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1、服务用心贴心 世界品牌战略 汇聚女装时尚,商品督导助理培训,内容提要,商品督导助理职责、岗位说明书 岗位职责 岗位说明书 商品督导助理工作流程 订货 进货 补货 退货 每日工作分配,商品督导助理,一、商品督导助理职责、岗位说明书 加盟商品督导助理岗位说明书加盟AD岗位说明书.doc 直营商品督导助理工作职责直营AD岗位职责.doc,商品督导助理,二、工作流程 订货 进货 补货 退货,商品督导助理,(一)订货 1、订货前的准备 现有货品销售情况分析 指标:品类、单店情况、价格带、年龄层次 需要数据:销售报表(系统导出)、单店店铺调查表、货品售罄率表(总表、单店表)、面料特性、上衣及下装比例、爆款
2、及滞销款图片及分析。 销售预估 加盟、直营分别作出预估 加盟的需要电话或约谈加盟商,共同敲定销售预估,做好记录 财务参与预算,并出资金预算表,商品督导助理,订货分析表,商品督导助理,2、订货 流程(按顺序) 看走秀 卖点介绍 自由订货 订单汇总(一审) 二次审单 录入系统 形成订单 加盟、直营分析、审核订单 品类、种类 让加盟商签字上交 总单(加盟订单、直营订单) 一式三份,自己留一份,财务和营运各一份 时间:3日内 生成订单的订金,商品督导助理,(二)进货 时间 上什么货 1、时间 跟进厂家出货时间点与上货时间点 与财务对接,预估需支付的钱 与加盟商沟通落实首批上货款 上货时间分配表 参数:
3、波段、货量、款式、颜色、尺码等,商品督导助理,2、上什么货(首波上货量应在30%) 加盟与直营分开考虑 分析原订单,做好货品放置分配表 注意:要与厂家沟通,优先给加盟商发货,确定好后通知加盟商打款。这样既可保证资金的快速运转,也可缩短运转周期。 财务做好资金准备。 打款上货 跟进与厂家确认出货件数和出货单(数量、时间) 货到仓库 验货入库(时间在24小时内)、把配货单给仓库拣货、联系客户做好上货准备、验货 出货(告知客户发货件数、物料、预计到货时间、要求客户反馈,未收到的要主动跟进)。 跟进验收情况、陈列出样情况(要有照片),加盟店有督导助理落实,直营店有督导监督。 每天跟进新品销售情况,商品
4、督导助理,(三)补货 1、新品上货1周内与厂家的大批补单(3点) 关键是货量的深度(同一款的数量)及爆款预估 理清货品的两个周期:生命周期和生产周期 首波上货应到30%的依据: 入库完后组织店长、加盟商二次下单 货品上架后“3、6、9”的跟进(天数、件数),判断爆款:助理要每天电话统计新款销售情况,作出补货计划(对照公司总单决定调货还是补货) 2、给店铺的日常补货(6点) 三大参数:时间、货量、货品 要与仓库对接 原则:两周一大调,每周一小调,每天机动补货 不能在周末、下午及晚上进行大调补货,最迟周三发货。 所需表格:周销售预估表、大类分析表、价格带分析表、售罄表及产品分布表(库存及销售),外
5、围店要一起调。,商品督导助理,每周进行的是市内互调 机动补货 要引导客户1手码补货,尽量不要1件补货 加盟给直营调货,可不算退货率;但如若不给调,后面不予退 急需助理的引导 3、大波上货后要及时清订单(每周补),让商品结构更完善,商品督导助理,(四)退货 1、需要与财务、仓库对接 2、熟记自己的退货率(直营、加盟分别算) 3、牢记退货时间段: 春: 夏: 秋: 冬: 4、对加盟或直营的商品退货要求进行审核、检查(是否符合退货条件;明确审核、复核责任人) 5、退回厂家商品的挑选和审核 6、跟进厂家退货回款 7、仓库要点清数(明确点数、复核责任人),商品督导助理,三、每日工作分配 上午在办公室做好日常事务(如上述) 下午要跟督导下店,并配合督导做好店铺的指导、 协调工作,商品督导助理,内容回顾 商品督导助理职责、岗位说明书 岗位职责 岗位说明书 商品督导助理工作流程 订货 进货 补货 退货 每日工作分配,祝愿大家提升能力, 成就自我!,服世汇的愿景 :帮助更多的将蒙上赚到钱 成就更多优秀将蒙上的服装事业 顺便成就自己更大的事业!,