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1、（客户管理）中国移动销控通业务操作手册客户端销控管理系统用户手册手机客户端河北创巨圆科技发展有限公司支撑部2014-5-15目录1引言41-1编写目的41-2项目背景42概述42-1项目描述43客户端安装53-1客户端获取53-2客户端安装63-2-1手机直接安装63-2-2PC端安装64登录与退出74-1前提条件74-2登录74-3退出115考勤管理126工作计划136-1新增计划146-2工作总结166-3计划查询176-3-1计划名称查询176-3-2按状态查询176-3-3按客户查询186-3-4按时间查询186-4离线功能197客户拜访207-1开始拜访217-2结束拜访237-2查
2、看拜访记录248客户信息258-1新增客户268-2修改客户信息298-3客户查询298-4客户排序298-5离线功能319我的任务319-1接收任务329-2退回任务329-3办理任务339-4任务查询3410工作上报3510-1新建工作上报3610-2离线功能3711通讯录3711-1查询3912通知公告4012-1查看通知公告4112-2查询通知公告4213个人设置4313-1反馈意见4313-2版本更新4413-3帮助手册4413-4关于我们4413-5密码修改451引言1-1编写目的对手机客户端的各个功能和操作逐一进行详细的解释和说明，使用户和操作人员能对软件的操作更快熟悉，并可对用
3、户的疑问进行解释。1-2项目背景名称：销控管理平台V3.0项目开发单位：河北创巨圆科技发展有限公司软件开发单位：河北创巨圆科技发展有限公司2概述2-1项目描述主要实现企业对流动性较强人员工作时间内位置信息的管理控制，对其工作内容的管理控制等。3客户端安装目前手机客户端只有安卓版本，为了获得更好的使用体验，请使用中高端智能安卓手机进行安装使用。3-1客户端获取打开销控管理平台登录页面：，如下图所示：点击销控通手机版链接，打开中国移动-销控通手机版官方网站，如下图所示：点击按钮，将客户端下载到本地硬盘备用。用户也可以通过安卓智能手机的二维码扫描功能，直接扫描页面中的二维码进行客户端的下载。3-2客
4、户端安装3-2-1手机直接安装安装步骤如下：1、 在销控通平台的登录页点击销控通手机版链接，打开客户端下载页面。2、 打开安卓智能手机的带有二维码扫描功能的浏览器，扫描页面中的二维码，直接下载客户端到手机。3、客户端下载完毕后，直接将其安装到手机即可。3-2-2PC端安装为减少安装步骤、方便快捷的安装，建议您在获取最新版客户端后，使用诸如腾讯应用宝、金山手机助手、百度手机助手等PC端工具进行客户端安装。此处以腾讯应用宝为例进行介绍，并且假定您的计算机中已经安装了腾讯应用宝、设置了APK文件关联（不知如何设置的请自行百度）、您熟悉Android（安卓）智能手机的常用操作方法（当然，后文中介绍客户
5、端操作时，会做出具体的操作说明）。安装步骤如下：1) 将手机与计算机用数据线妥善连接。2) 打开客户端所在文件夹，并双击apk文件，客户端开始自动安装，如下图：稍作等待即可安装完成。安装完成后，从手机的应用程序中找到，点击即可打开销控通客户端。【备注】由于腾讯应用宝等PC端工具版本更迭频繁，实际安装过程可能与上述过程不同，请根据实际情况进行安装。4登录与退出4-1前提条件本客户端能够正常登录并与服务器进行数据交互、查看地图，需要满足以下前提条件：手机号码开通了GPRS功能，可以正常上网；或者，手机在可用的WIFI（或者WLAN)范围内，可以正常上网。另外，手机中还需安装SD卡，否则在进行客户拜
6、访时不能使用相机进行即时拍照。4-2登录点击打开销控通客户端登录页面，如下图所示：在登录页面中输入用户名（手机号码）及其对应的密码，点击登录即可。【建议】勾选记住密码，以方便以后登录，省去多次输入账号密码的操作。登录后系统会自动进行数据的初始化工作，初始化完成后系统提示数据加载完成，如下图所示：功能菜单页面如下：如果您是第一次登录系统，则系统会有如下图所示的功能简介：直接向左滑动屏幕，直到看到如下页面：点击立即体验即可打开登录页面。【备注】1、首次登录客户端时，请事先开启网络功能，确认网络通畅可用，否则系统会给出如下提示：2、除首次登录客户端时需要开启网络外，其他时候登录均可离线登录，但是离线
7、状态下不能与服务器进行数据交互，离线状态只能进行有限的操作。具体情形后文会有讲解。3、默认登录密码为111111，与PC端登录密码相同。4-3退出在需要退出客户端时，请保证系统在功能菜单页面，如上图所示。点击手机底部的，系统弹出确认对话框，如下图：再次点击即可退出系统。【小技巧】连续点击两次即可退出系统。5考勤管理考勤管理，本模块可显示当前日期、用户所在公司，显示上下班时间，并可对用户当前所在位置进行定位并显示，可以进行上班/下班打卡操作。在功能菜单页面点击，打开考勤管理页面，如下图所示：【备注】不同的人员可能会遵循不同的考勤规则，有的需要二次打卡，有的如要四次打卡。此处已四次打卡为例。上班打
