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1、精品资料推荐 集团级 CRM 需求规格说明书 订单受理与跟踪分册 二二七年九月七年九月 精品资料推荐 版本版本变更描述变更描述作者作者/修订者修订者日期日期 0.1创建本文档谢江跃2007.9.17 精品资料推荐 目录 1文档说明文档说明.15 1.1编写目的.15 1.2编写范围.15 1.3术语说明.15 1.4文档组织与概述.17 2业务处理流程业务处理流程.18 2.1DDNATMFR.18 2.1.1新装.18 2.1.1.1省一点国际新开数据处理流程（非出口局省发起） .18 2.1.1.2省一点跨网通新开数据处理流程 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.1.1.3集团一点
2、新开数据处理流程 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.1.1.4省一点新开数据处理流程 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.1.1.5新 A 端国际业务流程 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.1.2退租.39 2.1.3正常变更.41 2.1.3.1需求单起正常变更 .41 2.1.3.2定单起正常变更（帐务变更） .42 2.1.4非正常变更.43 2.1.4.1需求单起非正常变更 .43 2.1.4.2定单起非正常变更流程 .44 2.1.5停开.44 2.1.6退单.45 2.2数字电路.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.1新装.错误！未定义书签。错
3、误！未定义书签。 2.2.1.1省一点国际新开数字处理流程（非出口局省发起） .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.1.2省一点跨网通新开数字处理流程 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.1.3集团一点新开数字处理流程 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.1.4省一点新开数字处理流程 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.1.5新 A 端国际业务流程 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.2退租.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.3正常变更.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.3.1需求单起正常变更 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.3.2定单起正常变更（帐务变更） .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.4非正常变更.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.4.1需求单起非正常变更 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.4.2定单起非正常变更流程 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.5停开.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.6退单.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.3MSTP.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.3.1新装.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.3.2退租.
