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1、（营销管理）美国金牌推销员美国金牌推销员的成功秘诀序言诚实。它不会带来财富，但一定能帮你找到财富。一种精神上的力量，一种朴素的信仰，我以为，人人都应该有。也许有人会批判，但我确实这么做，在风险关头，我对自己说：老天不会让我赔钱的，因为我是一个好人啊。这是从基督朋友那里学来的。 译者推荐给员工的12种书 做人做事箴言录（1） 做人做事箴言录（2） 做人做事箴言录（3） 做人做事箴言录（4） 做人做事箴言录（5） 做人做事箴言录（6） 本书的出版缘起与作者 本书与世界上最伟大的推销员之比较 译者序：关于本书及其他第一章成败一念间没有热情，能打动谁！他试炼我之后，我必如精金。旧约约伯记我成为一名推销
2、员，并非命中注定；成为一名优秀的推销员，也非命中注定。先前，我从来没想过我会靠推销吃饭；现在，我却因推销而闻名。命运反复，谁能预料！起初，我是一名职业棒球手，效力于约翰斯顿队，甲级球队，月薪175美元，因此我的生活既体面，又滋润。谁知道，老板竟然要解雇我。 没有热情，能打动谁！ 学到推销的第一个技巧 战胜胆怯的好方法 聪明者创造机会，愚蠢者等待机会第二章成功的秘诀无论何人，不要求自己的益处，乃要求别人的益处。新约哥林多前书秋日的上午，阳光斜落在肩，我走进那家食品店。我打算向他们的老板约翰斯科特先生推销保险。他的儿子哈雷说：“我爸爸很忙，你预约了吗?”我回答说：“哦，没有。他跟我们公司索要一些材
3、料，我是应他之请，来送材料的。”哈雷说：“你来的可不巧，办公室已坐了三个人，等着谈”正好，斯科特先生走了出来。哈雷便说：“爸爸，还有一个人要见您。”斯科特先生问我：“年轻人，是你吗?”转身就把我带了进去。 最重要的推销秘诀 抓住目标，准确出击 神说要有光，就有了光 推销中的11条经验 推销中的提问技巧 与其多说，不如多听第三章如何赢得信任远离恶便是聪明。旧约约伯记第28章赢得信任的第一个原则是，你值得信任。初入保险业时，我以为我的前途光明，因为我的指导员是卡尔科伦斯先生，40年来他一直是公司的推销之冠。他最非凡之处在于，别人总是愿意信任他。人们总觉得：“他值得信赖，他对这门生意很熟，跟他合作不
4、会吃亏。第一次见他我就有那种体会，但知道为什么，却是后来的事了。赢得信任的第一个原则是，你值得信任。 赢得信任的第一个原则 赢得信任的第二个原则 赢得信任的第三个原则 赢得信任的第四个原则 赢得信任的第五个原则 赢得信任的第六个原则第四章怎样使人们愿意跟你做生意“您是如何开始您的事业的”帮助他人成功，我必成功；帮助他人发达，我必发达。中国谚语(自立立人，自达达人)鼓励他人去成功，你也会成功；乐善好施者，必得神之助。有一次，我向一位律师推销保险。他很年轻，对保险没有兴趣。但我离开时的一句话却引起了他的兴趣。我说：“巴纳斯先生，如果允许的话，我愿继续与您保持联络，我深信您前程远大。“前程远大，何以
5、见得?听口气，好像是在怀疑我讨好他。“几周前，我听了您在州长会议上的演讲，那是我听过的最好的演讲。这不是我一个人的意见，很多人都这么说。您该在演讲结束后听听人们的评价。 怎样使人们愿意跟你做生意 处处受欢迎的诀窍 记住别人的姓名和面孔 永远不要喋喋不休 如何消除对大人物的恐惧第五章神奇的销售技巧一次老老实实的失败并不是耻辱。亨利福特站在甲板上，看船缓缓驶向岸边。靠岸时，船员把一个系着细绳、棒球大小的东西抛向码头。岸上的人接住后，一把一把往回拉。于是，与细绳连接着的粗缆绳也就被拉向码头，不多会儿船就靠岸了。我正在那条船上，船长告诉我说：“那根细绳是抛接绳，棒球般的东西叫猴子爪，没有它们我们就不能
