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1、*社区创建全国文明城市入户调查分析报告*市在4月份对*社区丽湾进行了公共文明指数测评，虽然我社区在区里排名第1，但是我区本月成绩在全市里不够理想。现在以社区的实际情况总结这次入户调查，分析存在的问题，提出整改方案。 1、入户前期工作组织到位，落实到位，使入户调查得以顺利展开本月*市的入户调查采取由专业调查员暗访的方式展开，在抽签结果出来后，我社区以居委会两委成员为领导核心，分成6个入户调查小组，每组1名“两委”成员，再配4名计生协管员到小区进行每家每户登门造访，征求居民们的宝贵意见，对居民提出的意见工作人员都做了笔录。回去后，工作人员对意见分类，把易办的问题立即进行处理，并立即进行电话回复，把
2、处理不了的问题向各职能部门反应，并进行电话回复告知居民问题正在处应当中。这次入户调查，收到居民意见共108条，已处理意见共95条，代办意见共13条，处理率达百分之8108，得到广大居民的高度赞美。本月我社区入户调查成绩为83.42分，居区第1。 2、失分缘由和存在问题分析1、第1题“在本区的公共场所（剧院、电影院、图书馆、会场等）里，您觉得大声喧哗、手机响铃、接听电话的现象是不是普遍？”，本题我社区得80分，在6个社区中排名第4，失分缘由主要是很少对社区居民宣扬在公共场所不要大声喧哗，把手机响铃调制到震机或无声当中，今后我居委会要印制关于公共场所文明行动的宣扬资料，让居民大众对在公共场所文明行
3、动更好的了解。第2题“在本市公交车上，您觉得市民为老弱病残孕让座的情况是不是普遍？”，本题我社区得81.6分，在6个社区中排名第4，失分缘由主要是我居委会在展开志愿活动时少宣扬为“老弱病残孕”让座的行动，今后我居委在展开各式各样的宣扬活动时多加宣扬。第3题“在您看来，您周围的人在为他人指路时表现如何？”，本题我社区得86.4分，在6个社区中排名第1，失分缘由主要是展开文明行动的主题宣扬活动比较少，居民的文明行动意识比较差，今后我居委会要多展开文明行动的主题宣扬活动，让居民积极参与到文明行动活动中来，更好地提高居民文明行动的意识。第4题“您认为目前居民参与区街或社区组织的慈善捐助、无偿献血等公益
4、活动是不是积极？”，本题我社区得89.17，在6个社区中排名第1，失分缘由主要是居委会少宣扬，少发动这类型的公益活动，每一年才组织居民大众1次进行无偿献血和慈善捐助，今后居委会多宣扬多组织这类公益活动。第5题“您认为目前本区志愿者活动展开得如何？”，本题我社区得82.5分，在6个社区中排名第1，失分缘由主要是志愿者活动的服务对象是困难家庭、残疾人、老年人等群体，志愿活动局限于特殊群体，今后志愿活动的扩大范围，多展开志愿活动，让更多居民大众参与到志愿活动中来。第6题“在本区，您觉得市民遵照交通秩序（各行其道、不闯红绿灯、不翻越栏杆、走斑马线等）的情况如何？”，本题我社区得83.2分，在6个社区中
5、排名第2，失分缘由主要是居民遵照交通秩序的意识比较低，今后居委会会在展开各种活动中对此多作宣扬。第7题“在本区，您觉得居民乱扔垃圾、随地吐痰的现象是不是普遍？”，本题我社区得86.4分，在6个社区中排名第1，失分缘由主要是仍有个别居民大众的个人素质比较低，居委会仍需要对乱扔垃圾、随地吐痰的居民进行教导。第8题“您了解目前本区展开的学习宣扬等道德模范和身旁好人的活动吗？”，本题我社区得78.4分，在6个社区中排名第1，失分缘由主要是宣扬力度仍未到位，仍有居民对学习道德模范和身旁好人的活动了解不够，今后居委会在展开各种活动中继续宣扬等道德模范。第9题“您是不是了解目前本市正在展开的文明交通行动计划
6、（提倡6大文明交通行动、X弃6大交通陋习等）活动？”，本题我社区得75.2分，在6个社区中排名第4，失分缘由主要是主题宣扬活动展开的比较少，居民大众知晓率比较低，今后居委会在展开各类宣扬活动中多作宣扬。第10题“您是不是了解本区展开的书香羊城全民浏览系列活动（包括书香城区、书香社区等活动）？”，本题我社区得71.2分，在6个社区中排名第2，失分缘由主要是很少展开此类主题宣扬活动，致使居民的知晓率普遍低，今后居委会将会多展开此类主题宣扬活动。第101题“您认为目前本区展开迎亚运主题系列活动（争做好市民，当好东道主等）的情况如何？”，本题我社区得93.6分，在6个社区中排名第1，失分缘由主要是居民
