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1、,第四章 口头表达 学习任务 1、请收集有关资料，归纳整理出与人交谈的基本礼节及需要禁忌的地方。 2、请你认真反思一下，你在与人说话时经常存在哪些坏毛病，逐一列出来加以分析，并提出改进的措施和办法。 3、你所在的班级正在进行班委会成员竞聘上岗,请你准备竞聘某一职位的演讲提纲,并进行演讲。,主要内容 第一节 口头表达概述 第二节 交谈的方法与技巧 第三节 演讲的方法与技巧,第一节 口头表达概述 口头表达：是指为了实现管理目标而有效地运用口头语言来表情达意的活动。 一、口头表达的特点 1、有声性 2、即时性 3、情景性 4、多变性 5、复合性 6、失真可能性 二、口头表达的原则 1、充分准备 2、
2、主题明确 3、语言简洁生动 4、注意语气语调 5、谨慎和留有余地 6、善于倾听,实践演练 1、请你向大家介绍一下你所在班级或个人的基本情况，并归纳一下你向大家传递了多少信息。（时间2分钟） 2、你所在的班级在全校歌咏比赛中获得了团体第一名，现在要给歌咏队员颁奖，请你致颁奖词。（时间2分钟） 3、你所在的班级正举行一次宴会，请你根据宴会的性质和参加人员的特点，作一个简短的祝酒词。（时间2分钟） 4、你有一个打算或计划，希望能够得到领导的支持，请你向领导作个口头报告。,第二节 交谈的方法与技巧 一、交谈的特点 1、交谈是一种双向的口头交流活动 2、交谈具有更多的灵活性 3、交谈的口语化色彩浓厚 二
3、、交谈的基本方法 1、选择恰当的时间和地点 2、根据对象选择交谈话题 3、事先了解交谈的内容 4、把握交谈的尺度 5、用眼睛来“聆听”对方的谈话 6、避免讨论无法讨论的问题 7、善于提问和反馈,三、交谈的禁忌 1、随便议论别人的短处或隐私 2、独占谈话时间 3、处处与人争辩 4、用质问的语气交谈 5、用生硬的口吻批评别人的错误 6、一味地讨论自己的事情 7、自吹自擂 8、故意刁难别人,自我检查 根据交谈的基本方法和技巧，请你总结一下你在与人交谈中的优点及缺点，并针对自身的缺点提出改进的计划。,第三节 演讲的方法与技巧 一、演讲的目的和特点 （一）演讲的目的 1、交流信息 2、传授知识 3、施加
4、影响 （二）演讲的特点 1、目的性 2、说服性 3、艺术性 4、综合性,二、演讲的准备 （一）演讲的题目 1、题目要有建设性 2、题目要醒目 3、题目要简洁 4、题目要有新意 （二）演讲的听众 1、分析听众的构成 2、了解听众的心理特点 3、把握听众的意愿要求 （三）演讲的环境 1、分析固定因素 2、分析可变因素,（四）演讲的选材 1、收集材料 2、筛选材料 3、使用材料 （五）演讲的结构 1、口头要巧妙 2、正文要突出重点 3、结尾要精彩,三、演讲的技巧 （一）情绪控制的技巧 1、熟悉讲稿 2、树立自信 3、保持积极乐观的心理 4、做一些放松性的动作 5、尊重听众 6、事先排练,（二）有声语言的运用技巧 准确精练 通俗易懂 形象生动 声音洪亮 重音突出 吐字清晰 把握语气语调 注意停顿 把握节奏,（三）身体语言的运用技巧 表情要自然 眼神要灵活 手势要大方 站姿要端庄 着装要得体,思考练习,1、什么是口头表达？它有哪些特点？ 2、要实现有效的交谈，应掌握哪些规则和技巧？ 3、你认为在交谈中应注意哪些问题？ 4、试述演讲准备的过程和内容。 5、在演讲过程中怎样才能控制好自己的情绪？ 6、根据你的理解和认识，你认为怎样才能处理好演讲过程中的偶发事件？,