6、顺利靠岸。我正在度假，但心里想的还是推销。我热爱推销事业。我能够成功，首先就是因为这一点吧。首先推销的不是产品，而是你自己。 如何消除对大人物的恐惧 预约电话不谈生意 不要轻视秘书和接线员 坚持不懈地练习 好的演示胜过雄辩 关心老顾客 成功之路序言译者推荐给员工的12种书推荐以下书目，纯粹是从做人做事的角度考量，也应公司工作和鼓励年轻人之需，绝无评判优劣高下之意。此外还列了一个备选书目，计82种，以弥补12种之不足。中国有600万推销大军，提高他们的整体素质是一件重要的事。除了企业与社会的支持外，全靠他们自己。每天读一点书，长期坚持，自然能结硕果。书目选择未必恰当，恳请各方谅解。1戴尔卡耐基成
7、功学名著（戴尔卡耐基著）戴尔卡耐基，美国著名的人际关系学大师和成功学大师，与他同时代的很多著名人物都是他的朋友。他总结自己的人生经验，写成著作若干，讨论人际关系的本性，很适合年轻人阅读，一直都很畅销，甚至被誉为销量仅次于圣经。他的道理大都浅显，比如“多鼓励，少批评”“做手边清楚的事，不要去看远处模糊的”“处处受欢迎的秘诀”。非常有益，也简单，但常常被忘记。（中国长安出版社有书）2美国金牌推销员的成功秘诀（乔库尔曼著）推销是一项专业化工作，需要技巧，但根本要看您在人性人心方面的洞察力。在推销技巧和做人做事方面，本书大有独到之处。排第二，是因为很多初入道者，首先要学习的，是销售技能和做人做事。本书
8、是作者的成长经验，他的错误，他的泪水，他的迷惘，他的喜悦，以及从推销中领悟到的人生终极意义，都记录在书里。本书是推销员一生的教科书，每一个推销员都应该读，常读常新。（中国长安出版社有书）3世界上最伟大的推销员（奥格曼狄诺著）好像每一个推销员都知道这本书。本书给了推销员一种精神上的力量。如果说有人要对推销员存有偏见的话，本书则告诉您，一名优秀的推销员有多么伟大：他有爱心，知道感恩，更知道惟有勤奋努力，才是成功的正道。本书是成功砺志类的难得好书。（世界知识出版社）4做事先做人（梁万里编著）仅“做事先做人”5字，足以使您享用终生。做人、做事是一体的，诚实、成功也是一体的。联想柳传志先生说的“小公司做
9、事，大公司做人”，即本书之精华。即使不读本书，记住那5个字，也足矣。但是，员工对此话的理解，远不如各位老总来得深刻。书中引用的关于美国百万富翁的一个调查结果，或许能提供一点线索：在关于他们成功的40个因素里面，排第一条的，是“真诚地对待所有人”。（中国商业出版社）5拿破仑希尔成功学（拿破仑希尔著）拿破仑希尔可能还是一个陌生的名字，但他是美国成功学的重要创建者，是美国总统罗斯福的嘉宾，是美国钢铁大王安德鲁卡内基的学生，是亨利福特、约翰洛克菲勒等著名人物的亲密朋友。他采访了几百位成功人士，总结出成功17原则。成功者只有2%，他能帮你成为那2%，而不是98%。1929年世界经济危机之后，他帮助罗斯福
10、总统在“炉边谈话”中鼓舞美国士气，第一次世界大战也曾为鼓舞美国人民和美国士兵尽了绵薄之力。（中国长安出版社有书）6冰鉴全录（曾国藩原著）据传冰鉴为满清重臣曾国藩所著，“冰鉴”意为“取冰为镜，可察秋毫”，讲鉴人方法。可以不识字，不可不识人，这是经验之谈。很多推销员失败，就是因为在判断人方面不足。对人的准确判断，是事业成功的重要一环。本书是我所读到的最好的冰鉴注释本，选取了大量历史人物的识人故事，有趣，生动，适合今人阅读。也许领导者主管者读本书，感触更深。当然，冰鉴本有糟粕，请辨证取舍。（中国长安出版社有书）7孙子兵法（孙武著）从做人做事的立场来推荐本书。孙武是伟大的，他的伟大思想也是推销工作的重