7、仍对迎亚运主题系列活动展开的情况不了解，迎亚运主题系列活动宣扬力度还需要加大。第102题“在春节、清明、端五、中秋等节日期间，本区是不是组织展开了记念、庆祝传统节日的主题活动？”，本题我社区得59.2分，在6个社区中排名第6，失分缘由主要是我社区平常少展开相干活动，没有让居民大众参与其中，活动的覆盖率、影响度不高。第103题“您对街道、居委会工作人员的工作风格（办事效力、服务态度、联系大众等）的评价如何？”，本题我社区得89.17分，在6个社区中排名第1，失分缘由主要是居民大众对街道、居委会工作人员的工作风格仍有不满，在居委两委会议上，两委成员认真分析，各人检讨了本身的不足，今后在工作上，以党
8、员示范岗带头做榜样，要求文明用语，讲求效力办事，确确切实为居民大众办好事、办实事。第104题“您对本市的环卫打扫保洁工作情况是不是满意？”，本题我社区得94.4分，在6个社区中排名第1，失分缘由主要是小区的环卫打扫保洁工作仍没到位，今后居委会加大力度催促东华物业管理公司做好小区的环卫保洁工作。第105题“您对本区治安的状态如何评价？”，本题我社区得80.8分，在6个社区中排名第5，失分缘由主要是西西物业管理公司保安工作差，只在3个出入口陪设保安员，机动巡查不到位，致使住户失窃等事件时有产生，居委会要求西西物业管理公司作出整改，多派保安员对小区每栋楼进行按点巡查，社区警务室又增派了多名治安员到该
9、小区进行机动巡查。第106题“您认为本区黄、赌、毒现象严重吗？”，本题我社区得85.45分，在6个社区中排名第3，失分缘由主要是小区的打棋牌的现象比较多，严重影响小区居民的生活，西西物业管理公司对此又不加以管治，任由现象继续严重下去，居委会要求物业公司对此现象进行整治。第107题“您对自己居住社区内活动小摊贩摆卖的管理如何评价？”，本题我社区得84分，在6个社区中排名第4，失分缘由主要是小区外常常有些小摊贩进行叫卖，事后留下很多垃圾，严重影响小区周边的环境卫生和居民的正常生活，居委会已联系好城管中队，对小区周边的小摊贩进行整治。第108题“您对自己居住社区及周边的路灯设置及完好情况是不是满意？
10、”，本题我社区得85.6分，在6个社区当中排名第5，失分缘由主要是东华物业管理公司没有对路灯设施没有进行定期保养检测，还对1些已破坏的路灯没有及时进行修复，致使小区大部份的路灯不能正常使用，严重影响居民晚上出入与小区治安问题，居委会组织人员先对破坏的路灯进行统计，再跟物业公司进行商量如何对路灯修复和保养检测工作。第109题“您对自己居住社区及周边的道路平整、完好情况如何评价？”，本题我社区得84.8分，在6个社区中排名第5，失分缘由主要是居民对*工程排污工程对道路严重损毁意见很大，严重影响居民平时的出入问题，排污工程以来，居委会接到居民对排污工程的投诉5起，居委会已联系了城建中心将对此事和施工
11、方商量。第210题“您对自己居住社区及周边的排水设施完好情况如何评价？”，本题我社区得88.8分，在6个社区中排名第2，失分缘由主要是东华物业管理公司没有对排水管定期进行保养和修复，致使小区的1些排水管严重破坏，居委会组织人员先对破坏的排水管进行统计，再跟物业公司进行商量如何对排水管修复和保养的工作，第2101题“您认为本区营业性网吧的管理情况如何（如履行制止未成年人入内等规定方面）？”，本题我社区得85.88分，在6个社区中排名第2，失分缘由主要是居民对营业性网吧的管理情况不了解，致使了分数差的主要缘由，居委会在入户造访时要刻意地解释此类问题，正确引导居民了解此类问题。 2.物业公司平常管理不到位，居民普遍抱怨较大。纵观我社区本月的入户调查成绩，关于小区治安、小区及周边的路灯设置及完好情况、道路设施等方面的得分均低于区平均分，这说明东华物业管理公司平常管理仍存在不足，住户失窃等事件时有产生，居民对物业公司的管理意见较大。 3、整改落实方案1.展开情势多样的创文主题活动，广泛向居民宣扬创文知识，争取居民对创文工作的支持和认可。 2.加强与东华物业公司的沟通，协助解决居民住户反应的问题。
