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1、 1 工业管理和一般管理读后感工业管理和一般管理读后感 公管 1101 宋雨航 最近，我读了管理学经典著作，法约尔的工业管理和一般管理一书，收 获良多。 法约尔， 法国人， 长期担任企业高级领导职务， 从管理者的角度研究管理学， 以企业整体为研究对象。法约尔提出了一般管理理论，该理论是西方古典管理思 想的重要代表， 是管理过程学派的理论基础， 一般管理理论的系统性和理论性强， 来源于长期实践经验的管理原则给实际管理人员带来了巨大的帮助。 法约尔的一 般管理理论是继泰勒的科学管理理论之后，管理史上的一大丰碑。对于高校学生 而言，法约尔的一大贡献是让管理走进大学讲堂。在工业管理和一般管理一 书中，
2、他创新的提出了四大观点：管理活动应从组织职能中独立出来；管理教育 是必要的；管理十四条原则；管理五大要素。这些观点，在今天看来似乎是理所 应当的，而在当时看来， 法约尔的提出确实是一大创举。 管理活动应该从组织职能中独立出来，他应该是一项专业职能，他与技术职 能，商业职能，安全职能，会计职能共同构成组织的职能，以分工合作的形式来 共同促进企业的发展。而法约尔的另一个重要观点是管理并不能与领导混同，领 导是一个职位，而管理是一个职能，他分配与领导人和整个组织成员之间。管理 作为一个职能尤其领导保证其进行，但是他在上层领导人中占有很大的比重，以 至于有时领导人的作用就好似纯粹只有管理了。不得不提的
3、是，上层领导人最重 要的技能就是管理，底层领导人最重要的技能则是技术。假设领导人的能力是 100%，我们可以看到，领导人层次的提高，对管理技能的要求随之提高，对其他 能力的要求反而下降，而这种现象同样存在于企业规模的对比中。由此可见不管 哪一种职能，下属人员的主要能力是具有某种职能的特点的能力，而高级人员的 主要能力是管理能力 管理教育是必要的。在法约尔那个年代，学校提供关于推广和改进技术知识 的科目，对于财务，商业，管理什么也没做。但是在实际生活中，人民都认识到 了管理的重要性，在选拔管理者的时候，从来不是根据技术能力的决定的，管理 因素(较优的举止，权威，条理，组织及其他才能) 占了更大的
4、比重，这充分说 明了管理的重要性。法约尔认为学校不重视管理是因为没有广为认可的理论，有 了理论后，国家应该普及管理教育，根据学生的知识层次提升水平。就像技术教 育不是为了把所有学生都培养成优秀的技术人员一样， 管理不是为了把所有的学 生都培养成管理者，普及主要是引导青年人理解并运用他们的经验教训。而对我 们现在而言，我们已经有了管理课，但是不论是西方还是中国的管理学都没有长 足的发展，就像法约尔无法想象初级管理教育的形式及内容一样，我们也无法想 象管理学的停滞不前会带来怎样恶劣的后果。 本书中提出的十四条管理原则则是重中之重。 劳动分工， 权利与责任， 纪律， 统一指挥，统一领导，个人利益服从
5、整体利益，人员的报酬，集中，等级制度， 秩序，公平，人员的稳定，首创精神，人员的团结。管理职能作为社会组织的手 段和工具，他仅仅对人起作用，社会组织的健康和正常活动取决于某些条件，人 们称这些条件为原则，规律和规则，但是在管理方面没有什么死板的东西，这里 全部是尺度问题，即使法约尔提出了十四条原则，这些原则也是灵活的，是适应 于一切需要的。(1)劳动分工是自然的规律，实践证明，劳动分工是正确的且高 2 效率的，劳动分工的目的是用同样的努力却生产得更多更好。同时需要注意的是 劳动分工也是有一定限度的饿，经验与尺度告诉我们不可以超越这个尺度。(2) 权利与责任是统一的，权力就是指挥和要求别人服从的
6、权利，而在得到权力的同 时也要担负一定的责任，责任是权力的孪生物，是权力的当然结果和必要补充。 提到权力和责任，就要提到奖励和惩罚。对于底层人员的奖励与惩罚是简单的， 但是对一个工头而言，对于更上层的领导者而言就有些困难，因为奖励与惩罚的 判定需要考虑到行为本身， 周围情况及可能的影响， 判断者要有高度的精神道德， 大公无私与坚定性。而这些条件的缺失直接导致了责任感的缺失。制止一个重要 领导人滥用权力和其他缺点的最有效保证是个人的道德。我们都知道，这种高尚 的品德无论是财产还是金钱都是无法取得的。(3)纪律是一个组织必不可少的， 纪律使一个企业繁荣兴盛。而纪律是领导人造就的。纪律是需要协定的，
7、一个真 正好的纪律是工人与管理者同时感到满意的。简单说，纪律是对协定的尊重。高 层的领导人与下属一样必须接受纪律的约束， 这就说明了为什么说纪律状况都主 要取决于其领导人的道德状况。 一个缺乏责任感的领导无法带头遵守纪律只会让 纪律成为一纸空文。（4）统一指挥，即一个下属接受一个领导的命令。双重指 挥严重危害了组织，高层领导人在任命的时候就应该避免双重指挥，各部门的界 限也要划清。但是这并不能完全消除双重指挥，因为在不同的两个部门之间必定 会有一个共同的工作方面， 就很容易形成双重指挥， 在我们的工业， 商业， 家庭， 军队，国家里，双重指挥往往是冲突的根源，很容易引发恶劣的的影响。(5)统