8、卡：点击即可进行上班打卡。如果在设定的打卡时间范围内，系统会提示“打卡成功”。如果不在打卡时间范围内，系统会给出提示信息“未在上班考勤范围内”。下班打卡：点击即可进行下班打卡。如果在设定的打卡时间范围内，系统会提示“打卡成功”。如果不在打卡时间范围内，系统会给出提示信息“未在下班考勤范围内”。在考勤管理页面点击或手机底部的可返回功能菜单页面。【备注】1、网络定位可通过来自WLAN或移动网络的数据确定大致的位置。网络定位的偏差较大。2、如果需要获得更精确的位置信息，请在室外空旷处使用GPS进行定位。请待手机的GPS稳定（手机顶部通知栏的GPS图标不闪烁）后获取位置信息。3、所处位置的天气因素（如
9、阴天、云层较厚）、周围楼宇密度、电气电磁干扰等都会影响GPS的定位。6工作计划工作计划，本模块提供了对工作计划的查看及其管理功能，包括新增、修改、删除、查询、做计划执行总结，可将离线状态时的工作计划同步到云中等。在功能菜单页面点击，打开工作计划页面，如下图所示：在列表中点击任意计划即可打开查看其详细信息。点击或点击即可返回功能菜单页面。6-1新增计划在工作计划页面，点击，打开制定计划页面，如下图所示：点击可以打开选择客户页面，如下图所示：在列表中点击合适的客户名称即可将其添加到计划中，同时返回制定计划页面，如下图所示：系统默认计划时间为当天，如需更改则点击时间输入框，在如下图所示的控件（随手机
10、操作系统版本不同可能控件不同，以用户手机显示为准）中通过上下滑动选择合适的日期，点击确定即可。点击取消可关闭该控件。输入计划名称和计划内容并确认无误后，点击即可将其保存。在工作计划列表中点击屏幕并向下拖动，即可刷新计划列表。若计划信息较多时，在列表底部会显示显示更多链接，点击显示更多即可查看更多工作计划。6-2工作总结在工作计划列表页面中，选择欲进行工作总结的计划并打开，如下图所示：根据实际情况选择已完成、另行安排、未完成三种情况，填写关于计划的补充说明，点击即可将总结上报。6-3计划查询通过计划查询功能，可以按计划状态、按客户、按时间进行查询，也对计划名称进行模糊查询。6-3-1计划名称查询
11、在工作计划列表页面，点击，打开查询条件输入框，如下图所示：输入关键字后，点击进行查询，如有符合条件的计划则会显示在列表中。6-3-2按状态查询点击，打开条件选择控件，如下图所示：点击选择需要的条件，系统将符合条件的结果显示在列表中。6-3-3按客户查询点击，打开客户列表控件，如下图所示：点击选择需要的客户名称，系统将与该客户相关的计划显示在列表中。6-3-4按时间查询点击，打开时间选择控件，如下图所示：滑动选择需要的日期，点击确定按钮，系统将符合条件的计划显示在列表中。6-4离线功能工作计划模块可以在离线状态下查看计划信息、新增计划、进行计划总结。离线时新增的计划和计划总结会用进行标示，如下图
12、所示：当开启网络且网络通畅时，点击列表中有的计划，打开其具体内容，如下图所示：点击页面右上角的，将其同步到云中，成功后系统提示“成功同步到云中”。7客户拜访客户拜访，本模块提供了开始拜访（签入）、结束拜访（签出）功能，提供了离线状态下查看客户拜访记录功能。在功能菜单页面点击，打开客户拜访列表页面，如下图所示：点击列表中的卡片可以查看其详细的拜访信息。【备注1】提交开始拜访信息后，切换到了其它模块或者退出系统后再次登录系统，并且打开客户拜访，那么系统会显示结束拜访页面，如下图所示：【备注2】开始拜访和结束拜访操作都必须在网络开启并通畅的前提下进行，否则可能会造成数据同步的失败。7-1开始拜访在拜
13、访记录页面，点击打开开始拜访页面，如下图所示：客户：点击选择对应的客户，在打开的客户列表中点击选择客户。事由：点击请选择拜访事由，在选择拜访事由控件中通过滑动选择拜访事由，点击确定按钮进行确认。控件如下图所示：现场：点击右侧的相机图标，打开相机功能进行现场拍照。拍照完毕后，会显示照片缩略图，如有多张照片可通过左右滑动查看，如下图所示：【备注】拍照需要手机中事先安装SD卡。各项信息填写完毕后，点击即可将拜访信息上报。7-2结束拜访在结束对客户的拜访后，需要上报结束拜访的各项信息，页面如下图所示：结束拜访页面中，需要填写拜访成果、存在问题、解决方法等信息。模板：点击，在选择模板页面中选择需要的模板
14、即可。点击需要的模板，填写模板内容，如下图所示：填写完毕模板内容后，点击保存模板数据，返回结束拜访页面，如下图所示：输入完毕后，点击将结束拜访信息上报。7-2查看拜访记录在拜访记录页面，点击任意拜访记录卡片，在新页面中查看详细信息，如下图所示：在页面中，点击现场图片的缩略图，可以查看满屏查看图片。8客户信息客户信息，本模块提供了对客户的查看及其基本管理功能，包括新增、修改、查询、排序等功能，以及离线状态下进行新增客户、修改客户信息等。在功能菜单页面点击，打开客户信息页面，如下图所示：在列表中选择任意客户，点击即可在新页面中查看其详细信息。8-1新增客户在客户信息列表页面点击，打开新增客户页面，如下图所示：客户名称：此处输入客户的公司全称。所在区域：点击，在弹出的客户所在区域控件中通过上下滑动选择合适的省市县名称，点击确定即可。点击取消可关闭该控件。控件如下图所示：客户位置：在地图中显示手机当前所处位置，如下图所示：跟进状态：点击跟进状态输入框，在弹出的选择跟进状态控件
