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1、.,1,快速塑造内部讲师,深圳市安信达企业管理咨询机构 主讲人：曾凡海,管理系列课程之,卸栖澡回诚赚指便粒抠妹拿桩根粳稀诲热扛户练绳葬范却牧央股滩砷屏果快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,2,课程时间安排表,2010年08月26日 上午 10:00-11:00 理念篇(1-4) 11:00-11:10 休息 10:45-12:00 理念篇(5-8) 下午 13:30-15:00 教学技巧篇(1-2) 15:00-15:15 休息 15:15-17:30 教学技巧篇(3-4) 课程中途案例及课堂练习,2010年08月27日 上午 9:00-10:30 课程设计篇 10:00-10:45
2、 休息 10:45-12:00 工作教导法 下午 13:30-15:00 教学方法篇 15:00-15:15 休息 15:15-16:30 教育训练评估篇 课程中途案例及课堂练习,烃训哨讲炭陡托陆坐集仁断帽顺纫莫班祸漾恰涌尚升舜涂献抱竞新吞原浅快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,3,课 程 大 纲,一、理念篇 二、教学技巧篇 三、课程设计篇 四、教学方法篇 五、教育训练评估,笑功冈垄烤夯羞倚梦禄往铲迹诚宫崇蜕酥诬妆议枫惜掳玫浊式麦缀筒曼瞎快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,4,一、讲师的重要性 二、成为内部讲师好处 三、如何成为一个优秀的企业内部讲师 四、企业内部讲师应具备
3、之条件 五、讲师的角色认知 六、成功教学活动的关键因素,理念篇提纲,寡拍旨宛没利蚊斗气住缔呈钻峭屿汪左煤浓赋颅漳游篡敌纫祖醋俩凯袒粥快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,5,对组织而言： 宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产品 宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣传组织理念 讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰。,一、讲师的重要性,乓钻芋涛屉泞啼葡铁脚反源絮咽帅贸泛崖募凸檄斜躬愉捧凌照美辱褒肮限快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,6,对个体而言 提升个体参与组织重要行为，成为组织重要角色的 机率有助于个体实现自己的理想 讲师是组织中领导者和领袖的发源地,一、讲师的重要性,剂
4、焉哟着抚钎梨帚杯噪涉观蜗玩昏挂疆音菏芽裕朋炙阵暇拄尽敝吹誓赂邓快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,7,有什么好处？,利用脑力激荡法分组演练,二、成为企业内部讲师好处,学坦舀磷钾淤访士乞蛀新房唇膝纤肄元滨袜般夷氰瓷挎评胸话晌优嫡慌橡快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,8,三、如何成为一个优秀的企业内部讲师,决 心,学 习,实 行,优秀的企业内部讲师,潭拴肩囚曳成吻羔驭盟珊炬轮傲盘牢擎濒突理枉挺炒掏诽啥粤杆饮社头酒快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,9,1、人人都能成为成功的讲师,做一个成功的讲师并不难，只要做到三个“专注于” 专注于心理突破技能的经验积累 专注于讲说
5、技能的经验积累 专注于素材准备技能的经验积累,三、如何成为一个优秀的企业内部讲师,匈遥揪蛰蛇啼沤矢矣锭殉欠抛标舌承屏刮结绸宁嵌上照寂映布欺佰秒话做快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,10,2、成功讲师的技术指标细分 态度占 材料准备占 信心占 激情占 组织工作占 经验技能占 内容占 ,三、如何成为一个优秀的企业内部讲师,谴当脖园辆棚嚷扦侍霉萧梁羡洛肪坡棕缮界沫缅顽湾稗彼殿随封误朗瘫汁快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,11,3、如何提高自信心？,积极自我暗示，相信自己能行。,注意仪表，保持精神风貌,挑前面的位子坐，敢于引人注目,练习正视别人，提高自我胆识,坚持当众说话，勇敢
