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1、职场【问题】:公司领导是自己死党，如何拿捏好彼此间的关系，做好工作？1） 隐性的问题：如何与铁哥们的上司相处？2） 显性的问题：在与上司一起见客户的过程中该如何配合？【回复】： 一、隐性的问题：如何与铁哥们的上司相处？1、认清自己定位。在职场中，分清层级关系，认清自己的定位，上司就是上司，下属就是下属。这点非常重要。2、压低姿态，占据主动权主动把自己的姿态压低，甚至要比其他员工的姿态还要谦卑。在工作时间，对上司是支持的，并且私下可以多提合理化建议，当然，有其他员工在旁时，更要对上司尤其尊重。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。经常主动多跟死党兼上司沟通，坦诚地把工作和生活里的关系厘清。你主动去沟通，把话讲清
2、楚，这样既避免因沟通不畅而带来的某些尴尬，还能让上司对你更加信任！聞創沟燴鐺險爱氇谴净。2、 显性的问题：在与上司一起见客户的过程中该如何配合？1、准备不足，一切的误解都源自于信息不对称。2、做销售时只有对每一个客户都做到了如指掌，见面才能临场不慌。 把公司重要的、尤其是经常见面的客户都建立档案，从客户的年龄、穿着、喜好、长相，非常全面精确的做记录，而且每一次见面的记录都要记录。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。3、 每一次见客户之前要设定一个明确主题。 比如，这次去见这位客户到底是为什么呢？是纯粹吃饭维系感情？还是对合作意向做进一步试探？还是就付款方式进行接洽？酽锕极額閉镇桧猪訣锥。4、 和上司在去见客
3、户前，最好先做个沟通。 一起协商本次会面的主题是什么，该注意哪些事项？俩人见客户时是要有明确的分工的，期间谁是主谈，谁是副谈？谁负责敬酒陪喝？谁负活跃氛围？谁负责讲产品？谁负责讲服务？客户会问什么问题？又谁来回答？彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。5、做下属的就是要让上司做选择题，而不是做问答题。根据客户的档案信息，可以提前做个详细的客户会面方案，把会见主题，配合分工，注意事项都罗列清晰，然后一并给到上司。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。提醒：一定要详细了解上司与这个客户的关系，或对该客户的看法。6、把全程会面进行录音。每一次结束后，回放听着听一听，回味客户是怎么问问题的？而上司和自己又是怎么解答问题的？接下来又该
4、如何改进呢？厦礴恳蹒骈時盡继價骚。7、按照上述方法，多试几次。慢慢地会发现上司对你的认可度和信任度越来越高，而且彼此间的默契度也会越来越高的。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。【背景】： 1.旅行社公司。员工所赚的每一分钱，公司都会记在账上，并且提供高额的奖金和提成。 2.公司领导，包括我个人，跟任何一个员工都是朋友关系（工作期间必须公私分明）。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。3. 我们公司是做高端接待，客户大多数都是身家百万以上的，而很多客人我们都会想办法拿公司的利润出来去请客人吃饭或者其他类似的活动来给公司的员工与他们进行的一个零距离的接触。很多他们的经验和独特的看法也都跟我们手底下的员工在进行分享。旅游行业的
5、入门门槛很低。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。【问题】： 旅行社员工流动过快怎么办？ 【回复】： 1、市调离职员工。他们为啥离职？原因是什么？求财不易？低于业内薪水？晋身前途看不到？晋身困难？派系林立，人际关系复杂？谁是害群之马？员工辛苦，但不快乐？在公司学不到本事？工作单调乏味？家族企业不招待见？ 2、管理好员工在于四点：求财、求知识、求快乐、承认他们取得的成就。 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。领导以身作则，讲究一个公平二字。 一切成就都是因为爱，如果咱们把员工看成家人，家人会走吗？ 我看到有些企业，每次发薪水的时候，给员工父母也发一份，钱不多，但这叫孝敬银，用父母管住员工，算不算一个好招？多给员工做培训，平
