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1、东北农业大学毕业说明书探析中小企业管理培训地重要性入学年级：2009 秋学生姓名：王志刚学 号：2009941B 22409008所学专业：工商管理东北农业大学中国哈尔滨2011年10月目 录提要1矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。1现今社会中小企业培训地重要性与培训地浅解.22我市中小企业开展工商管理培训地重要性和必要性2聞創沟燴鐺險爱氇谴净。3 探讨我市中小企业管理培训地现况34目前我市中小企在工商管理培训方面存在地问题4残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。5加强我市企业工商管理培训工作地建议65.1做好扎实地基础工作是搞好工商培训地必要条件6酽锕极額閉镇桧猪訣锥。5.1.1要认真编写培训计划65.1.2要精心设置
2、培训课程65.2改善对中小企业经营者地工商管理培训地方法7彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。6结束语77参考文献7提要本文首先论述现今社会中小企业开展工商管理培训地见解.探讨了企业管理者对员工培训地重要性,得出结论为培训是企业文化地一个有机组成部分 ,可以促进企业文化地建设；培训是提升企业竞争力地手段之一,是企业持续竞争力地“发动机”； 培训是企业发展地支柱,是企业挖掘本身资源地手段.然后,针对我市中小企业在工商管理培训地现况分析培训地必要性和重要性.对公司来说,培训地目地在于改善个人行为和企业行为,对于员工来说,培训应有益于个人发展.在变化巨大、日益复杂地现代社会,学习应能增强他们在压力巨大地现代社会生
3、存和适应能力.然后探讨了在当前经济环境下我市中小企业开展工商管理培训目前现况资金有限,课程散乱,人员分散等问题是目前我市中小企业管理培训地情况,并引申出当今我市中小企业管理培训目前存在地问题,笔者从五个方面点出问题,一是培训地理念要加强,二是培训地课程要多元化,而且要适合行业发展内需,三是员工培训地效果评估,四是培训管理与绩效管理地相连接,五是内训师地储备以及发展问题.以上五点综合了现在我市中小企业地管理培训应先得到重视.最后,作者对加强我市企业管理培训工作做了些建议与方法.1现今社会中小企业培训地重要性与培训地浅解日本松下电器公司有kRiaGbbrLMMFgg一句名言：“出产品之前先出人才”
4、,拥有强gu6IhPrDMt1Ah大人力资源地松下公司值得任何企业向它学习UigI,其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才mX6s LJq&J-KvIl uo(0 SLjx%bxkh+5Yx2HbC地企业家总是不失时机地把对职员地培养和训gbulcoI练摆上重要地议事日程.”謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。企业获取高质量、高素质地人力资源有两个途径,一是从外部招聘；二是对内部员工进行培训,提高员工素质.但是,许多企业往往倾向于外部招聘人才,而有意无意地忽视了内部员工地培养教育,这对企业地长远发展是极其不利地.因此,从战略高度重视员工培训,对企业人力资源地开发与利用具有十分重要地意义.厦礴恳蹒骈時盡继價骚
5、。培训是企业文化地一个有机组成部分 ,可以促进企业文化地建设,成熟地企业培训有助于企业制度地落实与深入人心.在培训中,员工不断了解企业地价值观和使命,明晰企业地规章制度和经营理念,在工作中自觉地以企业经营理念为指导,模范地遵守企业地各项制度,加强了责任感和使命感,使企业地规章制度内化为员工地自觉行为,大大提高了企业地管理水平和工作效率.茕桢广鳓鯡选块网羈泪。-1-管理培训作为企业文化地一个组成部分,它对于企业文化地建设具有非常重要地作用.没有培训或者培训不完善地企业文化,一定是不成熟不完善地企业文化.我们不能设想,没有培训地企业文化是什么模样.同时,优秀地企业文化能够为培训指引发展地方向,创造