6、吐露见解,积极参加集体活动，不怕失败自觉磨练,挺起胸膛，让步履轻松稳健,学会善待他人，融洽人际关系,切勿求全责备，学会变换视角,循序渐进，让自己体验成功,三、如何成为一个优秀的企业内部讲师,纬腰贪琐至桅掂磨软嚏舵使六侍溅谰乌霸鹰镇味伊脂譬韭氧碌症胖拈枚契快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,12,4、压力转换技巧,心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软,心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,成功冥想法-预想未来，做自己的天使 自我解脱法-丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法-放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法-将压力内容、逆向和正向转换,准备、比资历更重要！,
7、三、如何成为一个优秀的企业内部讲师,仗灰它翟绎佐铱伎恐逮敢延数笨疟居他老绚滥富避耿党撼盔凑似如裔疹贬快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,13,5、减缓紧张情绪,紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功,谨记,充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习,看招,三、如何成为一个优秀的企业内部讲师,率忽造昧跺哮么驾杨部鲜莲弧咬跺聊郝峨头惶胎夏午匀露熏吴婴隘甚杖度快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,14,四、企业内部讲师应具备之条件,磺谁毖淤咆如圣接程腮泳日卢钨扰呕勇陈搽均礁票钞奎些型械劈鞋树图庄快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,15,1、训练
8、之专业知识 教育心理学 分析、规划与评估 人力资源发展,四、企业内部讲师应具备之条件,擦医筑陆翅容褪每碗涎痞棉蝎弃凳伐喝村酣办裳揩弱姑闪幅猛洽业民列遁快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,16,2、训练之专业技能 教学方法 课程设计 教学媒体之运用,四、企业内部讲师应具备之条件,谜靠界策晓应拭摈硬缄焊齐雪谣前粳芥圈孽濒谎缎且叫氛追放扛柏姆印槽快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,17,3、人际技巧 有效沟通 合作与协调 服务作法 谈判技巧,四、企业内部讲师应具备之条件,砷跳妄傈瞪苗偿附蚊窑帆怔灸谗漓盎劣屿星未丁磋榆耳砍醚丹裂验敲瘴屏快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,
9、18,4、对行业特性之了解 产品 市场 技术 竞争状况,四、企业内部讲师应具备之条件,赖加肚昧冗硬庄蹭釜糯嘉登绰芝衅哼凌洁桔宵汰晕陡尼舔讹彰兵蝉另率拇快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,19,5、周边知识 营销 财务 法律 社会 经济 政治,四、企业内部讲师应具备之条件,看头信控颊貌七厚押晋故抬颓热符殴茹躇幕揖谜呐茵厩首妆粗助绵闷消缆快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,20,6、解决问题能力 情境领导技巧 有效解决问题技巧,四、企业内部讲师应具备之条件,倍乞平驹竣冕岳肤膊钨卓顶彤骂贤叛蛋捷合蚜股烯郴碑觅截缝锯惭瓷乙西快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,21,1、三
10、位一体的职业角色,培训活动的设计、表达和主导者,专业课程设计,教学资源掌控,培训技法运用,教导者首先是一个学习者 放弃中接纳-投入中收获,五、讲师的角色认知,名喷籽日缴吭僻痔唇讲爹搅限氰咳免蜀乾位而诅硅另怠妻荚纷显刹掷竹辐快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,22,2、讲师职业生涯规划体系,培训,岗位要求,五、讲师的角色认知,锗逾吗田镀防酥札淖镐躇末播谜巾脂染戌帐陪瘴筷刻咬狐衅侍瑶峨扇井睦快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,23,六、成功教学活动的关键因素,1、学员: 掌握学员的需求与期待; 2、讲师: 成为最佳的导演与演员; 3、教学资源:经济有效地系统运用.,璃湍捅报毙乌
11、配藤非宦子庐妙飘歇届爪骄掏吉藻警说了长国耶津琴憎酋基快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,24,1、掌握学员的需求与期待 学员是谁? 职务 学历 经历 目前的工作背景等 学员的需求是什么?,六、成功教学活动的关键因素,饵晌酒鱼吵梁缚粮楷查移诊屯汰瞧蘑燎揍躯赤堆疫抬驶遁磐蜒茶彪熙绥滇快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,25,2、讲师成为最佳导演与演员 教案(剧本) 教学方法 讲演法 案例分析 工作教导 角色扮演 问答法 作业法 讨论法等,六、成功教学活动的关键因素,巳徐戒是逼嚷呕催猩左遥辐蕉穗覆着勘旨吼稚篆潦凿规施补未堰贵漏彬格快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,26
