京东供应商协同平台VC操作说明

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1、京东供应商协同平台(VC.)操作说明 作者： 日期：供应商开放平台操作说明 序号版本号版本日期版本概述部门1.V3.02015-1-30供应商开放平台操作说明营销运营管理部_百货部门文档内容新品提报、商详维护、视频上传、咨询回复、广告词申请、订单管理、采购单回告、退货管理1. 文档简介此文档详细说明京东VC平台商品信息管理的操作目的、方法和注意事项。2. 文档目的本文档的目的在于指导供应商如何维护产品信息，提高审核通过率，缩短产品采购及上线时间。3. 阅读对象本文档的阅读对象为：供应商4. 登陆地址供应商登录VC系统，地址为：https:/目录1新品提报31 .1新品上传31 .2商品介绍的制

2、作121 .3克隆171 .4视频介绍182咨询回复212 .1回复路径212 .2回复注意事项223广告词申请233 .1操作路径233 .2操作方法234颜色尺码申请244 .1操作路径244 .2操作方法244 .3绑定规则255订单管理255 .1采购单创建255 .2采购单查询286采购单回告296 .1“待回告”的订单过滤296 .2“已回告”的订单过滤306 .3订单回告306 .4批量回告317退货管理317 .1退货查询327 .2退货单创建327 .3退货单批量创建337 .4退货单详情34京东平台自营产品上线销售流程：新品提报京东审批通过供应商制作商品详情页描述京东上传主

3、图产品入库上线销售以下内容会针对上边的6个环节讲解，请仔细阅读！1 新品提报操作路径：京东VC平台商品管理商品信息编辑新品上传图解如下：1 .1 新品上传点开“新品上传”后，会跳转到“商品信息”界面，可以看到每个SKU需要完善的内容项目：基本信息-规格参数-扩展属性-商品介绍-视频介绍图解如下：1 .1.1 基本信息“商品信息”界面的第一个模块是“基本信息”，这个界面中标*号的为必填项。图解如下：下面我们针对“基本信息”中的每一项进行讲解，请仔细阅读。(1) 第一分类第一分类选择要求：分类必须是上柜并且有效的三级分类。上柜并且有效的三级分类：指的是“京东商城”前台可以查看得到的分类。图解如下：

4、下图中“个护化妆”为一级分类； “面部护肤”为二级分类； “清洁”为三级分类； 第一分类部分采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的分类即可。图解如下：赠品必须选择和主商品一样的分类，不要放在“赠品”分类中。(2) 第二分类 第二分类是指产品可以放在另一个不同的三级分类中显示，如果采销通知使用第二分类，具体分类名称需要采销提供，如果采销没有通知使用第二分类，第二分类可以为空，忽略就可以。(3) 新品牌采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的品牌即可。图解如下：选择品牌时需要注意：相同品牌的产品“新品牌”名称必须是完全一致的，否则新品提报后查询不到相关信息。输入品牌名称后，下拉选框中

5、如果没有要使用的品牌，可以按以下格式提报给采销申请填加，必须附带品牌的注册商标证。表格中没有的信息可以为空。申请日期注册品牌名称中文品牌英文品牌品牌简码品牌旗舰店链接（必须是京东的店铺地址）销售员提报人执行要求品牌ID备注（原因）商标注册证电子版2014-8-7中文（英文）中文英文中文拼音第一个字母http:/ 即可。必须附带品牌的注册商标证。(4) 中文品牌 中文品牌和英文品牌，在您输入完“新品牌”后，系统会自动调取，如果产品只有中文品牌或者只有英文品牌，那么，两个框内输入相同品牌即可。不需要手动删除。 (5) 商品型号 商品型号处要填写产品名称中的关建词和中心词，如：洗面奶、控油洗面奶，这

6、里的型号会与上边的中文品牌合成产品的短标题，如果这里写的不规范，会影响产品的搜索。(6) 商品名称填完上边的新品牌和商品型号后，商品名称中会出现下图中的展示，您直接点击后边的“切换到自定义模式”，不要使用当前的名称模版。切换到“自定义模式”后，商品名称一栏会自动调出中文品牌、英文品牌、商品型号，组合成一个产品的名称，如下图；但是系统自动组合的商品名称中没有产品属性的描述，所以我们需要修改，改成：大宝美白保湿洗面奶220ml*2瓶 商品名称注意事项：A、 名称必须保持与包装上一致，否则无法入库B、 商品名称中不要使用特殊符号&、”、【，这些符号都会影响产品的搜索。C、 商品名称的长度也要注意，名

7、称越长，名称中关键词的权重越低，相关搜索排名越靠后。D、 商品名称中的重量一定要有单位，如：g、kg、ml、L等，数量也必须要有单位，如：袋、瓶、盒、箱等，要让客户清晰明了的知道我们产品的数量，避免投诉及纠纷。E、 赠品可以在商品名称的最后加上：（赠品）以便于识别。F、 商品名称中不可以加入“京东自营”“特价促销”等广告语，此类宣传语方要在广告词中设置。(7) 服务电话及官网地址服务电话必须填写400或者800的电话，格式如下图：官网地址必须填写官方非销售模式的网址，地址前边必须加：http:/ 否则链接是无效的。（以上两项内容为选填项，有则填写，没有可以放弃填写）(8) 产地产地必须与产品包