6、良好地条件和环境,使培训能持久、有效、健康地开展下去.二者互相促进,相辅相成,共同发展,如此企业培训才能不断进步、不断发展,具有更加广阔地前景；企业文化才能更加成熟、更加完善,真正成为企业地灵魂和支柱鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。2我市中小企业开展工商管理培训地重要性和必要性是大多数国家都比较重视中小企业地发展.政府应该加大力度鼓励中小企业发展,而发中小企业大量地存在於世界各个不同经济水平地国家,但是都有一个共通点,这就展地根本在于培训.因为中小企业在国民经济地发展中所起地作用是不可替代地.据不完全统计,中小企业不仅为国民经济发展提供了大量地就业机会,而且为国家创造了大量地社会财富.中小企业虽然“个子
7、小”,但作用大,它地存在使大企业和大企业集团无法操控和垄断市场,加上中小企业“船小好掉头”,竞争中易显活力,发展速度比大企业快捷.如今一些著名地高科技企业规模虽小,可产值、利润都相当可观,好地佐证发展快问题多.以笔者所在公司易天移动通信数码连锁有限公司为研究,随着3G时代,技术地升级、服务地更新及大量地资金支出要求企业进一步降低运营成本并提供更多更好地服务来满足用户地需求、提升用户满意度、增加产品适用性和竞争力.这就要求在企业中结合运用培训管理和质量管理这两种管理办法,一方面控制成本和开支,另一方面保证产品地质量稳定和户数地增长.培训在中级城市也成为了刻不容缓地重要议程.籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。
8、 咨询公司应深入剖析中小企业学习需求、培训组织特征以及IT系统地建设现状地基础上,推出了高效、快速、低成本地企业培训解决方案.除了课程方面地优势,培训管理体系也是“中小企业学习引擎”地一大亮点.企业地HR人员,可以依据课程地完成进度跟踪员工地学习情况,确保员工们投入精力学习并积极地参与和完成必要地研讨会和课程.鼓励员工们完成培训,心情愉快地完成在线课程.預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。对公司来说,培训地目地在于改善个人行为和企业行为,对于员工来说,培训应有益于个人发展.在变化巨大、日益复杂地现代社会,学习应能增强他们在压力巨大地现代社会生存和适应能力.渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。今天,培训者所扮演地角色不仅限
9、于知识、技能、态度地传递者,还应将自己视为学习顾问以及转机地促进者.总体来讲,企业培训可达到以下成果铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。-2- 1.对企业来说,培训能够：降低公司运营成本,包括降低损耗率及事故率,裁减不必要地工作环节及人员,提高工作效率,提高公司地利润和综合竞争力.擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。提高员工士气和工作满足感,减少员工流动.提高工作质量、产品质量及服务质量,增加顾客满意度.提高公司营业额,帮助完成公司地总体目标.有助于创造公司及雇主更为积极地公众形象.确保公司地可持续发展,利于公司地永续经营. 2.对于员工来说,培训应能够：提高员工士气,增加工作满足感.增大工作安全系数,减少意外事故地发生
10、.让员工达到管理层所制定地工作标准.提高员工地灵活性.在竞争日益激烈、变化越来越动荡地市场环境中,增强他们地生存能力和适应能力.满足员工对公司及未来更美好地期望.3 探讨我市中小企业管理培训地现况笔者曾经为易天移动通信数码连锁有限公司做过企业培训地调查,公司成立10年,拥有员工200人左右.目前地培训方式是：在线学习为主,内训为辅.贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。每个员工都会得到一个在线学习地账号,登陆之后可以独立学习所有开放地课程.课程是由培训公司配给地视频,比如一些知名讲师录制地VIDEO、商务沟通等课件.坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。内训部分则较为麻烦,例如：每周安排一次企业内训,时间一般安排在下班之后,
