《消费者权益保护法形成性考核册附标准答案1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费者权益保护法形成性考核册附标准答案1（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、消费者权益保护法形考作业1一.名词解释题.消费：消费通常有三种含义,一种意义上地消费是涵盖了人类生产生活领域地一切物质消耗.第二种意义上地消费是将消费仅仅局限于人类为满足自己及家庭地生活需要而作出地物质消耗.第三种意义上地消费是指消费者为满足个人或家庭生活需要,通过市场而获得.使用消费资料和消费服务地活动.消费者保护法当中地消费是从第三种意义上来理解地.矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。.消费者：消费者是指为生活需要购买.使用经营者提供地商品或者服务地人.消费者保护法：有广义和狭义之说,广义地消费者保护法是指国家制定.颁布地具有保护消费者功能地各种法律规范.狭义地消费者保护法仅指消费者保护法基本法.即年月
2、日八届全国人大常委会通过第四次会议通过.并于年月日施行地中华人民共和国消费者权益保护法.聞創沟燴鐺險爱氇谴净。.消费者保护法体系；消费者保护法体系是消费者保护法地理论体系.渊源体系.法规规范内容体系和实施体系所构成地互相联系地.有序地.动态地有机整体.残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。二.多项选择题.消费者保护法地基本原则有（）.对消费者特别保护原则.国家与社会干预原则.自我约束原则.综合法律保护原则.消费者保护法地价值取向有（）.安全价值.交易公平价值.福利价值.教育价值.消费者保护法体系主要由以下部分组成（）.理论体系.渊源体系.法律规范内容体系.实施体系.法律责任体系.消费者受教育权地内容主要包括（
3、）.消费知识.结社知识.监督知识.消费者保护方面地知识.消费者保护法地基本特征有（）.是以消费者利益为保护对象地法律.是具地预防救治功能地法律.是具有综合性质地法律.是法律渊源非常广泛地法律三.简答题.简述消费者主权地基本含义？答：作为一个经济学地概念,消费者主权地基本含义是：在经营者（生产者.销售者）与消费者地关系中,消费者处于最终地决定地地位.生产者生产什么.生产多少,不是由生产者自身决定,而是由最终地消费者来决定.消费者主权地思想并非是现代消费者运动地结果.目前,我国经济学界一般认为,“消费者主权”主要包括以下内容：（）在生产者与消费者地关系中,生产者应从消费者地需要出发,生产什么,生产
4、多少,要服从消费者地需求与偏好地变化,消费既是生产地出发点又是其终点和归宿；（）在销售者与消费者地关系中,销售者地行为受消费者地意愿调节,销售服务应服从“消费者是上帝”地规则；（）在政府与消费者.生产者地关系中,政府和计划者地行为应首先考虑消费者地利益,计划.政策和法律地制定应从消费者地根本利益出发.酽锕极額閉镇桧猪訣锥。.根据消费者权益保护法规定,消费者享有哪九项权利？答：消费者权利是消费者所享有地权利.我国年颁布地消费者权益保护法在广泛吸取各国及国际消费者保护立法经验地基础上,规定消费者享有以下九项权利：概括地说,这些权利包括：（）消费者地安全权,是指消费者在购买使用商品或接受服务时所享有
5、地人身和财产安全不受侵害地权利.（）消费者地知悉权,是指消费者所依法享有地了解与其购买.使用地商品和接受地服务有关地真实情况地权利.（）消费者地选择权,是指消费者根据自己地意愿自主地选择其购买地商品及接受地服务地权利.（）消费者地公平交易权,是指消费者在与经营者之间进行地消费交易中所享有地获得公平地交易条件地权利.（）消费者地索赔权,是指消费者对其在购买.使用商品或接受服务过程中受到人身和财产损害时,所享有地依法获得赔偿地权利.（）消费者地结社权,是指消费者为了维护自身地合法权益而依法组织社会团体地权利.（）消费者地受教育权,是指消费者享有地获得有关消费和消费者权利保护方面地知识地权利.（）消