6、时供应一点水果、咖啡，请员工品鉴，每个月发1000元活动经费，他们爱干嘛干嘛渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。【背景】： 金融行业，第三方理财公司，销售理财产品，新公司，团队经理。【问题】：这个行业如何，是否值得发展【回复】： 第三方理财跟广告、保险、策划、猎头、保险等行业都属于务虚销售，在销售体系中算是最难的，这些行业有个特点：暴利行业，提成高，开单难，收入两极分化很大，基本10%的人挣到80%的钱。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。第三方理财算是新兴行业，该业务从1997年萌芽，2005年、2006年以后有了比较大的发展，现在处于快速发展期，行业不错，值得投入，但有个非常重要的前提，那就是咱们必须成为销售高手，这
7、样才能挣到钱。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。【问题】： 新公司好还是老公司好呢？【回复】： 1、问题的本质就是自身定位和平台的关系。成为高手之前，择业真不重要；成为高手之后，择业真得重要！2、 既然哥们你已经选择第三方理财的行业，加盟大牌公司，平台高大上，线下高手众多，行业影响力也大，有利于咱们快速成长。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。【问题】：采用什么样的模式开展业务最有效？【回复】： 1、第三方理财是新兴行业，销售模式可以借鉴该行业前三名公司的做法。 2、不管何种销售模式，核心都是要开发规模化的客户群，这个是最主要的任务。 3、销售主要抓三个重点：1、建立庞大的客户群，从中选取优质客户，客户群可以分为核心客
8、户、骨干客户和潜在客户；2、想办法提升转化率。如果光是有客户群基数，而转化率低了，销售做得会非常辛苦；3、想办法提升客单量。什么叫客单量？就是说客户把你的公司作为主力投资方向，如果我们只能开小单，属于打酱油一类，销量照样没有多大出息。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。【问题】： 如何更好的管理团队，打造一支能打硬仗的队伍？ 【回复】：一、管理团队，大体可以用上求财、求知识和求快乐等“三求”方法管理团队。其中，最重要的是让每个团队成员能感觉自己在进步，有成就感。工作日复一日，十分枯燥，如果让大家感觉每个月自己有进步，有收获，动力就有了。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。二、注意细节：1、对待团队每个人要公平。2、不要搞
9、派系斗争。3、 以身作则。4、慈不掌兵。 管理者最好能把握好一个“度”。能完成工作，那就是大爷，怎么都好说；完不成工作，那就是孙子，怎么都不好说！把握好这个“度”，大家对你是既敬畏又信任，领导威信自然而然就建立了。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。5、护犊。自己可以说团队成员，但其他组的人如果指责自己的人马，那可不行，必须要挺身而出来“护犊”，这是树立威信的好机会。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。【背景】： A、做专业市场招商，公司有整个招商部的老总和各个商场的总经理，每个总经理都有自己的嫡系。 B、举个例子：有一次我+招商部的老总（女）+一个客户吃饭。吃完饭了，客户是做香皂和面巾纸的，就拿了点香皂和面巾纸送给我和
10、老总，我认为这又不是什么贵重的东西，就推推收下了。然而老总没收，客户就把老总的那份也给了我，所以我就都收下了。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。 C、等回到公司，我就把香皂和面巾纸放到老总的办公室（老总回来就去忙别的了，没在办公室）。等第二天上班，发现香皂盒面巾纸又回到我的办公桌了猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。【问题】： 老总油烟不进？这么难打交到，应该怎么打关系呢？采取什么方法？【回复】：1、招商部老总跟你不熟，他为了树立勤廉形象，不可能当你的面收任何礼物的，背地里那就是另外一个故事。2、你应该第一时间拒绝，如果当时脑子短路收下礼物了，也不能转送老总，这不是想抓老总的小辫子吗？3、最好的处理办法是，短信告诉老总
