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1、1、英国IRCA注册ISO9000审核员； 2、中华人力资源协会会员； 3、新加坡NOVO认可培训师； 4、中华民国品质工程师,陈 红,领导艺术与管理风格,欢迎共同探讨,领导的定义： -个体正在指导一群体实现共同分享的 目标时的行为。 -某些人为达到特定目标而运用的人际 关系的影响。（如非正式团体） -指人与人之间的相互影响。当某人用 一种方式表述信息时，其他人被说服 按照其建议的方式行动。,领 带领 导 方向、目标 领导的任务 带领群体朝既定的目标行动,成为领导的几种可能性： -团体结构中的位置 1、正规组织中以职称标明； 2、非正规组织中可能是暗示的：如德高望重； 3、沟通交流中的位置也可
2、以决定领导。 -角色及模式 别人期望一个领导应展示如下一些行为：指引、沟通、发言权威、 计划、专家、协调、凝聚力等。这些一般被理解为“领导角色”,成为领导的几种可能性： -个性 天生具有显著的特性。如：统治能力、自信、专断、专家之见、吸引力等超凡魅力而被人尊敬。 -但往往是不具有如上特性的人也可以是领导。（庇护）,成为领导的几种可能性： -社会接受性 当一个人被被任命及被下属接受时，如果他不被尊 敬，他的想法就无法实现。 领导的选举往往取决于下属的需要，而不全部基于合理性。 如果下属意识不到自己从属的地位，领导就不能称为领导。 领导通常是识别他的团队的标志。,领导者具备的知识特质： “T”型人
3、才,管理跨度指数=管理者薪资/直接下属的平均薪资,管理跨度指数与用人风格,领导与管理的区别：,A,执行者,B,执行者,对人的管理 对团队的领导 授权、控制,基层管理的两大要素： -技术方面 熟悉所从事行业的业务知识 -管理方面 通过调动下属员工完成工作目标,各层级管理者维持与创新的差异,管理=用最少的资源最有效的方法实现组织的最高目标。 包括： 目标决策； 任务分工。 管理的过程是让下属将计划变成结果的过程。,分派工作的程序： 1、确定目标及完成时间； 2、安排好轻重缓急； 3、确定需要分派的工作； 4、确定分派给哪些人； 由下至上 能力 员工知识、兴趣、经验 可信度 员工可管理程度 愿望 5
4、、评判员工业绩 6、跟进、业绩反馈 设立标准 确定检查重点,卓有成效的管理者的特征 分清主次 预先计划 积极主动 优化资源 聆听 熟悉下属的优缺点 帮助下属提高 良好的沟通 设立目标 实事求是的表扬 及时让下属了解工作进度 考虑他人建议 接受批评 及时告知下属情况,管理工具： 成本核算、工作标准、市场预测等等是管理者必备的知识； 只有掌握了管理工具，方能合理的利用它们。,授权/分派工作模式,说给他听,做给他看,让他做,效果验证,授权/分派工作必须做到： “5W1H”-谁来做、做什么、什么时候做、 如何做、什么时候做完、结果,分派工作的好处：,有更多的时间做自己的工作 教育训练下属 良好的激励
5、合理使用人力资源 弥补自己的缺陷,缺乏分工协作的主要表现 自己超负荷工作； 团队士气低沉； 分工不明确； 长时间等待； 员工怀疑你的能力。,委派任务的误区 不相信下属能尽职尽责； 把任务委派给别人，觉得失去控制； 总认为什么事都离不开自己； 认为自己能够更快更好的完成任务； 把任务委派给别人会减少自己的职权； 你的雇员因出色完成任务得到赞赏，而你无此殊荣； 你认为你的雇员够忙的了； 你认为你的雇员不了解企业的远景规划。,不该委派的任务： 事关企业的前景和长期目标； 绩效评价：约束和训诫员工； 政策性问题； 个人任务； 机密和敏感问题。,一个优秀的管理者： 有条理地计划自己和他人的工作； 合理有
6、效地分派工作； 及时反馈下属的工作业绩； 帮助下属处理工作中的问题； 对出色的工作表示肯定。,管理者的义务、素质： 个人职位/地位： 有责任监督下属的工作进展情况； 个人魅力： 和蔼、倾听、可信赖、有预见、镇静、善交际； 友善、有计划、健康、能承受压力、公正、遵 守规则； 知识的力量： 包括丰富的经验、良好的培训、信息的交流；,主管之手-工作的工具,计划,组织,指挥,协调,沟通,控制,管理目标：是指在一定时间和范围内，部 门、岗位或个人需完成的工作 指标，从而使整个组织的工作 能顺利进行。 管理的目标：是指从事管理的人员在一定 的时间和范围内对需完成工 作指标的人员实行绩效考核。,有效开展工作
7、流程图,公司使命,经营战略,年度目标,部门具体目标,年度个人目标,计划/实施,效果考核,建立目标的原则 什么样的成就对你的工作和个人来说最重要； 什么样的问题你需要克服； 工作中哪些关键的地方需要改进。,建立目标的原则 1、具体的； 2、可测量的； 3、经过努力能达成的； 4、相关的； 5、限期完成的。,建立目标的途径 由上到下； 由下至上； 上下并进。,时间管理,大家的声音： 我需要更多的时间； 我需要享受生活，平时太忙无法做自己事； 家人朋友都需要我，我如何给他们时间； 太多的工作要做，我如何选择？,练习： 大家把每天的工作用流水帐的形式列出来,大致的讲，我们的工作/活动分为三类： 你必须
8、做的：70% 你应该做的：25% 你喜欢做的：5%,工作的来源： 上司：充分授权？ 自己：自我设定？ 下属：过分依赖？ 其它：何处？重要？,如何管理时间： 学会礼貌拒绝；告诉来访者允许的时间； 设定目标和优先权及完成的时限； 将工作分为小阶段； 督促与回顾；立即行动。,变革管理 幸存下来的不是最强的物种，而是最聪明的物种；也就是最能因应变化而做出调适的物种。 达尔文,变革的范围： 组织结构；技术； 人员； 环境。 为什么要变革？ 1、竞争压力；2、技术进步；3、国际化； 4、客户压力；5、环境/法规变化； 6、内部需要。,变革中人的类型： 1、游击队员； 2、行尸走肉； 3、跟随者； 4、明星。,变革的步骤：,现状 分析,变革 措施,效果 评估,效果 检查,使用 资源,制定 计划,改进 计划,实施 变革,总结： 领导是一种主动行为；管理是被动行为； 领导注重结果；管理重视过程；,
