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1、移动公司创建文明单位工作计划 文明单位创建是一项长期的活动。作为一个载体和平台， 只有深抓细化，立足行业特点，突出行业特色，加快自我学 习、自我完善的步伐，夯实基础工作，提高管理效能，才能 创出成效。根据省市公司的有关精神和前几年创建的实际， 特制订本工作计划。一、创建工作的指导思想二00 X年文明单位创建工作的指导思想是：以党的十七大、十七届三中全会会议精神为指导，坚持以邓小平建设有 中国特色社会主义理论和党的基本路线为指导，立足于建设 社会主义现代企业制度， 立足于培养和造就有理想、 有道德、 有文化、有纪律的社会主义新型员工队伍 ; 认真贯彻落实 “全 面构筑双领先战略目标体系，在公司改
2、革创新、只争 朝夕、艰苦创业、团队合作的企业精神下，通过开展一系 列创建文明单位的载体活动，全面提高企业的整体素质和现 代化管理水平，努力实现三个文明的全面丰收。二、具体工作计划安排 立足文明创建，继续完善基础工作，采取多种形式和措 施提升企业形象。今年是省级文明单位晋升申报年。我们要立足于文明创 建，抓好基础工作，巩固以往成果，解剖存在的不足，采取 多种措施，积极进行改进和完善，全力以赴，使创建工作出现新的进展，新的成效，争取实现省级文明单位。以文明服务示范点、青年文明号创建为新的起点，抓紧 抓好营业厅的建设、营业队伍的建设，着力提高营业人员的 业务素质和服务水平，改善服务的硬件设施和环境。
3、着力抓好公民道德建设实施纲要 、浙江省公民道德规范的学习宣传，以道德规范员工的行为，提高员工的思 想道德意识。广泛开展企业文化建设活动。根据企业文化建设“落地生根”的要求，充分利用公司 内部的有利条件，大张旗鼓地开展宣贯工作，提高员工的认 识，提高对企业文化内涵的理解。深化“责任心、主动性、团队合作精神”职业标准的贯 彻实施。积极组织开展 “创建学习型组织， 争做知识型员工” 活动，提高员工素质。深入开展“凝聚力工程”的建设活动。 完善基础管理，强化执行力，加强团队建设，提高队伍 整体素质。大力开展 ISO14000、TL9000 学习和贯彻执行，持续改 善公司的基础业务流程，不断深化专业基础
4、管理，优化企业 环保管理，改善公司的基础管理质量。针对业务发展、客户和内部服务、预算管理等方面的情 况进行梳理，明确、优化流程，使之具有操作性强，办理流以 KPI 指标为体系，实行绩效管理，并落实到每个岗位和员工中。加强团队建设，加强沟通交流，讲求整体利益，实现全 局效应，坚决制止和反对强调个人或部门利益最大化的行为， 提高管理人员的服务能力和管理水平，实现团队的全面合作、 高效运转。树立价值型市场经营观念，确保市场领先能力。 大力调整渠道结构，有效实施业务发展战略，通过建立 预警、预报、预防制度，做到快速反应，实时应对 ; 通过发 挥全球通俱乐部的作用和影响， 促进大客户对 VIP 的感知度
5、， 增强客户黏性 ; 通过高档小区的精品覆盖、高层住宅的上层 覆盖、新建园区的即时覆盖、重要集团的 VIP 覆盖和校园的 大容量覆盖，宾馆酒店商务楼的电梯地下室覆盖等，打造卓 越移动网络，使之实现增量和存量并重，速度和效益并重， 发展和保留并重，社会效益和企业效益并重。党群组织齐心协力，推进公司的思想文化建设。 充分发挥党支部的战斗堡垒作用，深入开展思想教育工 作，经常性地进行党风廉政建设和反腐败的教育， 加强学习， 增强素质，防微杜渐，警钟长鸣，防患于未然，提高党员干 部的自身修养，牢固树立起思想道德和党纪国法两道防线。充分发挥党员的先锋模范作用，增强党员的荣誉感、责任感，发挥带头作用。充分
6、发挥工会的桥梁和纽带作用，广泛开展技能比武、 劳动竞赛、文化建设、文体等活动，维护员工利益、关心员 工生活、提高劳动素质。积极在共青团组织中开展互帮互学、赶学比帮超、创新 革新等活动，提高青年员工的技能和素质，发挥青年员工在 公司的发展中起到突击队的作用。继续在用工招聘、工程建设、物质采购等方面加强管理 和监督，做到集体讨论决定，集体办理，并把相关事项通过 一定的形式公之于众。继续加强社会公益事业和社区建设，社会效益成效显著。充分做好X市政府电子政务短信平台建设。充分利用消费者权益日、人大政协会议期间、世界电信 日等时机开展回报社会、接受社会监督的活动，谱好移动服 务曲，唱响移动品牌歌。完善丹霞社区的“移动信息化示范社区”建设，充分发 挥效益。开放实践平台和代理就业岗位。系统工程建设目标全面实现。采取多种形式和途径，多种方式相结合，对员工进行分 层次的培训教育，提高员工的服务技能和水平。继续深化政治理论和法律法规等的学习，继续强化党风廉政建设，强化司务公开。采取多种形式和措施，强化教育和管理，防范并举，全面实现安全生产、计划生育、综合治理目标