11、要原则：“多算胜，少算不胜”，对应推销工作的“反复准备，必能成功”；“知可以战与不可以战者胜”，对应推销工作的“迅速判断哪些人是你的真正顾客”；将帅要具备“智信仁勇严”五大美德，同样，推销员也须具备此美德，才能成为顶尖高手。类似原则，书中比比皆是。8菜根谭（洪应明著）明朝洪应明所著，作者生平已不可考。日本人开列的必读书目即有本书。是一本闲书，为人生智慧之格言，做人做事的警语。能常读本书，确是人生快事。“善事忌阳，恶事忌阴”；“建功立业者，多虚圆之士，偾事失机者，必执拗之人”；“君子要聪明不露，才华不逞，才有肩鸿任巨的力量”；“威宜自严而宽，先宽后严，人怨其酷”但不要被书中的隐居避世观念拖累。9
12、智慧书（巴尔塔沙葛拉西安著）作者是意大利人，活动于16世纪。在看穿人性人心方面，本书无疑是经典之作。其洞察的深刻程度，实非一般人生哲学书籍所能匹敌。尼采把本书与孙子兵法君王论并称为世间三大奇书，而本书最具实用性。叔本华把本书译成德语，并盛赞本书“绝对的独一无二”。在整个人类的处世智慧方面，几乎没有可与之比肩的作品。（中国长安出版社有书）10毛泽东传像毛泽东那样集军事才华、政治才华和文学才华于一身的，世所罕见。面对强大敌手和外辱，他临危解困，统一中国，并有心情写曼妙的词章。他是农村孩子，26岁才到北京。尽管是中共一大的代表，但没有谁预见到他会成为中国最高领导人。除了他，也许没有谁能引导红军取得长
13、征的胜利；除了他，也许没有谁能连续赢得对帝国主义的战争。在远东地缘政治上，他有胆有识。“数风流人物，还看今朝”，就是他的无上信心。他的个人奋斗历程，值得每一个年轻人学习。凡欲成功者，必以他为师。11松下幸之助成功秘诀日本于中国有旧恨，然日本企业的经验，仍然值得我们学习。松下幸之助在经营上有化腐朽为神奇的力量。他的坚忍执著勤奋，代表了大和民族的奋斗精神。他的创业和经营，可以作为中国创业者的榜样。他很瘦弱，也决非天才，但在企业经营上，伟大而神灵。我不推崇日本，甚至可以说讨厌日本，但他们的成就确实值得学习。落后固然悲哀，更可悲哀的却是不肯进取。12红楼梦（曹雪芹著）不要把它当文学著作阅读，而要体会人
14、世艰辛与人情冷暖。您要在推销上做一棵常青树，就必须把握8个字：洞明事理，人情练达。在这方面，本书完全是写实主义的。记得薛宝钗在追逐蝴蝶时，那对蝴蝶穿花度柳，飞过河去了，薛宝钗因此偷听得一段谈话，那是躲在假山后丫鬟小厮的爱情。薛宝钗一转念，就大声嚷嚷：“林妹妹，你莫躲，看到你了。”丫鬟小厮惊起，免了一段尴尬。他们没有怀疑薛宝钗，而嘀咕着林黛玉，再想起林妹妹平常的小气刻薄尖酸，心惊胆战，林黛玉无辜惹了一段她永远不能听到的诅咒与责难，这就是生活的真实。做人做事，若对这样的偶然和必然缺乏认识，自然要出漏子，很多推销员因此损失了机会。我倡导的做人做事，不是做势利小人；做坦诚的人，赚清白的钱，您会安心一辈
15、子。序言做人做事箴言录1性格与聪明是发挥人的天赋资源的两个依托凡欲使其天赋得到自然发挥者，须使其才华依托其性格与聪明二者。若只依靠其中一个，则只能获得一半的成功。光靠聪明成不了大事，你还得有一个适合你聪明的性格才成。愚人之所以失败，在于其行事不顾及自身的具体条件、地位、出身及朋友关系。2勿使所行之事公开亮底出人意料的成功往往最能使人们心悦诚服。过分明显的事既无用也无趣。不急于表白可使人们揣测不已，如果你的地位重要到能够引起人们的期待心理，则此种情况更是如此。神秘就是靠其神秘性来赢得敬重的。即使你必须道出真相，也最好避免和盘托出。不要让人把你里里外外都一览无余。小心谨慎是靠小心缄默来维持的。你决心要做的一旦披露，就很难获得尊重，反倒常常招致批评。如果事后它们结局不佳，则你就更易遭到双倍的不幸。如果你真想获得人们的敬仰和敬奉，就学学那行而不言的神灵吧。3有识尚需有胆方可成伟业知识与勇气是不朽的，因此也就可以使你不朽
