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1、人资部08年总结09规划 作者： 日期：2008年人力资源部工作总结与2009年工作计划部门：人力资源部撰稿人：王湘前 言:回顾过去，2008年是我部成长的一年。在公司的战略指引与领导指导下，我部紧紧围绕公司经营方针并结合本部的实际工作情况，努力完成了公司上级领导下达的各项工作任务，积极开展人事、行政等工作，在企业文化建设上也有所涉猎，人力资源部建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。在2008年工作中人力资源部成员也碰过不少壁，也犯过很大的错误，但感谢领导及同僚的支持与谅解，让我们获得了不少人生宝贵经验，总的来说，方方面面的工作丰富了人力资源部的工作内容，锻炼了人力资源部成员，有压力
2、、有付出、有收获，具体盘点如下：2008年人力资源部工作总结一、招聘及动态管理方面（一）2008年招聘、离职表（时间：2008年4月2008年12月31日）项目08年总离职08年总招聘08年末总人数07年末总人数人数16人56人139人（二） 08年招聘投入总费用约为 6000元； （三）流失分析：本年度(08年4月至08年12月)有16人因不适应岗位及公司内部调整等原因离开，流失率为11.5%，在正常范围。（四）2008年12月31日在职人数统计表及各部门占公司比重部门营销部占比重人资部占比重采购部占比重财务部占比重物流部占比重企划部占比重客服占比重总经理办占比重人数118人851人0.72
3、人1.46人4.34人2.84人2.82人1.42人1.4从上表可见，2008年4月份开始人力资源部为公司招聘了56人，其中总部共25人，一线人员共 31人。按照各部门用人需求，能够及时完成招聘任务。在原有的基本上2008年度新进人员综合素质有所提高，以从根本上逐渐提升公司人员整体素质，保证公司经营发展需要。二、 培训方面（一）2008年培训完成情况1、培训内容完成情况序号培训时间培训课程组织部门培训方式讲师完成情况存在不足14-12月销售人员入职培训人资部授课入职培训相关人员所有新入职销售人员职员工，上岗前进行了岗前的学习并考试，确保每个销售人员基本了解公司的产品、有关规章制度、营销模试等
4、培训技巧需提高。39月人际关系培训人资部授课王湘老师全体员工积极参加未对受训人员进行考核，无培训总结。410月消防演习人资部演习消防工作人员通过消防演习,指导员工了解灭火器、消防栓的使用及学会正确地逃生方法。演习不够逼真511月4日领导艺术培训人资部授课王湘老师未对受训人员进行考核，无培训总结。611月企业文化培训人资部授课王湘老师由王湘老师负责对新老员工进行南雪企业文化培训，确保南雪每一位新老员工对企业愿景、企业使命以及核心价值观等企业文化理念的统一认识，加深理解并逐步全面认同与接受。无对受训人员进行考核，无培训总结。712月情境领导的培训人资部授课王湘老师未对受训人员进行考核，无培训总结。
5、（三）培训工作分析1、100%完成了销售人员入职培训，指导新进销售人员了解了公司产品、企业文化、营销模试、相关规章制度等。 2、完成了公司员工的安全知识教育并组织了消防演习，帮助职员工认识安全生产的重要性、增强自救逃生能力。3、组织了新老员工参加了企业文化培训，让员工接受企业的理念和文化，使之成为企业发展的强大发展动力。4、在王湘老师的辛勤努力下我部组织了三次关于领导层培训课程。(四)培训效果评估：12008年度内部培训计划多采用授课的方式，培训形式单一。2各部门人员对于公司的组织的培训不够重视。3我公司的培训工作基础较薄弱，销售人员入职培训讲师技巧需提高，培训教材、考核试题等资料需要完善；4
6、未对受训人员进行考核、培训总结、效果评估等。（五）改进措施1结合公司实际情况，建立完善培训体系，尽量丰富培训内容，使培训形式多样化。2组织相关部门做好内训，人力资源部将规范各部门使用统一的培训表单。要求各部门进一步做好培训记录、培训签到、培训总结等工作，并将相关资料交人力资源部存档备案。3进一步加强与各部门的沟通联系，结合计划与各部门的实际需求调整培训时间。（六）其它方面：2009年培训计划、2009年培训课程调查表。三、员工关系管理新员工入职手续的办理。对试用二个月的新员工进行试用期评定，经部门经理及总经理批准后方可签订劳动合同。合同终止、合同续签的及时性。4做好员工档案的整理和保管工作。四