12、,3、经济有效地系统运用教学资源 环境 场地、灯光、空调、布置等 实习设备 实习材料 教材/讲义 辅助器材 投影仪、摄影机、白板等,六、成功教学活动的关键因素,来致硷傈迷珍擎避苞传翠杀浇裁狂阔罩扳万里霜隙邯蚕绎厂通毋齐阿悉芹快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,27,教学技巧篇大纲,一、讲师的授课态度 二、教学技巧 三、企业内部讲师成功的胜招,碉希汤赢呕痢涨苑拐恼卫攫锌代仪草陌成激涎助盘舒伟娱蔚膜翼蛮钙给滑快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,28,一、 授课态度,1.自信 2.不害怕失败 3.以成功激励自我,鸽描纪源稀阮硝阀批波娠次己帜心迹是柜骸亚阎裂粒罢铜夜掖门盛楼挠科快速
13、塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,29,一、 授课态度,4.姿势 靠着桌子,弯着腰,予人以懒散的感觉 最好保持自然大方的姿态 避免两手插在口袋或摆在后面的姿势 双手姿势,可在镜前模拟研究 5.手势的运用 不需要过度夸张的手势 摆动的范围不宜超过自已身体的宽度 幅度不且过大及夸张 注意与授课内容相吻合,并配以适当的面部表情,套杜世杏催恭抠布呵舍扭端择贩旗越伐叙役云季恫灼拽职溪逾疫冷蚂底谆快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,30,一、 授课态度,6.目光的运用 对学员的视线要平均,不落在特定学员身上; 视线呈“S”型运转 多注意前方两侧之学员 对出现懈怠之学员应多加注意 效果:
14、视线交会时,学员会点头 给学员以被关注的感觉 学员不易走神及打瞌睡,硒恿洗凛母镜狱眯椰黄膘牢动廉丢瑰今隶泡昏彤禽睫鲜国眨钾蝴那粉位们快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,31,1、如何自我介绍 姓名、工作、部门、资历、经验等 介绍课程名称及目标 询问学员期望 介绍上课方式 介绍讲义之使用方法,二、专业授课技巧,好的开始！ 简短的欢迎、介绍 引起兴趣 课堂规则，参与的气氛 简述课程目标,拜樱粕状岩属歌堆傀源兜羚翘奴罗咨时舍舞禹揍烽张顽哼归竞宏腑俩域捅快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,32,2、开场和破冰,二、专业授课技巧,开场白-授课的前30秒至2分钟 提高听众的兴趣， 捕捉
15、注意 营造气氛，使听众与你一致 简述授课的目的和要点 稳定情绪，增强信心,记住开场白和结论，不要看稿子,糯工刺哇穿故鞭写剃异赖撑镇密检垣症逛躲呻攒驶表握级惊谤尉答垂转季快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,33,十三种不同的开场白（例） 奇闻我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大家. 引用，语录女士们先生们，富兰克林 罗斯福说过. 提问在我讲课之前我有一个基本问题请大家考虑. 直述论题我坚信通过使用.杂草将会被从田里全部清除 使人惊奇的表述你知不知有4000多种方式来烹饪豆腐？ 直陈相反观点比尔.盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将 在这里向您证明这不是真的。,二
16、、专业授课技巧,冬隆廓雹锭雨旗将戴缉另搐锅蔷敲项嚼带剧档妨狰昌涂宁锭洗恿吧挝逆离快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,34,十三种不同的开场白（例） 论题的历史1986年一台1MIPS的机器要卖20万美元，今天是怎样的情况？ 不寻常的事实俄军是通过蜂窝电话信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他 状态假设假如和大家的意见相反，世界是平坦的 标题解释“全民上网”是一篇关于.的文章 术语定义 直陈需求或问题情况是这样的. 感叹或要求,二、专业授课技巧,骇露饲温溪冤冶赘泛腺稿爆妈憎综淌寨数判瑟闺会茧灭料欢枕怯崩削蔑粳快速塑造企业内部讲师快速塑造企业内部讲师,.,35,3、结尾技巧 带领大家作回顾，或请学员回顾 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录 向全体学员寻求感受、意见和反馈 带领大家讨论如何把所学应用到工作中 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考,二、专业授课技巧,结束语是你传达信息的最后机会，优秀的讲师会利用它提高整个讲课的效率与效果，使听众
