收费员年度先进总结

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1、收费员年度先进总结收费员年度先进总结​时光飞快，转眼 XX 年即将与我们告别，而新的一年也 日益临近。我已经在某某某收费口愉快的工作了块 14 个月 了，在这一年多的工作中， 我们在站长某某、 某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部 热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可 和好评。在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精 神，在领导和同事们的关心、 支持下，坚持学习， 完善自我， 在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作， 争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的 思想和工作情况汇报如下：一、思想方面：重视理论

2、学习，坚定自己的政治理念， 积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站 是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常 有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在 这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识， 才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不 做出有损高速形象、高速利益的事。二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政 治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人 物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的 能力。三、工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一 丝不苟。在当绿色通道验货员时， 能按照绿色通道文件要求，

3、 认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政 策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡 要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色 通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以 金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。 在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时 疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中 的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去 感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有 的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前 提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能 迅速

4、的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦 旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推 车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有 一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他 上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求， 对这类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速 对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。四、生活方面：在日常生活中， 与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟 通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和 其他人一起为他想办法，使他能感到班组的温暖，对一些不 利于团结的因素

5、及时消灭在萌芽中。一年以来， 在站领导及班长带领下， 虽然工作做的不错， 取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会 上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我一定会 加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的 形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他 同事相互交流好的工作经验，争取新一年的工作更上一个新 的台阶。收费员年度先进总结 在这一年的时间里面 , 我和大 家一起工作学习 , 我们彼此从陌生到熟悉 , 从其他同志那里 我学习到了宝贵的工作经验 , 使我的业务水平有了很大的进 步 , 逐渐的胜任现在的工作岗位 , 这与领导的帮助和大家的 支持和鼓励是分

6、不开的。 我站每月组织的两次军训学习 , 让 我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性 , 做到“令行禁 止”。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领会指导 思想，相互交流工作经验，力求用我们的优质服务来打造一 流的征收队伍。此外，我们还在站领导的统一组织下，开展 多种形式的岗位竞赛活动，在掌握理论知识的同时，也提高了实际的操作水平。在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的 人生观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映， 通过与大家的交流，不断的完善自己。为更好的完成工作中 的各项任务打下了良好的思想基础。二、做好文明服务工作，大力倡导文

7、明服务意识。在平 时的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情服务， 唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广大驾乘人 员提供最优质的服务，提供力所能及的帮助。三、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。在平时 的工作中，大家经常相互交流工作经验，总结工作中出现的失误。虽然收费工作是一件相对简单的工作，但是将“件简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易的 事情做上千百遍不出错就是不容易。 ”只有大家不断的取长 补短，不断的总结工作经验，才能不断的提升自己，把工作 做到最优。四、加强自身的安全教育，增强自己的责任意识。安全生产是各项工作正常开展的前提，只有牢固的树立安全意识， 才能

8、将生命、财产的损失降到最小。通过不断的安全学习， 使自己真正能够做到“安全第一、预防为主。”收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该严与律己，真诚服务。即使遇到那些出言不逊的驾乘人 员，我也是用礼貌的语言与解释，用真诚的服务态度去化解 司机同志的不满。尽量使每一名驾乘人员都能满意。我们是 一个服务性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。工作没有高低贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平 凡的事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成绩，但是 这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位上， 我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满意， 司机称心的高速公路收费员。