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1、单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。A、企业管理 B、企业人力资源管理C、运营管理 D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。A、计划阶段B、分析阶段 C、运用阶段 D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。A、战略原则 B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则 D、以上都是单选题特许经
2、营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。A、初步确定招聘小组 B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。A、商品管理B、现金管理 C、运营状况 D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。A、后续服务B、初始服务 C、督导 D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。A、高层核心决策团队 B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队 D、基层作业执行团队单选
3、题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。A、后续服务B、初始服务 C、督导 D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。A、向社会发行普通股票 B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。A、制度创新 B、产权制度创新C、文化创新 D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个
4、双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。A、经济控制 B、法律控制 C、行政控制 D、以上都是单选题受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（）。A、参加专业展会 B、浏览专业网站C、召开加盟说明会 D、咨询专业机构单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，
5、特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（）。A、充实总部职能 B、加强监管C、建立为加盟者服务的咨询系统 D、强化总部与加盟店之间的沟通单选题有效地利用面积和空间是现代物流管理的（）目标。A、服务 B、快捷C、节省 D、安全单选题采购是指以（）方式有偿取得货物、工程和服务的行为。A、合同 B、货币 C、现金 D、支票单选题以下哪一种关于仓储的说法是不正确的（）。A、仓储是物流的主要功能要素之一B、仓储是“第三个利润源”的重要源泉之一C、仓储可以创造空间价值D、仓储
6、是社会物资生产及生活顺利进行的必要条件之一单选题没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出的方式进行分拣、配货和送货作业是指（）。A、公共型配送中心 B、流通型配送中心C、加工型配送中心 D、公用型配送中心单选题包装是指为在流通过程中（），按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。A、保护产品 B、方便运输 C、促进销售 D、以上都是单选题没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出的方式进行分拣、配货和送货作业是指（）。A、公共型配送中心 B、流通型配送中心C、加工型配送中心 D、公用型配送中心单选题特许经营的（ ）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施
7、标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。A、专业化 B、标准化C、简单化 D、差异化单选题特许经营成功的要素有（）。A、加盟发展战略 B、必要的文本C、加盟店监控 D、以上都是单选题我国商业特许经营管理条例规定，特许人从事特许经营活动应当至少拥有（）个直营店，并且经营时间超过（）年。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。A、1；1 B、1；2C、2；1 D、2；2单选题（ ）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。A、产品品牌特许经营 B、产品分销特许C、经营模式特许经营 D、区域开发特许单选题（ ）是指由产品的销
8、售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。A、产品差异化 B、市场差异化C、服务差异化 D、顾客差异化单选题商业特许经营管理条例中规定，除特许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于（）。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年多选题特许经营企业招聘计划一般包括（）内容。A、人员需求清单 B、招聘的截止日期 D、应聘者考核方案多选题工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。A、WHICH B、WHO C、WHERE D、WHY多选题现代物流管理的目标包括（）。A、安全性目标 B、库存控制目标 C、规模优化目标 D、经济目标多选题配送中心对特许经营的主要作用有( )。A、变
9、分散库存为集中库存，降低库存成本 B、调节库存水平 D、降低进货成本多选题特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ ）。A、专业化 B、标准化 D、简单化多选题特许经营是指拥有（ ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。A、注册商标 B、专利C、专有技术 D、商誉多选题特许经营家族企业健全的治理模式包括（）几个内容。A、建立完善的用人机制和激励机制B、注重企业家的选拔与培养C、建立完善企业内部各利益主体相互制衡的机制D、妥善解决家庭冲突多选题我国特许经营家族企业的优势有（）。A、具有强烈的责任感与凝聚力 B、决策灵活迅速C、创业者有较强的
10、使命感 D、管理成本低多选题特许人和受许人之间存在的主要问题有（）。A、商品开发能力差B、加盟契约不明确，总部有单方面优势C、出现违反有关法规的现象D、总部的经营方针与加盟者对制度的期待不一致判断题特许经营合约是联系加盟者和加盟总部之间关系的纽带，它会最大限度的维护加盟者的利益。错判断题受许人对特许人的支持包括从加盟店筹建到正常运营过程中受许人所给予的一切持续性咨询、监督指导和服务等。错厦礴恳蹒骈時盡继價骚。判断题企业制度创新的基础是行为主体追求利益最大化。错判断题特许经营家族企业在确定和完善组织结构过程中，应当遵循不相容职务相分离的原则。对判断题特许经营可以理解为成功企业的复制。错判断题个人
11、创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。错判断题特许经营企业员工的学徒方式培训法是将课堂教学与在职培训结合起来的方法。对判断题特许经营企业培训时，高级管理人员以技术应用和实际操作为主，一线员工分析、判断、决策为主。错判断题物流是物品从接受地向供应地的实体流动过程。错判断题物流成本中，运费成本所占的比重最大。对单选题工作分析人员通过直接参与某项工作，从而细致、深入地体验、了解和分析工作的特点和要求是指工作分析的（）方法。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。A、问卷法B、工作实践法 C、访谈法 D、观察法单选题（）是指员工因受到雇佣而获得的各种形式的收入。A、外在报酬 B、内在报酬 C、直
12、接薪酬 D、间接薪酬单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道 D、初步确定选择考核方案单选题以下哪种方法不是绩效考核时对工作行为的考核方法？（）A、分级法 B、简单清单考核法C、针对不同考核者的考核方法D、岗位绩效指数化法单选题特许经营企业员工招聘与录用的原则不包括（）。A、宁缺毋滥原则 B、真实原则C、效益原则 D、公开和公平竞争原则单选题企业招聘与录用员工时（）测试方法的目的是用以判断应聘者的心理品质与能力，考察应聘者对招聘岗位的适应性。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。A、笔试 B、口试 C、面试 D、心理测验单选题特许经营家族企业的内部治理结构是在（）指导下的内部治理结构。A、业主型治理模式 B、利益相关者共同治理模式C、折中型治理模式 D、现代企业制度单选题（）主要包括接近控制、定期盘点控制等。A、组织结构控制 B、授权批准控制C、文件记录控制D、资产保护控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。A、高层核心决策团队 B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队 D、基层作业执行团队单选题（）是企业制度平台中最重要也是最基本的部分。A、治理结构 B、企业治理C、组织结构 D、管理制度单选题（）是特许经营家族企业发展的主题。A、制度创新
