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1、银行培训,杨洁静,培训的层次,银行的培训从销售管理层面上分三个层面： 二级支行的培训启动； 网点的早/夕会培训； 客户经理的个别辅导,二级支行培训启动,二级支行的培训组织： 第一步：分管个人业务的行长敲定； 第二步：个人业务部总经理牵头； 第三步：个人业务部经办人执行。,参加人员：分管行长、个人业务部领导及经办人、网点主任及理财经理 培训形式：课程加晚宴或其他活动 培训内容：公司介绍、产品介绍、案例分享、有奖问答、分组讨论、方案宣导等 培训时间：半天或一天,二级支行培训启动,二级支行培训启动目的： 政策上强势宣导代理生命人寿业务开始 双方初步达成合作共识 推介生命人寿相关业务知识 调动银行的销
2、售积极性,二级支行培训启动,参加人员：网点主任、理财经理、客户经理、大堂经理、柜员等 培训形式：银行早会或夕会 培训内容：公司介绍、产品介绍、销售技巧、销售话术、情景演练、疑难解答、方案宣导等 培训时间：10-35分钟,网点培训启动,培训目的 让网点的人都知道银行正在代理销售生命人寿产品 让网点的人了解生命人寿、熟悉产品 让重点柜员和理财掌握销售技巧及开口话术 提高网点整体的销售意愿 调动网点对生命人寿产品的销售热情,网点培训启动,网点的培训在不同的阶段有不同的重点 例如 启动阶段要重点讲清楚生命人寿是怎样的；为什么要卖生命人寿产品；生命人寿对银行、对柜员、对客户分别有什么好处；要教会他们简单
3、开口话术,网点培训启动,网点的培训在不同的阶段有不同的重点 例如 销售阶段要详细讲解产品及销售流程；讲解投保单填写要领；演练销售话术；追踪客户跟进情况及出单情况,网点培训启动,网点的培训在不同的阶段有不同的重点 例如 提高阶段要重点讲解销售技巧，要教会他们异议处理话术、促成话术,网点培训启动,网点的培训在不同的阶段有不同的重点 例如 总结阶段要总结本月（季）所取得的成绩，分析不足，提出下一阶段的改进措施，制订计划，分解目标,网点培训启动,网点培训启动,网点培训注意事项 1、会前：培训的内容及课件最好能提交网点主任审阅，并当面征求意见和建议；要精心准备好培训资料和工具；看情况准备早点。 2、会中
4、：注意互动和眼神交流，防止个别人走神；不要用同一种语调讲完课程，要注意控制语音高低和语速快慢。特别要注意掌握时间。 3、会后：请教网点主任和理财经理有哪些地方需要改进，征求客户经理意见和建议，有时间的话进一步交流销售情况。做好网点培训小结。,客户经理个别辅导,个别辅导的形式和地点灵活多样 可以在网点办公室，也可以在咖啡厅；可以在下班的路上，也可以在电影院；可以在快餐店和酒吧，也可以在对方的家里。,客户经理个别辅导,个别辅导的时间可长可短，要见缝插针，不放过任何一个辅导机会 对资深客户经理多用请教的语气或意见供参考，对资浅的客户经理可说一起学习研究。,客户经理个别辅导,个别辅导最能体现我们的专业，要坚持不懈，哪怕是同样的内容也要不断反复地说多几遍。,互动环节,疑难解答,谢谢聆听！,
