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1、精品资料推荐封 面 1目录办公自动化原理及应用1概论1一、办公室的概念1二、办公自动化的定义1三、办公自动化系统的模式1四、办公自动化的历史、现状和发展1五、办公自动化的基础理论1六、办公自动化的要素1七、办公自动化举例1一、办公室的概念11、 办公室的定义22、 办公室的性质23、 办公室的地位24、 办公室的作用35、 办公室的工作特点3二、办公自动化的定义31、办公自动化的目的42、办公自动化的定义4三、办公自动化系统利用的技术和包括的环节4四、办公自动化系统的模式41、OA与MIS、DSS的关系42、三者关系53、综合办公自动化与各理论、技术的关系5五、办公自动化要素51、办公人员62
2、、办公设备63、办公信息64、办公环境65、无纸办公环境三要素62精品资料推荐办公自动化原理及应用概论二、办公自动化的定义三、办公自动化系统的模式四、办公自动化的历史、现状和发展五、办公自动化的基础理论六、办公自动化的要素七、办公自动化举例 一、办公室的概念1、 办公室的定义2、 办公室的性质3、 办公室的地位4、 办公室的作用5、 办公室的工作特点1、 办公室的定义办公室组织人们从事经济和社会活动的场所。严格讲，是一种环境。现代办公室是处理与产生信息的场所。办公室任务收集、存储、加工、处理、检索、传递和产生信息。办公人员负责处理、保存、记录人们之间的交往和活动的人员。 2、 办公室的性质分三
3、类：（1） 完成确定型的事物处理工作。（2） 完成非确定型决策处理工作。（3） 既有确定型的事物处理工作、又有非确定型决策处理工作。 3、 办公室的地位领导者的参谋和助手沟通上下左右的桥梁和枢纽办公室是部门的门面和窗口部门的后勤部 4、 办公室的作用决策的参谋作用工作的协调机构信息的沟通作用检查监督作用 5、 办公室的工作特点从属性政策性保密性综合性事务性二、办公自动化的定义为什么要进行办公自动化？什么是办公自动化？ 1、办公自动化的目的尽可能充分利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，取得更好的经济效果。2、办公自动化的定义什么是办公自动化？目前较具权威性的定义有两个：1、 季斯
4、曼定义-美国麻省理工学院M.C.季斯曼2、 办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术，对难以处理、且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。3、我国专家的定义 三、办公自动化系统利用的技术和包括的环节 四、办公自动化系统的模式1、OA与MIS、DSS的关系办公自动化 -OA管理信息系统 - MIS决策支持系统 - DSS 2、三者关系特点：综合性的新学科 OA _ Office Automation 事务型 办公自动化 MIS _ Management Information System 管理信息系统 DSS _ Decision Supporting System 决策支持系统既独立，又相互渗透，界限模糊。应该说，广义 OA 包含 MIS 和 DSSOA与MIS、DSS的关系3、综合办公自动化与各理论、技术的关系以行为科学为主导，以系统工程学为理论基础，综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公任务。五、办公自动化要素办公人员办公机构办公制度办公设备办公信息办公环境1、办公人员决策人员中层管理人员专业人员及辅助人员2、办公设备3、办公信息4、办公环境物质环境：如办公楼的建筑情况和地域分布抽象环境：办公系统之间的相互关系，约束与控制，领导与被领导等5、无纸办公环境三要素计算机应用软件通信网络7
