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1、電子商務網站個案研究,前言,104人力銀行由創辦人楊基寬成立，此網站並非著眼於網路業的商機，而是單純的要提供台灣的求職朋友一條最人性化的求職求才服務管道；基於這樣的理念，104人力銀行提供求職求才者貼心的就業徵才服務。 104人力銀行的可說是目前求職者在求職服務中的第一理想品牌，也是電子商務網站中相當罕見的成功案例，以協助廠商和求職者彼此找到想找的員工和工作為服務宗旨，與一般以販售物品為利基的電子商務網站不同，故以104人力銀行為本組電子商務網站個案探討。,大綱,一、104人力銀行簡介 形象廣告介紹 二、104人力銀行主網站與各子網站服務 三、VIP客戶專屬服務 四、電子郵件相關服務 五、結論
2、,一、104人力銀行簡介,1.104成長背景 為什麼成立104人力銀行 從人力資源場的經營業數量來看，台灣目前有數百家的人力仲介業者，其中包含最大的人力仲介媒體中時與聯合兩大報，若從數量來看，實在沒有必要再多增加一家人力資源服務公司。,但從服務品質的角度來看，早期的人力仲介業者未能提供現代化、系統化、人性化的服務來滿足企業或個人在求才求職方面的需求，並分擔過程中的風險與作業負擔。可以說，求職求才這件現代工商社會不可或缺的重要事項，在網際網路尚未興起前，幾乎是全台灣最沒有效率，也最不合經濟效益的事業。,1996年2月1日，104人力銀行的成立，是人性化求職求才服務想法付諸實現的開始。104人力銀
3、行提供最有效率、人性化訴求的求職求才服務，開創了國內人力資源市場的新頁。,就業市場代言人不僅提供工作、更提供專業職場生涯規劃服務,在掌握龐大、完整、豐富的就業市場資料庫的情況下，104人力銀行主動負起提供求職求才者資訊，進行職場現況分析報導的責任，除每月固定發佈如就業市場觀察報告等訊息，提供各大電子及平面報章媒體報導外，更常就求職求才與就業市場、各行各業的薪資水準等議題提供專業分析，對於人力資源產業的深耕及投入，成立四年來，104人力銀行以儼然成為就業市場代言人。,104人力銀行的未來 不忘本源，開創新局,有賴於企業客戶與消費者的肯定，104人力銀行有幸成為台灣最大的人力資源服務公司，104也
4、不斷思索未來，如何不忘本源繼續秉持暨有的宗旨信念，並開創新局規劃嶄新服務，強化104人力銀行對於台灣社會與產業的意義。,2.104的肯定經濟部 信賴電子商店,104的肯定KPMG認證電子商店,104的肯定SOSA 優良電子商店,二、104人力銀行主網與各子網站服務,1.104人力銀行主網站首頁,求才廠商刊登頁面,2.104教育資訊網,網址： 成立日期：1999年7月 定位：職場進修加油站 主要服務： 1.提供國內最豐富完整的教育進修相關課程免費查詢服務 2.提供國內教育進修機構課程資訊及廣告之付費刊登服務,104教育資訊網 基本介紹,104教育資訊網 商業模式,教育資訊網 課程查詢,教育機構
5、付費刊登,網友免費 查詢課程,網友對課程 報名或留言,104教育資訊網 經營現況,會員總數：69,000名 電子報：104進修周報、104電腦爆、 104脫客爆 流量狀況： User Sessions-每日約7,800 Page Views-每日約45,000 課程數：800家機構超過11,000筆課程,104教育資訊網 網站功能,七大課程區-電腦、語言、管理、航空、留遊學、國家考試、其他 加值內容區-認證專區、自修園地、網路教學、講座活動、講師名錄、專業上身、國家考試情報、網路投票 進修情報區-綜合排行、讀賣商品、友好網站、教育機構電話簿 進階功能區-個人化首頁、個人化周報、會員個人專區、複
6、式篩選、電子地圖,104教育資訊網 網站功能,認證專區,104教育資訊網 網站功能,自修園地,104教育資訊網 網站功能,網路教學,104教育資訊網 網站功能,講座活動,104教育資訊網 網站功能,講師名錄,104教育資訊網 網站功能,專業上身,104教育資訊網 網站功能,綜合排行,104教育資訊網 網站功能,讀賣商品,104教育資訊網 網站功能,友好網站,104教育資訊網 網站功能,教育機構電話簿,104教育資訊網 網站功能,複式篩選,3.104家教網,【104家教網】從人力資源市場的經營業數量來看，台灣目前有百餘家的家教仲介業者，其中也包含及學校就輔室，若從數量來看，實在沒有必要再多增加一
7、個家教仲介服務網站。但從服務品質及安全的角度來看，市場上的家教仲介業者未能提供公平、系統、人性的服務來滿足家長或家教老師在找家教方面的需求，並協助其處理並提醒過程中的風險與作業負擔。2002年春， 104家教網的成立，是將安全、即時化的家教媒合服務想法付諸實現的開始。104人力銀行家教網提供最有效率、人性化訴求的家教服務，開創了台灣家教服務的新頁。,家教案件,4.104辦公市,【104辦公市】 M.tw 於 2000年10月正式成立，是104人力銀行針對廣大企業用戶推出的全新服務,期許提供使用者有別於傳統電話簿與搜尋引擎,更有效率的企業商務名錄及商務資訊交流、經驗分享、專業知識諮詢服務的企業服