8、一领导。 统一领导与统一指挥不可以混淆人们通过建立完善的组织来实现一个社 会团体的统一领导，而统一指挥取决于人员如何发挥作用。统一指挥需要一个统 一的领导，但是，统一指挥并不来源于它（6）个人利益服从整体利益，这句话 我们耳熟能详，但是有时做起来反而很困难，人们的贪婪，无知，自大让很多人 忘了这句话，法约尔提出的解决之道是领导人的坚定性和好的榜样，尽可能签订 公平的协定，认真的监督。这些的前提是领导人的遵守，而领导人的遵守本身也 是有一定困难的。（7）人员的报酬，报酬首先应该取决于不受雇主的意愿和所 属人员的才能影响的一些情况，如生活费用的高低，可雇人员的多少，业务的一 般状况，企业的经济地位
9、等，然后再看人员的才能，最后看采用报酬的方式。对 工人的报酬应该遵守公平，公正的原则，奖励有益的努力和激发热情，同时也不 可以过高的超过合理限度。（8）集中也是一种必然规律的现象，集中与分散是 一个简单的尺度问题，问题在于找到适合于该企业的最适度。所有提高部下作用 的重要性的做法就是分散，降低这种作用的重要性的做法就是集中。一个组织中 过渡的分散会造成组织的松散，而过度的集中破坏了平等自由的环境，所以，在 一个组织中，分散与集中应适度存在。（9）等级制度是必要的，就一个企业而 言，最高权力机构的不断提醒让部门的总体利益感加强。如果没有这种提醒，每 个部门都会忘记自己是一架各部分应该配合的大机器
10、的而一个部件，在组织中， 整体利益大于一切， 等级制度在某些方面促进各个部门的更符合整体利益的要求。 （10）秩序是一个组织必需的，它包含两个方面，物品的秩序和人员的秩序，物 品应该按照一的原则规整的摆放，这样就可以有效地提高效率。同样的，人员也 应该如此，每一个人都有自己的位置，做自己应该做的事情。社会秩序要求对企 业的社会需要与资源有确切的了解，并且保持二者之间经常的平衡。（11）公平 体现在组织中得方方面面，它贯穿了整个组织，不公平会使人心涣散，不利于组 织的整体利益。（12）人员的稳定，这与劳动分工有关，每一个人都有自己的分 工，他需要适应这种工作，假如他的适应还未结束就换到了新的地方
11、，他就没有 3 时间提供良好的服务，如果同样的情况无止境的重复，那工作就无法圆满完成， 所以稳定也是一个尺度问题。（13）首创精神不应该仅仅存在于领导中间，全体 人员的首创精神对企业而言是一股巨大的力量。 尽可能的鼓励和发展员工的首创 精神并且将其作为领导阶层的有益补充对组织的发展的益处是无法估量的。 不可 避免的问题是领导人的虚荣心问题，我们知道，一个能发挥下属人员首创精神的 领导要比一个不能这样做的领导高明得多。（14）团结就是力量，全体人员的和 谐与团结是一个企业巨大的力量。法约尔提出，要正确认识“分而治之”和书面 联系。 分而治之不是使自己的下属人员分裂，领导者需要真正的才干才能协调力
12、 量，激励其热情，发挥所有人的能力，奖励每个人的长处。书面联系是必要的， 一些冲突，误会可能在交谈中解决，用于书面可能会激化矛盾。同样，团结也是 一个尺度问题，过少的团结和过度的团结都不利于组织的长足发展。 管理的五大要素是计划，组织，指挥，协调和控制。计划工作表现在许多场 合，有各种不同的方法，而它的明显的标志和最有效的工具就是行动计划。行动 计划同时指出了所要达到的结果，所遵循的行动路线，所要通过的阶段和所要使 用的手段，它包含了在一段时间内企业发展的预测和准备。一个组织在生产活动 中所采取的计划往往不是单一的，它需要配合着长期计划，年度计划，季度计划 甚至周计划，而计划本身就是灵活多变的
13、，它不是死板的，一成不变的。组织所 面对的未来在不停的变化，会偏离组织计划的预期，所以计划是多变的。住址和 指挥就像电脑硬件与软件的关系，组织是指挥的前提，指挥能最大限度发挥组织 的作用，这两个本身即是相辅相成的两个方面。而协调则是对指挥的一个必要补 充，高效的实现企业对工作的控制，为更好的指挥提供给必须的信息和平台。控 制则为实现管理提供必须的纠察和矫正。计划，组织，指挥，协调，控制，是组 织实现管理所必须的也是囊括了管理活动的五大要素。 法约尔提出的一般管理理论为资本主义经济的发展提供了管理学的理论基 础， 促进了资本主义经济的良好发展与科学管理。而我们社会主义市场经济与资 本主义经济有一
14、定的相似之处， 学习好法约尔的管理理论对中国经济的发展是有 益的。我们都知道，中国的管理学比西方起步晚，我们只能通过精读西方管理学 的经典著作才能更加快捷的了解管理学。同时，我们不难看出，中国现在固有的 一些理论与法约尔的思想是不谋而合的， 如团结的力量， 个人利益服从整体利益， 计划的重要性，组织与协调的重要性，这对我们而言，可以说是学习管理学的一 个优势。就像我先前所说，中国的管理理论应该是与中国的国情相结合的，提出 适合中国现阶段状况的方法，并且让中国的管理学有一个长足的发展。 法约尔并不会过时，他是管理学史上一个永远的丰碑，他让我们知道了管理 学的科学方法与思考管理学的一种思维模式。