7、、完善了公司文件与各部门经济合同管理：12008年我部实行了对公司内部文件进行规范化管理包括公文写作与处理，如：公司文件草拟、收发、处理、存档、内部文件的编号存档等。2为了加强公司经济合同管理，本部于十一月完成了合同管理规定进行了规范化管理。五、 人事信息档案管理2008年我部建立了员工人事信息档案，包括：职员工的入司办理、身康情况、奖罚异动信息，员工调动的办理、劳动合同的签订等，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作(年资、奖惩汇总、人力资源分析等，提供更准确的信息。协助上级掌握人力资源状况 ，为人力资源规划工作提供准确的信息。不足方面总结:目前市场一线人员档案建立不齐全
8、、完整，因销售一线人员对人事档案管理工作不够理解与支持。2009年进一步跟踪。计划2009年3月前完成电子人事档案建立。六、劳动合同管理2008年组织劳动合同签订，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，已经完成了部分员工劳动合同的签属工作。不足方面总结：公司部分老员工劳动法意识薄弱，导致对劳动合同认识不够，出现拒签现象。2009年人资部对于这块工作进行重点加强。七、薪酬福利体系的建立（初稿）八、制度建设2008年是南雪制度建设的重要年份，在公司领导直接指导下，我部完成人力资源管理手册初稿，目录如下：第一章 人力资源管理手册目的第1页第二章 人力资源部组织体系第2页第三章 招聘管理制度第3页第四章
9、 新员工入职工作流程第13页第五章 员工试用转正规定第16页第六章 员工岗位调动工作流程第19页第七章 员工离职管理流程第22页第八章 薪酬福利管理制度. 第28页第九章 考勤管理制度. 第36页第十章 加班管理制度第44页第十一章 绩效管理第45页第十二章 奖罚管理制度第46页第十三章 培训管理制度第52页第十四章 人事档案管理第54页第十五章 劳动合同管理第55页第十六章 办公室管理制度第57页第十七章 出差管理制度第58页第十七章 办公用品管理制度第60页第十八章 会议管理制度第63页第十九章 公文管理第67页第二十章合同管理制度 第69页第二十一章 名片管理制度 第73页第二十二章 电
10、话使用规定 第74页第二十三章 电脑使用规定 第76页2009年进行不断完善，补充了和修订了一系列新的管理制度，使公司的管理制度框架基本完善。九、企业文化建设方面2008年企业文化建设工作主要包括以下几个方面：1企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度在王湘老师努力下初步确定了南雪企业愿景、价值观、创业精神等，并组织了公司新老员工进行企业文化培训。22008年出版了南雪飞扬二期。3举办了2008年营销大会联欢晚会以及篮球比赛活动。4.2008年6月份组织了一次公司总部员工旅游活动。工作中存在的问题和不足总的说来，人力资源部的2008年是忙忙碌碌收获巨大的一年。有成绩也是靠公司领导的亲自关怀
11、和指导，靠其他部门的信任和支持，以及配合，靠人力资源部的成员积极努力和辛勤劳动换来的。十个月来，人力资源部工作初步确立了工作方向和目标，成功把人力资源管理理念和工作导入到了各个业务部门的日常工作当中，也提供了我们应该提供的服务工作。但距离公司的要求和我们自己的目标仍有不少距离，还没有达到员工心目中理想的期望，还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：1、人力资源管理理念还没有深入人心，人力资源管理制度和流程还没有顺利的在日常工作中得到贯彻执行。2、人员招聘、调动、辞职等工作的管理还没有完全有序。3、各部门职能与岗位职责的梳理还没有完成。4、公司的绩效考核工作还没有开展。5、员工福利体系还需要进
12、一步梳理，使其能制度化、公开化，为良性的企业文化和工作氛围的建设提供支持。6、缺乏系统的、长期的培训体系规划：培训工作虽然已开展了十个月，但培训的深度、广度需要进一步加强，培训教材的使用性需要进一步提高，入职培训师的水平需要加强，培训的效果需要评估。7、员工关系建设需要更加系统和强化，人力资源部的法律意识和法律咨询服务水平需要进一步提高，要把国家的省市的法律法规结合本部门的工作来理解和执行，更要为公司的发展提供有益的服务支持。8、人力资源部建设需要加强， 由于部门人手不够，造成我部人员工作量特别大。2009年人力资源部规划一、人力资源现状分析1、现公司人力资源具以下优势：公司高层对人力资源的认知和重视；决策者有强烈的进取心和战略眼光，管理经验丰富；企业发展迅速，内部管理滞后已被决策层所关注；2、现公司人力资源劣势：人力资源管理未达到战略性高度； 管理与制度基础建设薄弱；员工工作动力不足、心气亟待提高； 员工职业素养亟待提高； 管理中有职责不清，工作错位的显现存在； 部分管理人员对人力资源管理的认识有偏差或不深入，认为人力资源管理是人事行政部门的工作，与自身已无多大关系，导致人力资源管理工作不能形成系统结构；高、精、尖人才缺乏；人力
