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1、客服基础知识培训,目录,一、设备拓扑图 二、常用设备介绍 三、常用线材介绍 四、实例 五、小常识,一、网络拓扑图,网络拓扑举例1：,网络拓扑举例2：,二、常用设备介绍,1.交换机： 交换机Switch是一种用于电信号转发的网罗设备。它可以为接入交换机的任意两个网络节点提供独享的电信号通路 。 例如： RJ45接口 交换机switchRJ45接口,2.路由器： 路由器（Router）是连接因特网中各局域网、广域网的设备，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路径，按前后顺序发送信号的设备。 例如： RJ45接口 交换机switchRJ45接口,3.协议转换器： 简称协转，也叫接口转换器,协
2、议转换器也就是网关，它能使处于通信网上采用不同高层协议的主机仍然互相合作，完成各种分布式应用。 例如： V.35接口协转convertorBNC接口,4. Modem培尔根猫： 调制解调器，是一种计算机硬件，它能把计算机的数字信号翻译成可沿普通电话线传送的脉冲信号，而这些脉冲信号又可被线路另一端的另一个调制解调器接收，并译成计算机可懂的语言。 我们经常用到的是：UTU 培尔根 804 or LTU培尔根 801，运营商的modem必须与客户端的modem成对使用。 例如： BNC接口猫modem双绞线接口,UTU示例图片：,5.光端机： 光端机负责光电转换以及光发射和光接收。 例如： 协转co
3、nvertorBNC接口光端机OMUX 光缆Fiber,6.RAISECOM光猫： 光modem，用于广域网中光电信号的转换和接口协议的转换，协议转换器主要有E1转V.35和E1转以太网两种类型。 例如： RJ45接口光modem光纤Fiber,三、常用线材介绍,1、Console线： 网络设备通过Console线连接到电脑，可对设备进行配置。 Console线一般分为两段，一端连接网络设备；另一端为USB接口，连接电脑，两段线中间用com口连接。,2.双绞线twisted-pair ： 分类：一类线（CAT1）；二类线（CAT2）；三类线（CAT3）；四类线（CAT4）；五类线（CAT5）；
4、超五类线（CAT5e）；六类线（CAT6）：七类线（CAT7） ； 1至4类已经被淘汰； 双绞线两端接RJ45接口,3、V.35线 路由器与协转连接需要用到V.35线，需成对使用。 连接协转端的V35线 连接router 的V35线,4.同轴电缆(Coaxial) 同轴电缆两端为BNC头,四、实例： Shell 成都网络拓扑： 1层： Fiber光电转换器BNC转接头RJ45路由器routerRJ45交换机swtich 26层： Fiber光modemRJ45路由器router RJ45交换机swtich,五、小常识,思科需后台确认后才能混用； 培尔根猫客户端与运营商端需成对出现，LTU和UTU不可混用，801和804型号可以混用； 若出现光猫，则无需协转和培尔根猫，接口类型直接由fiber 转换为RJ45。 派工时需注意v35线的接口类型：见下页,协转端V35 接口：2种 路由器端V35接口：2种,路由器端还有一种扁口的接口 暂无图片,Thank You !,华诚佳信技术服务有限公司,