8、装上的一致，包装上写的是北京，就必须写北京，不可以写中国大陆。进口产品中文标签上写的是哪个国家就写什么。如果一个产品有多个产地，那么可以按这种格式填写：北京/上海/河北/辽宁 美国/英国(9) 质保质保指的是产品的售后，食品饮料、酒类、生鲜、母婴中的食品、保健食品、个护化妆（除工具类产品）等有保质期的产品，质保可以选择“无质保”，其他无保质期的产品以厂家实际质保为准。如下图，保质期为：1095天，那么质保处为：无质保(10) 有无保质期产品的保质期指的是易腐坏产品的有效期。保质期必须与产品包装上的一致，否则无法入库。没有保质期的产品无需录入。大家一定要清楚保质期和质保是两个概念。保质期计算方法

9、：产品包装上写的是保质期为：N月，此商品保质期天数=N月*30天产品包装上写的是保质期为：N年，此商品保质期天数=N年*365天产品包装上没有写保质期多少天，而是写生产日期和截止日期的，以实际天数为准，直接按日历数天数。(11) 商品重量 商品重量指的是出售商品的毛重，包含：产品的净重+产品包装的重量，单位为kg，千万不要写错，否则产品不能入库。(12) 长宽高 长宽高的单位都是毫米，看清楚了，千万不要换算错了哦，否则产品不能入库。 长宽高指的是出售商品的包装尺寸，如果有包装盒那就是写包装盒的尺寸，如果没有包装就是产品实际的尺寸。(13) 商品价格 商品价格的逻辑为：市场价大于等于京东价，京东

10、价大于等于采购价。(14) 销售员及采购员销售员及采购员的简码请联系京东的对接采销人员索取。操作时，只需要输入销售员和采购员简码即可，姓名系统会自动调取，简码一定要保证准确，如果错误，会导致产品无法审核的情况。(15) UPC编码 UPC指的是产品包装上用来识别产品的国条，国产商品一般是69开头，进口的不定。此UPC在入库时会做为管理条码，如果没有提供，产品在入库时需要贴上京东的商品编号。注：同一款产品使用同一个UPC的情况，在入库时产品都需要贴京东编码才可以。 出售的商品为套装并且没有外包装盒的可以不填UPC出售的商品为套装但是有外包装盒的，如果有UPC需要填写出售的商品为单品的，如果有UP

11、C必须要填写 套装无外包装的产品 套装有外包装的产品(16) 包装规格包装规格填写1即可，不需要修改。(17) 特殊属性 根据产品的实际情况选择即可。(18) 销售单位 根据产品的包装特性选择对应的销售单位，这里的单位要与商品名称中的单位一致。(19) 包装清单 包装清单的格式必须与要求的一致，格式为：某某 x1另，包装清单中要具体写清楚出售的产品数量和商品带有的配件数量。如下图：1 .1.2 规格参数规格参数里都会有模版，模版中会设定要提供的信息，如下图；填写规格参数模版要注意以下几个问题：1、 在填写如下模版信息时一定要准确，不可以乱填写，会引起客诉2、 与产品不符合的内容可以选择空着不填

12、3、 如果下拉选项中没有与产品相关的选项，可以选择在输入框中手动输入4、 规格参数如果不填写，或者填错、乱填的，产品不可以上柜销售。1 .1.3 扩展属性 扩展属性为前台三级列表页和搜索结果页客户筛选产品使用，所以一定要准确无误，这样客 户才能找到相关的产品，转化率才会高。 这里的扩展属性不可以乱填，一定要与前边的规格参数和产品信息对应上，如果出现错误，产品不可以上柜销售。1 .1.4 商品介绍 在商品还没有京东编码前，可以选择不做商品介绍，待京东编码审核下来后再维护商品介绍，可以保证产品审核高通过率。此处直接点击下一步即可。1 .1.5 视频介绍视频介绍为选填项，待产品审核通过后，有了京东编

13、码再上传即可。视频介绍这个界面为新品上传的最后一个界面，在提交申请之前大家可以预览一下效果然后再点提交。1 .2 商品介绍的制作 已经申请下来京东编码的产品需要我们把商品介绍维护上去，在供应商维护商品介绍的同时还能做两件事情，一是采购下订单，二是制作主图图片。1 .2.1 操作路径 已有京东编码的产品制作商品介绍的路径：京东VC平台商品管理我的商品查询 如下图，图中的查询条件全部都可以使用。1 .2.2 制作方法 商品介绍有两种制作方法，一种是模版制作，一种是代码录入，这两者只能选其一，不能一起使用，所以操作时请谨慎。代码录入：如果想做出文字悬浮在图片上的效果，可以使用代码上传，代码上传时一定要注意设置页面居中，写入align=center代码，代码效果如：http:/ 我们以一个产品的介绍为例，为大家讲解制作方法：产品链接：http:/ 第一步：在下图中的界面点击“添加”按钮第二步：选择“大图”模版，然后点击“添加”。大图尺寸要求宽度为：750px，高度不超过1000px