电子商务-ERP精编版

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1、SCM,ERP（供应链管理 / Internet）,供应链管理 与 信息技术的应用,MRP/MRP II,DRP,CRM,MIS,模式,虚拟企业 (动态联盟),ERP概念和原理,8.1 什么是ERP系统,典型的ERP系统的定义 ERP系统的特点,典型的ERP系统定义 （1/6）,ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。,典型的ERP系统定义 （2/6）,ERP是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，

2、包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。,典型的ERP系统定义 （3/6）,ERP系统是一种集成了所有制造应用程序和与制造应用程序相关的其他应用程序、用于整个企业的信息系统。,典型的ERP系统定义 （4/6）,ERP系统是一种商业软件包，允许企业自动化和集成主要的业务流程、共享通用的数据且分布在整个企业范围内，并且提供了生成和访问业务信息的实时环境。,典型的ERP系统定义 （5/6）,ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是一种集成的应用软件包，可以用于平衡制造、分销和财务功能。ERP系统是

3、通过利用关系型数据库管理系统(relational database management system，RDBMS)、计算机辅助软件工程(computer-aided software engineering，CASE)、第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架构而从制造资源计划(manufacturing resource planning，MRP II)演变过来的。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效地提供决策支持。随着技术的不断进步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能力。,典型的ERP系统定义 （6/6）,ERP是一个

4、信息技术工业术语，它是集成的、基于多模块的应用软件包，为企业的各种相关业务职能提供服务。ERP系统是一个战略工具，它通过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水平，有助于企业优化可以利用的资源。ERP系统有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前行业的最佳管理实践标准化其业务流程。,ERP系统的特点,ERP系统可以在企业的战略计划层、管理控制层和业务操作层这3个层次上都提供支持和流线化业务流程 ERP系统优点 ERP系统的缺点,ERP系统在不同的管理层次的作用,第一，在业务控制层，ERP系统可以降低业务成本。 第二，在管理控制层，ERP系统可以促进实

5、时管理的实施。 第三，在战略计划层，ERP系统可以支持战略计划。,ERP系统的定性优点,可以大大减少库存量，从而降低库存成本； 可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处理过程成本； 通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本； 由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资； 生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生； 由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间； 更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率； 减少生产过程中由于无法及时协

6、调而出现的差错率，提高管理水平； 可以降低生产过程的成本 ,ERP系统的定量优点,降低库存资金占用1540%； 提高库存资金周转次数50200%； 降低库存误盘误差，控制在12%； 减少1030%的装配面积； 减少1050%的加班工时； 减少6080%的短缺件； 提高了515%的生产率； 降低了712%的成本； 增加了510%的利润。,ERP系统的缺点,ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险； 与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理； 客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求； 实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成本和项目期限； 由于组织流程和结构的

7、变化，造成企业内部员工的消极抵触； 经常与企业的战略冲突； 计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的正常生产经营活动带来严重危害。,8.2 ERP系统的演变,ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力 提出ERP系统概念的外部需求和理论基础 提出ERP系统概念的内部需求 导致ERP系统出现的直接前提和表现形式 ERP系统在企业得到快速实施和应用的直接导火索,ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力,信息技术的发展历程 操作系统的发展 数据库系统的发展 计算机应用系统的体系架构 信息系统的发展,CIMS系统的概念结构示意图 CIMS是英文Computer Integrated Manuf

8、acture System计算机集成制造系统的缩写,集成管理模式的思想,自动化 理性化 精细化 规范化 标准化 知识化 集成化,ERP理论及技术的形成和发展,1、MRP阶段 2、闭环MRP阶段 3、MRPII阶段 4、ERP阶段,MRP（Material Requirement Planning ）,20世纪60年代中期，形成了在需要的时候提供需要的数量，发展形成了MRP理论。 基本的MRP主要解决间歇生产的生产计划和控制问题。,MRP,MRP管理模式为实现准时生产、减少库存的基本方法是：将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按时间段确定不同时期的物料需求；基于产品结构的物料需求组织

9、生产，根据产品完工日期和产品结构制定生产计划，从而解决库存物料订货与组织生产问题。 早期的MRP是基于物料库存计划管理的生产管理系统。MRP系统的目标是：围绕所要生产的产品，应当在正确的时间、正确的地点、按照规定的数量得到真正需要的物料；通过按照各种物料真正需要的时间来确定订货与生产日期，以避免造成库存积压。,基本MRP缺陷,MRP同定货点法相比有一个质的进步，但还只是一种库存定货的计划方法。 主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关约束条件，因此计算出来的物料需求，有可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或者因原料的不足而无法生产。 缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整

