰，中国 马来西亚，巴西,Dell工厂,要点: a.把对成本有影响和对满足顾客需求起作用的每一方考虑在内 ,甚至顾客的顾客, 供应商的供应商 b.目的:追求效率和整个系统费用的有效性 c.包括许多层次上的活动,如合作伙伴(Cooperation Partner)的选择,仓库选址,运输方式的选择,战略层次,战术层次,运作层次,概论(Introduction),

3、集成的困难,供应链是一个动态系统,随时间而变化 顾客需求 供应商能力 成员之间关系,供应链中不同成员存在不同的相互冲突的目标,概论(Introduction),概论(Introduction),长三角 一体化,一体化的推行要投入，也要解决利益分配,各城市相关设备要改造，需要庞大资金，谁来支付，如何分配？,同城效应将削减移动通信公司的现有盈利,各地标准不一，上海不可能因此降低标准，但江浙提高标准，谁来买单？,供应链管理研究,外包(Outsourcing) 制造业外购件及服务成本占产品销售成本的60%70% 90年代以来日益被企业重视,像清洁,饮食,治安服务等 2003年美国企业共投入100亿美元

4、用于外包，所涉及的领域从医药处方到纳米技术研究,供应链管理研究,外包(Outsourcing) 美国外包中心CEO Peter Bender Samuel总结说：目前这个市场刚开始发展，发展不到10%，未来5-10年总量至少还会增长58%以上 上世纪50年代，美国人教育孩子：“把碗里的饭吃干净，别忘了中国人（或印度人）正在挨饿。”而现在他们教育孩子：“去做你的作业，别忘了中国人（或印度人）正对你的工作岗位虎视眈眈。”,供应链管理研究,注意力放在创造性的复杂工作上。如税收规避，减免所得税，处理客户关系，与客户讨论理财方案,印度的会计毕业生，工资低，培训费用低，但培训后可胜任工作,专业性强的，但不

5、需要创造性地工作，如税收申报,美国会计业外包,任何可数字化的工作，可以被分解的价值链都可以将一部分业务外包出去。,供应链管理研究,）目的： 核心竞争力(Core Competency) 规模效益(Scale of Economy) 仓储,运输等 Fedex Express c.服务水平(Service Level) 温哥华,华盛顿的HP 库存业务转给Roadway,用140名雇员(原雇员250人),每天24小时,每星期7天进行库存管理。仓库运行成本节约10%。,物流外包的目的,核心竞争力 1990年1998年的54%的500强企业现已从中消失 核心竞争力是创立一个无可替代的地位 价值创造性 可

6、扩展性(未来) 难以模仿性(专利 专有技术) 自学习性(知识 技术 人才),供应链管理研究,非核心业务都外包吗?,非核心业务外包需注意哪些方面？,是否能找到好的外包提供商,能否对外包业务关键特征定义清楚并可进行衡量,该业务是否将来会成为重要利润源,IBM在1980年把操作系统和芯片处理外包给了MICROSOFT和INTEL,造就了IT的两个巨人而自己遭受了10年业绩下滑的痛苦,供应链管理研究,第三方物流 (Third-party Logistics,TPL) 物流服务提供者作为发货人(Shipper)和收货人(Receiver)之间的中间人 TPL是有着20年左右历史的年轻行业,第三方物流具有

7、技术灵活性和其他方面柔性的优点，如可以不断更新信息技术和设备仓库地理分布的灵活性,第三方物流作业与传统物流作业的区别 整合(Integration)一个以上物流功能 可提供全部的管理服务 可提供特殊服务,供应链管理研究,供应链管理研究,第3方物流组织的类型： (1)基于运输 如 Roadway Logistics，UPS (2)基于仓储和配送(Distribution) 如 Excel Logistics (3)基于货代( Shipping Agency) (4)基于财务或信息管理,曼哈姆的DHL分拨中心,中等规模的中转站 每天平均处理一千多件货物 每天出去的车有5辆 3辆去法兰克福，1辆去法

8、国，1辆去科隆 其中有的还是中转，有的是最终点,供应链管理研究,物流中心 TC(Transfer Center) 商品分拨中心 DC(Distribution Center)配送中心 SC(Stock Center)存货中心 PC(Process Center)流通加工中心 目前趋势从TC到DC,发达国家DC比例在75%以上,我国第三方物流面临的疑惑,有些物流企业得不到足够的订单,企业找不到好的第三方物流提供商,第三方物流市场需求巨大 根据中国仓储协会进行的第三次物流市场调查分析：有57的生产企业和38的商业企业正在寻找新的物流代理商,第三方物流发展潜力巨大 目前欧洲使用3PL服务的比例为76

9、%，美国为58%，日本为80%，而中国目前这一比例尚不足17%，发展潜力巨大,第三方物流企业发展迅速 20002005年的年增长率达到25,超过30%的客户对第三方物流企业不满意,供需之间的矛盾,需求：质和量提供好的物流服务,怎么样的服务能够满足客户需求？,物流活动中的JIT,用于制造业: 一种减少浪费,减少库存的管理哲学 用于物流: 要求供应链上各种物流活动:供应,运输,仓储以及制造建立密切合作关系,实现小批量供货(Small Volume Supply)以及及时供货(JIT Supply) 施乐(Xerox)上世纪90年代物流实施JIT后取得以下成效: 供应商数从3000降到300,库存时