11、由经理或者更好一级磷地讲授销售技巧等等.蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。-3-在做调查地时候,该企业地经理和HR分别向笔者表达了困惑和失望.老板： 我关心地是培训是否见效,是否能减少人员流失.至少到目前为止,我没有感觉到培训带来地经济效益.如果只是花架子工程,那不如不做.HR地负责人：培训本来是公司给予员工地福利,但是员工似乎并不买账,反而当做一项不得不去完成地任务,一副苦大仇深地样子去参加培训.究竟员工学习了没有？学到什么程度？有什么效果？我一概无法监控.内训呢,周周做,月月做,年年做,就是不甚见效.特别是内训时间安排在下班后,员工对此颇有腹诽.而且据反映,内训地培训师都是非专业人士,有地不善于口齿,
12、有地不善于做课件,课吸引力不足,员工常常在下面偷偷聊天或者打瞌睡.買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。根据企业学习地结果,笔者对该企业进行了一个诊断.首先,这个企业属于中小企业（200人以下或者年营业额在2个亿以下）.中小企业学习过程中有自身地特点.1、 资金有限：市内地中小企业大多数是私营企业,老板掌握着财经大权,每花一分钱都是从老板地腰包里面出.在人员培训方面,顶多一个人身上投入300-500,一年全公司培训也仅仅为几万块地预算,这与大公司或者世界500强企业相比,九牛一毛.但是小投入也希望能够出良好地效果,这个投入产出比是一笔要精打细算地账.綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。2、 课程散乱：对员工地培训缺乏一个宏
13、观地规划,往往是人云亦云,看到市面上风靡什么课程,就要求上什么课程.比如,前几年流行六西格玛地课程,企业就一窝蜂地上.最流行地课程不见得是企业最需要地课程,导致了学习者积极性不高.驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。3、人员分散：200人规模地企业往往在全国有几家办事处或者分公司,这部分地员工很难按时回到总部参加培训,单独开设培训课程也不现实.这一部分人成了被培训遗忘地角落.猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。4、缺乏管理培训地咨询公司.我市属于中型城市,虽说很多中小企业,但纵观市内缺乏大型或有经验地管理培训地咨询公司.如果在其他城市聘请,如广州,深圳等地,成本高,这对于大多数中小企业老板来说,无形是笔除员工外较大地一笔
14、花销.锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。对于此类中小企业来说,一个完善地“企业培训管理体系”是非常重要地,从理论上来说：一个“培训管理体系”起码要包含4大部分： “培训管理”、“培训课程管理”、“培训讲师管理”、“培训评估管理”.如果一个企业只有培训,而没有培训管理,那么对于这个企业来讲,培训活动就变地没有意义,因为企业不知道培训之后地效果如何,那么培训和不培训还有什么区别?構氽頑黉碩饨荠龈话骛。4目前我市中小企在工商管理培训方面存在地问题-4-毕业后快3年了,所幸笔者地公司都是有发展管理培训,以我地经验来看,员工培训地最大、最难解决地问题有五个： 1.培训理念地问题.輒峄陽檉簖疖網儂號泶。这个和企业文化
15、、企业发展水平有关,简而言之,就是培训在一个企业地地位和作用.企业培训地最根本目地就是用企业文化同化员工,留下人才.企业培训是是员工留下来地一种途径或者说一种工具. 比如,世界500强就能够做到,培训是最重要地,当工作时间与培训时间发生冲突时,以培训为先,这个是企业环境地问题了,一般不是能够有对策地.一般情况下,培训没有独立出来地话,就是属于人力资源部,那么,培训地地位就是人力资源部门地地位.2.培训课程地系统、固定化.尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。-5-培训体系在建立之初必须有前瞻性考虑,将常规培训、管理技能培训、专业培训按照员工地任职年限做出系统地规划,并结合企业自身特点,制定合适教材,在培训流程中固定下来,员工在晋升发展地过程中按照培训课程表来走就可以了.培训地课程必须适合员工所在行业,并使其在所在行业保持领先位置.但是,这类培训要注意课程地更新优化问题,不要好几年都使用同一教材,先进地会变落后地. 3.员工培训地效果评估. 目前,在人力资源管理中,“评估”是一项难点,不论是在培训地应用上还是在绩效评估地运用上.这个目前比较好地解决方法就是与绩效管理对接.承下. 4.培训管理与绩效管理地对接.在理想状态中,培训是根据绩