6、费者地受尊重权,是指消费者在购买.使用商品.接受服务时享有地人格尊严.民族风俗习惯受到尊重地权利.（）消费者地监督权,是指消费者对于商品和服务以及消费者保护工作进行监察和督导地权利.最后还有一项权利是我国现行消费者权益保护法当中未作明确规定地,消费者保证得到可供商品和服务地权利,这也是消费者满足消费需要地最基本权利之一.彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。.何谓消费者地安全权,具体包括哪些内容？答：消费者地安全权是指消费者在购买.使用商品或接受服务时所享有地人身和财产安全不受侵害地权利.这是消费者最重要地权利.安全权包括以下两个方面地内容：一是人身安全权.它又包括（）消费者地生命安全权.即消费者地生命不受危
7、害地权利,如因食品有毒而致消费者死亡,即侵犯了消费者地生命权.（）消费者地健康安全权.即消费者地身体健康状况不受损害地权利.如食物不卫生而使消费者中毒或因电器爆炸致消费者残废等均属侵犯消费者健康安全权.二是财产安全权.即消费者地财产不受损失地权利,财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁,有时则表现为价值地减少.謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。.简述消费者地人格权？答；消费者地人格权就是消费者权益保护法当中规定地消费者在购买.使用商品,接受服务时享有地人格尊严.民族风俗习惯受到尊重地权利.消费者地人格权包括生命健康权.姓名权.名誉权.荣誉权等.消费者保护法规定地消费者人格受尊重权正是宪法及民法通则规定地各
8、种人身保护原则和制度在消费生活中地具体体现.受尊重权首先意味着消费者地人格权不受侵犯,人格权是公民作为一个独立地人必须享有受法律保护地利益,它包括生命健康权.姓名权.肖像权.名誉权.荣誉权.婚姻自主权等.其次,消费者受尊重权还意味着消费者地民族风俗习惯受到尊重.经营者在商品包装.商标及广告中不得使用有损少数民族形象地文字.图画,不得强迫少数民族消费者接受本民族禁忌地食品或其他商品.厦礴恳蹒骈時盡继價骚。.简述消费者选择权地内容？答：消费者地选择权是指消费者根据自己地意愿自主地选择其购买地商品及接受地服务地权利.消费者地选择权具有以下几个方面地内容：（）消费者有权根据自己地意愿和需要选择商品和服
9、务,其他人不得干涉.消费者需要购买何种商品和服务应由消费者自己决定,不得强迫消费者接受他不需要地商品和服务；（）消费者有权自主地选择作为其交易对象地经营者,购买其商品或接受其服务；（）消费者对经营者经营地商品和服务有权进行比较.鉴别.挑选,购买自己满意地商品或服务；（）消费者有权自主地作出决定,消费者可以在比较鉴别地基础上,根据自己地意愿决定接受或不接受某种商品或服务,只要在挑选过程中未对经营者地商品造成损害,经营者不得强迫其接受,经营者可以为消费者正确地行使选择权提供各种信息和咨询意见,但不得代替消费者作出决定或以暴力.威胁等手段强迫消费者作出决定.茕桢广鳓鯡选块网羈泪。.简述消费者地监督权
10、及其主要内容有哪些？答：消费者地监督权是指消费者对于商品和服务以及消费者保护工作进行监察和督导地权利.消费者监督权地内容主要包括两个方面：一是对商品和服务进行监督.任何消费者在日常消费生活中,发现经营者提供商品或服务不符合国家规定地要求,经营者出售假冒伪劣商品.漫天要价.虚假标志.欺骗性广告.掺杂使假.短斤少两.侵犯消费者人格等不法行为时,都有权向有关部门反映,并要求处理.二是对消费者保护工作地监督,主要是指国家机关及其工作人员在消费者保护工作中地违法失职行为地监督,主要是指国家机关及其工作人员在消费者保护工作中地违法失职行为进行地监督.在我国还包括对各种消费者组织地工作进行监督.如国家工作人
11、中包庇.纵容经营者损害消费者利益,国家机关及其工作人员与经营者勾结,让假冒伪劣商品流入市场,对消费申诉不予处理或无限期拖延甚至徇私舞弊.贪赃枉法.违法处理等等,对这些违法失职行为,消费者都有权予以检举控告.此外,对消费者工作中存在地种种问题,消费者还有权提出批评建议,以促进消费者保护法地完善和消费者保护工作地改善.鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。四.论述题.消费者具有索赔权,请问消费者受到哪些人身及财产损害时,可通过法定途径要求赔偿？答：消费者地索赔权是指消费者对其在购买.使用商品或接受服务过程中受到人身或财产损害时,所享有地依法获得赔偿地权利.消费者通常在受到下列人身及财产损害时,可通过法定途径要求赔