11、，脑子短路收下礼物，下不为例，同时把纸巾放公司前台，香皂放卫生间公用了，请老总原谅。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。【背景】：A、刚开始我们部门没有老总，直接归招商部老总管，后来把我们分到她的一个嫡系商场总经理（女）下面兼管。B、因为是兼管，人家工作又忙，所以基本上就不管我们。现在公司搞各类活动也没有我们什么事，包括一些部门联动的活动，从来不用我们，也就没有什么交集。構氽頑黉碩饨荠龈话骛。C、汇报工作或者提建议方案，一般都是让发邮箱，但也从来不回。【问题】： 想和商场老总（女）打好关系，把人情做透，被动等？还是主动出击？【回复】：1、做事要主动。你可以找他申请工作任务，哪怕是帮忙打下手也行。提醒，你申请
12、1次估计没戏，如果申请10次呢？十次不行，那申请30次呢？任何事情都架不住数量级哦；輒峄陽檉簖疖網儂號泶。2、招商在销售中算是比较有挑战性的任务，全国很多商场都对招商挠头，你没点想法吗？自己动手搜集一批全国招商案例，看看众多高手是怎么玩转招商工作的，他们的招数对咱们招商是否有启发？对老总工作是否有帮助？尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。你搜集、整理、打印成册，送给老总，会不会得到点赞呢？3、 你们负责招商的经营场所，那些进场商户经营情况如何？你是否做个调查，汇总成一张商户发财的表格？ 卖产品就是卖故事，咱们招商就是要向潜在客户群卖“进场商户的发财故事”，榜样力量无穷大，他们都在本商城赚钱，你们还不进来？识
13、饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。 搜集、整理、打印成册，送给老总，会不会得到点赞呢？ 这类表格对说法、引导商业谈判有莫大好处，增加咱们谈判话语权，解决了潜在客户心理顾虑。4、请教求学用小零食打头阵，夏天冰激凌，冬天糖葫芦，你看我没啥反应吗？干巴巴去和老总谈，不如带点家乡土特产，一屋子人一起吃一边聊，这时候只是闲聊，这样的行动搞几次，再配合上面三个动作。凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。【问题】： 容易受到环境影响，自控力差，执行力差、犹豫、顾虑多，个人魅力不足，对自己不够狠！如何才能做到像雨总你这样每天保持716的执行力呢？恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。【回复】：1、 所遇问题：1、自身痛点不够足；2、想的太多，做的少。2、
14、 如何才能每天保持716的执行力？ 1、形成习惯。 2、找痛点，刺激自己；4、提升专注度：每天做事情之前给自己设立一个时间，刚开始时间设计的不要太长5分钟为限，在这五分钟内除了专注做这件事，其它于这件事无关的一律不准碰，只专注于这一件事，完成这五分钟后，在继续下一个五分钟，等到咱们能在这五分钟专注了，在将时间调整到10分钟，做法同上述一样，以此类推，看看能否提高自身的自控力和执行力。鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。 5、影响习惯的因素有很多，比如，工作环境，生活环境，朋友圈子等等，都会对我们的习惯会造成很大的影响，正所谓近墨者黑，近朱者赤，道理就是如此。如果你周围都是一批奋斗之人，你也是个勤快之人硕癘鄴
15、颃诌攆檸攜驤蔹。 6、管控情绪的3个办法：1）、罗列自己三大痛点，打印出来贴墙上，学不进去或想放弃努力的时候，就开始读三大痛点，反复读，重复读，使劲读，或者抄写三大痛点，一次200遍起；阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖。2）、工作想偷懒时，咱们要主动干预，去管控情绪，不能让负面情绪毁掉今天的努力。3）、工作时，不要贬低自己的努力，应该多给自己送鼓励，整天唉声叹气，没有一毛钱价值。相书上嘴巴又称为“食禄宫”，主食禄之气，常唉声叹气，叫苦连连绝无食禄，主凶！记得每天给自己送上100个鼓励，早晨、上午、中午、下午、晚上、睡觉前都要送上鼓励。氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。【商业背景】我是做OA办公软件的，年前遇到客户A，我联系到了A公司负责信息化管理的G经理，G经理刚入职A公司，G说公司打算上OA系统，但年底比较忙，打算年后做。釷鹆資贏車贖孙滅
