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1、1 单项选择题目录单项选择题目录 第一部分：单项选择题.4 第一单元：自我规划.4 一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤.4 二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点.4 三、考核知识点：GSK11 增加自我认知能力的两种方式.5 四、考核知识点：GSK28 SWOT 分析法的概念.6 五、考核知识点：GSK29 个人 SWOT 分析法的应用.6 六、考核知识点：GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点.6 七、考核知识点：GSK31 反思.7 八、考核知识点：GSK01 正式与非正式学习机会.8 九、考核知识点：GSK12 克服学习中的障碍的方法.8 十、考核知识
2、点：GSK2 长期、中期、短期目标的概念及关系.9 十一、考核知识点：GSK32 S、M、A. R、T 五个方面.9 第二单元：时间管理.10 十二、考核知识点：GSK14 活动跟踪表内容，如何使用.10 十三、考核知识点：GSK33 改进工作方式的几种方法.10 十四、考核知识点：GSK03 如何认识做计划.11 十五、考核知识点：GSK36 提高工作效率的方法.11 十六、考核知识点：GSK15 自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点.12 十七、考核知识点：GSK37 建立自信的几种方法.13 第三单元：沟通基础.13 十八、考核知识点：GSK38 沟通的五个要素.13 十九、考核知识点
3、：GSK16 优质信息的特点.14 二十、考核知识点：GSK04 信息技术提供的沟通形式及特点.14 二十一、考核知识点：GSK05 书面沟通的方式方法.15 二十二、考核知识点：GSK40 商业沟通文件的特点.16 二十三、考核知识点：GSK06 身体语言沟通.16 二十四、考核知识点：GSK18 副语言沟通的概念及特点.17 二十五、考核知识点：GSK41 道具沟通的概念.17 二十六、考核知识点：GSK42 办公室设计.18 第四单元：工作沟通.18 二十七、考核知识点：GSK43 会议各个阶段的协调.18 二十八、考核知识点：GSK44 解决困难局面的方法.19 二十九、考核知识点：G
4、SK07 工作报告的三种形式.19 三十、考核知识点：GSK19 抓住听众心理的方法.20 三十一、考核知识点：GSK47 谈判中的沟通技巧.21 三十二、考核知识点：GSK20 处理谈判中的困难局面.21 第五单元：融入组织.22 三十三、考核知识点：GSK09 组织的定义及各部门的基本职责.22 三十四、考核知识点：GSK10 组织目标和价值观的概念.22 三十五、考核知识点：GSK22 PEST 的概念及分析模型.23 三十六、考核知识点：GSK23 客户需求分析.23 2 三十七、考核知识点：GSK48 竞争对手分析.24 三十八、考核知识点：GSK49 组织的 SWOT 分析法.24
5、 三十九、考核知识点：GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法.25 四十、考核知识点：GSK25 组织文化的类型.25 第六单元：团队建设.26 四十一、考核知识点：GXK11 团队的类型.26 四十二、考核知识点：GXK01 团队工作的优势.26 四十三、考核知识点：GXK02 八种团队角色.27 四十四、考核知识点：GXK27 六顶思考帽.27 四十五、考核知识点：GXK28 面对冲突的五种行为.28 四十六、考核知识点：GXK30 决策的步骤与方法.28 四十七、考核知识点：GXK03 创造性决策和理性决策.29 四十八、考核知识点：GXK12 达成协议的方式.29 四十九、考核知识点：GXK31 团队之间融洽相处的方法.30 五十、考核知识点：GXK13 团队之间产生冲突的原因.31 五十一、考核知识点：GXK04 团队领导在支持员工发展方面扮演的角色.31 第七单元：团队学习.32 五十二、考核知识点：GXK14 组织目标和发展目标.32 五十三、考核知