8、務網站。,5.104廣告網,【104廣告網】本著網路廣告是可搭配著其他的活動以達廣告效益極大化的精神，有效地充分運用104人力銀行本身豐沛的資源，以及透過與全國最大入口網站奇摩站的合作，提供廣告主針對不同族群或消費性商品進行廣告刊登，甚至是企業品牌之長續經營。 專業的廣告顧問團隊，例如與國內知名廣告代理商ADCast的策略聯盟，則提供專業的網路廣告諮詢服務，可針對不同廣告主精心規劃一連串廣告活動、統計資料的運用及分析網友的消費傾向、特性與方法，讓廣告主可針對消費者的不同需求，提供進一步量身訂作的服務。,三、VIP客戶專屬服務,1.104人力銀行求才廠商刊登方式 方式一：自行將公司資料及人力需求
9、登錄。服務人員隨後會傳真廣告樣本和網路廣告契約書供您確認簽章。廣告內容檢視無誤後，回傳填妥的契約書，廣告就能立即刊登上網。,方式二：自行從網路上下載刊登相關表格，填完整後回傳至台北(02)2917-5677 或台中(04)2471-7104。服務人員在收到您的資料後會立即與您聯繫，確認您的廣告內。廣告內容檢視無誤後，廣告就能立即刊登上網。,方式三：直接打電話到台北(02)2912-6104或台中(04)2473-1104。親切的服務人員會直接與您詳細解說刊登流程及服務內容。,2.收費方式,3.104的刊登優勢,公司有用人的需求了雖然知道有網路求才工具，卻止步不前？,七大優勢,(1)人才最多效率
10、最好 (2)觸及對象最廣泛 (3)徵才訊息最完整，還可兼做公司形象網路廣告 (4)專屬於您的人事顧問專員 (5)多重曝光，幫您做到最棒的宣傳 (6)專業求職求才市場分析報告 (7)分區分眾專區，掌握廣告對象,4.VIP客戶專屬操作介面,客戶VIP首頁,5.職務分類6.104魅力上班族,四、電子郵件相關服務,1.主動應徵求才廠商接收求職者主動應徵信函,2.自動配對求才廠商接收系統配對信函,3.求職反應信處理,4.Vip Error處理,5.EDM（廣告信）,6.職場新貴報,1.104的核心競爭力 完整與龐大的人才資料庫 在掌握龐大、完整、豐富的就業市場資料庫的情況下，104人力銀行主動負起提供求
11、職求才者資訊，進行職場現況分析報導的責任，除每月固定發佈如就業市場觀察報告等訊息，提供各大電子及平面報章媒體報導外，更常就求職求才與就業市場、各行各業的薪資水準等議題提供專業分析，對於人力資源產業的深耕及投入，成立四年來，104人力銀行以儼然成為就業市場代言人。,五、結論,2.企業型像關心是最好的出路,報告完畢 同學請掌聲鼓勵！,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.8.1420.8.14Friday, August 14, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:57:3611:57:3611:578/14/2020 11:57:36 AM 3、越是没有本领的就越
12、加自命不凡。20.8.1411:57:3611:57Aug-2014-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:57:3611:57:3611:57Friday, August 14, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.8.1420.8.1411:57:3611:57:36August 14, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年8月14日星期五上午11时57分36秒11:57:3620.8.14 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年8月上午11时57分20.8.1411:57August 14, 20
13、20 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年8月14日星期五11时57分36秒11:57:3614 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午11时57分36秒上午11时57分11:57:3620.8.14 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/14/2020 11:57:36 AM11:57:362020/8/14 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/14/2020 11:57 AM8/14/2020 11:57 AM20.8.1420.8.14 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。14-Aug-2014 August 202020.8.14 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday, August 14, 202014-Aug-2020.8.14 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.8.1411:57:3614 August 202011:57,谢谢大家,