10、间从3个月降到半个月,及时供货率达到98%,物料成本减少40%,材料不合格的拒收率从7%降到0.8%,供应链管理研究,德国KSB的立体仓库,德国KSB的立体仓库,德国KSB的立体仓库,德国KSB的立体仓库,德国KSB的立体仓库,供应商管理,(1) 供应商的选择(Supplier Selection) 传统着眼点：价格 现在考虑：质量、价格、交货期(Delivery Time) 文化 理念 (2) 供应商的数量(Number of Suppliers) 多个供应商 两个供应商 单个供应商 一体化供应商 网状结构 (3) 与供应商的关系(Relationship with Suppliers) (

11、4) 地理布局,供应链管理研究,供应链管理研究,供应链管理研究,Cross-docking,你了解WAL-MART吗,沃尔玛简介,1996年沃尔玛中国在深圳设立第一家分店 2007年12月10日，沃尔玛在华第100家分店获批 沃尔玛的经营宗旨：比竞争对手更节约开支，尽可能向消费者提供最低价位的商品。,沃尔玛成本管理方面和同行比较,数据来源：中国物流总190期,供应链管理研究,Cross-docking 沃尔玛物流的竞争优势 商品在仓库中通常不超过12小时 先进信息系统 合作关系 快速反应的运输系统 在大型配送系统中，任何时候都有大量车辆向直接转运机构送货和分拣时， 这一战略才是正确的,供应链管

12、理研究,Cross-docking 沃尔玛直接转运商品 85% K-mart 50% 为实现 cross-docking 使用了一个私有卫星通讯系统，向供应商发送销售数据 有2000辆卡车组成车队 商店每周2次补货 库存比行业平均水平低3%,RFID在沃尔玛的应用,2004.4.30，沃尔玛初次在北德克萨斯州的7个超市中的21种商品推行RFID 2005.1.1，沃尔玛最大的100家供货商运送到其配送中心的托盘和包装盒都必须配有RFID标签，从而可跟踪产品在供应链每个阶段的情况.由于对托盘整体扫描，比起以前的逐个产品扫描，效率大大提高。 2006.1，已有130家供应商使用RFID 2007年

13、，使用RFID的供应商超过600,商品 脱销率降低16%,人工 订单 减少 10,货品补充比条形码技术快3倍,提高了库存产品的可视性，降低了库存成本,RFID在沃尔玛的应用,使用结果,脱销产品的及时补充效率提高63,根据不同的应用，电子标签可封装成各种形式,RFID研究工作,1999年，美国麻省理工学院专门成立了自动识别（Auto ID）研究中心，该中心目标除构建RFID标签和解读器外，还试图开发在全球公开的，类似Internet的RFID网络，为商家跟踪每个商品在其供应链上任何时点的位置信息提供技术支持。,Internet互联网 （Computer Network）,Network Phys

14、ical World System 物联网 Internet of Things,RFID将率先在零售物流领域应用,现代物流业的快速发展为RFID、个人数据处理终端PDA、无线电话、全球卫星定位GPS等无线供应链技术的应用提供了机遇。沃尔玛、麦德龙率先提出了面向零售业的电子标签应用计划，以改善其在全球的供应链管理。,RFID的应用,商场租金昂贵，需高销售额保证。但目前的模式无法根据购物情况推荐产品（信息在结账时获得）,供应链管理研究,合作伙伴关系 零售商-供应商(Retailer-Supplier) 信息共享(Information Sharing) 供应商可享有零售商的信息 库存的寄售方式

15、供应商管理和拥有库存，直到零售商将其售出为止。 同样的关系也可发生在制造商和供应商之间 经销商一体化(Dealer Integration) 通过现代信息技术和经销商之间的合作，使经销商的库存和技能共享 创造一个覆盖整个经销网络的库存池,使总成本更低而服务水平更高 把顾客的特殊技术服务要求引导到最适合解决问题的经销商那里,沃尔玛与供应商的合作关系,全球拥有5300多家卖厂 配送中心110个 服务全球1.38亿顾客 全球员工160多万名 2004年销售额2852亿美元,沃尔玛,沃尔玛与供应商的合作关系,？,售价更低,利润更高,便于质量控制,“惠宜”牌卷纸9.9元，而其他品牌都在15元以上,加拿大的沃尔玛自有品牌占了15%的销售却创造了22%的利润,惠都,沃尔玛,亚光,徐记,沃尔玛与供应商的合作关系,合作 关系？,无品牌,有品牌 品牌知名度低,有品牌 品牌知名度高,自有品牌供应商： 为零售商注册的品牌贴牌生产的供应商,惠都：专业生产小食品类产品。2006年初开始向沃尔玛供货，为沃尔玛做3个品牌、5种口味的花生。至今，惠都在沃尔玛销售已超过200多万元。由于在小食品方面建立品牌相当困难，贴牌生产能为惠都带来相当大的收益。,合作背景,沃尔玛与供应商的合作关系,亚光：为沃尔玛供应毛巾。在这一行业中，亚光排在全国前三名，其绝大部分产品都出口。2005年亚光为国内沃尔玛自有品牌供货