10、的能力。,MRP前提条件,MPS存在且可行。 采购作业计划可行且执行过程顺利。 生产作业计划可行且生产过程不受其他外界因素的影响。,解决措施,在MRP计算中考虑到企业的生产加工能力问题、供货企业的供货能力问题，确保制定的物料需求计划是可行的； 在采购作业计划、生产作业计划的执行过程中，通过增加采购管理和车间管理功能而增强计划跟踪和反馈功能，确保物料需求计划可能及时地得到更新。,闭环MRP,20世纪70年代，MRP经过发展形成了闭环的MRP生产计划与控制系统。闭环MRP (closed-loop MRP)在基本MRP的基础上，引进能力需求计划，并进行运作反馈，从而克服基本MRP的不足，所以它是一

11、个结构完整的生产资源计划及执行控制系统。,闭环MRP不足,在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流。 仅仅考虑企业的物料库存和正常的生产能力等资源是远远不够的，必须全面考虑与生产制造有关的所有资源。,20世纪70年代末和80年代初，物料需求计划MRP经过发展和扩充逐步形成了制造资源计划的生产管理方式。制造资源计划(Manufacturing Resources Planning，称为MRP) 是指以物料需求计划MRP为核心的闭环生产计划与控制系统，它将MRP的信息共享程度扩大，使生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据，组成了一个

12、全面生产管理的集成优化模式，即制造资源计划。制造资源计划是在物料需求计划的基础上发展起来的，与后者相比，它具有更丰富的内容。 MRP用来集成制造和财务，是制造领域和财务领域的桥梁。,。,MRP,。,ERP（Enterprise Resource Planning ）,20世纪90年代以来，MRP经过进一步发展完善，形成了目前的企业资源计划ERP系统。 ERP概念是由美国著名的IT咨询公司Gartner Group Inc.提出的，由于它反映了MRP的发展特点和要求，所以立即得到广泛的认同。 与MRP相比，ERP除了包括和加强了MRP各种功能之外，更加面向全球市场，功能更为强大，所管理的企业资源

13、更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合集成经营系统。ERP所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。,单项业务 = 信息孤岛,电算会计,合同管理,配套表,人事工资,档案管理,库存管理,提高部门效率 提高企业整体效益,局部优化不等于整体优化, ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供应链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链,信息集成范围 / 解决的问题 / 管理思想,ERP概念和原理, MRP： 销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级

14、计划 / 供需平衡原则, MRP II： 物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/ 模拟法支持决策,ERP系统出现的导火索,BPR的思想 千年虫问题 欧元的实现,8.3 ERP系统的成本,ERP系统总拥有成本包括显性成本和隐性成本两大部分。 ERP系统的显性成本是指那些直接用于ERP系统的、容易与企业中的其他支出相区别的成本。 ERP系统的隐性成本是指那些间接用于ERP系统的、不容易与企业中的其他支出相区别的成本。,ERP系统的显性成本,软件成本主要包括购买ERP商业软件包、数据库管理系统软件和安全管理软件等。 硬件成本包括ERP系统实施过程中购买的有形设备和这些设

15、备正常运行所必需的操作系统软件。在ERP系统的实施中，需要购买的硬件包括计算机硬件设备、操作系统软件、网络设备和安全管理设备。,ERP系统的隐性成本,咨询顾问成本。 培训成本。 客户定制成本。 集成和测试成本。 数据转换成本。 数据分析成本。 人员替换成本。 实施团队不能停止、持续工作成本。 系统质量成本。 ERP系统实施后的不景气成本。,8.4 ERP系统的未来,ERP系统与ERP II系统 ERP系统与DSS系统 ERP系统与CRM系统 ERP系统与SCM系统,MRP MRP II ERP 的扩展关系,ERP概念和原理,(1965),(1980),(1991),(2004),19,ERP系

16、统和DSS系统,一个企业内部，DSS系统和ERP系统应该是并存的，不存在互相取代的问题。ERP系统主要解决结构化的管理和决策问题，DSS解决半结构化或非结构化的的决策问题。 DSS系统和ERP系统都需要大量的业务信息。 ERP系统往往支持人们解决多个决策问题，DSS系统往往是针对一种特定的问题。 ERP系统进行决策支持时，往往只使用各种数学模型，DSS系统不仅要使用各种数学模型还使用各种知识模型，并且强调把数学模型和知识模型有效地结合起来。 从信息系统发展趋势来看，在ERP系统中完全包括DSS系统是有可能的，从而使ERP系统可能成为一个既有管理功能又有决策功能地复杂系统。,ERP系统和CRM系统,ERP系统中，整个管理思想是以产品为核心、以作业计划为主线，但在CRM系统中，则是以客户为中心。 ERP系统强调的是企业内部资源的平衡，但是CRM则强调客户也是企业的一项重要资源。 ERP系统中经营分析重点是产品销售率、市场占有率和成本降低率等指标，CRM中更加重视分析客户满意度、客户占有率等指标。 ERP系统提倡的是通过降低生产成本