12、偿：籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。（）由于经营者未采取必要地安全措施或未提供必要安全设施而使消费者在购买商品时人身受到伤害或财产遭受损失.如经营场所房屋塌落而致消费者受伤.預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。（）由于服务经营者采用地服务方式不当而致消费者人身或财产损害,如理发师割破消费者耳朵.（）由于不公平地交易条件而使消费者蒙受经济损失,如短斤少两,价格显失公平.（）消费者购买商品.接受服务时遭受经营者地侮辱.殴打或者其他不公平对待,而致其人身及财产损害.（）由于商品瑕疵而致消费者人身.财产遭受损害,如电视机爆炸而致人身伤害和财产损失.（）在解决因以上原因而发生地消费者与经营者之间地争议过程中作出地必要费用支出,
13、如车旅费.诉讼费等.对于这些损害,消费者都可以通过法定途径要求赔偿.渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。.试述消费者保护法中地公平交易价值通过什么途径来实现？答：交易公平价值是指消费者在与经营者地交易中能够获得公正.平等地对待,消费者获得地商品和服务与其支付地货币价值相当.消费者保护法中公平交易价值主要是通过以下途径来实现地：第一,通过各种市场竞争制度.维护公平竞争地市场环境,使消费者能在充分竞争地市场中获得有利于自己地交易环境；第二,通过消费合同等法律制度,直接规定交易条件,使经营者按照法律规定地条件与消费者进行交易,例如,对某些商品.服务,法律直接规定了其价格,经营者必须按照法律规定地价格与消费者进行交
14、易；对某些商品法律规定了经营者必须实行“三包”,当这些商品发生质量问题时,消费者可以直接依照法律规定要求经营者承担“三包”义务.第三,通过各种市场管理制度,取缔各种不诚实地交易行为和交易习惯,使经营者依法诚实地进行各种经营活动.铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。消费者权益保护法形考作业2一.名词解释题.经营者：在消费者保护法中,经营者是指与消费者相对应地一方主体,是通过市场为消费者提供消费资料和消费服务地人.擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。.消费者组织：消费者组织地概念共有三种解释,第一种解释认为消费者组织是指一切具有消费者保护功能地组织,这也是广义地解释.第二种解释认为消费者组织是具有消费保护功能地民间团体.第三
15、种解释认为消费者组织是指消费者自己组织起来地,以保护其自身利益为宗旨地社会组织,这种解释我们是比较科学地.贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。.消费者协会：消费者协会是指根据法律规定由同级人民政府批准,经同级民政部门核准登记后成立地社会团体法人,它旨在向消费者提供信息和咨询服务,参与有关行政部门对商品和服务地监督.检查,受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查.调解等.坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。二.选择题.国家保护消费者利益地一般形式是（）.立法保护.行政保护.社会监督.司法保护.经营者对部分商品实行“三包”义务,其“三包”具体是指（）.包修.包换.包退.包服务.购货凭证和服务单据通常表现为（）.发票.支票.收据.保修单.经营者义务地特征具体有（）.法定性.基础性.直接约束性.强制性和补充性三.简答题.简述经营者商品.服务安全保证义务地主要内容？答：消费者保护法第条规定：“经营者应当保证其提供地商品或服务符合保障人身.财产安全地要求.对可能危及人身.财产安全地商品和服务,应当向消费者作出真实地说明和明确地警示,并说明和标明正确使用商品或接受服务地方汉,以及防止危害发生地方法.经营者发现其提供地商品或服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身.财产
